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Récupérer l’accès à mon domaine ou à mon compte GoDaddy

Submit a request to regain access to your domain or your account if:

  • You lost access to the email address listed in your account.
  • You are listed as the domain registrant, but do not have access to the account with the domain.
Note:If you have access to the email address associated with your account but can't sign in, try resetting your password.

Note: If you are requesting a change of contact information on a domain name, the Account Recovery Team is unable to assist. Please contact our 24/7 Customer Care Team for assistance.
  1. Go to changeupdate.com
  2. Sélectionnez Accès à l’email, Accès au domaine, ou Accès à la validation en 2 étapes.
    • Email Access – Please use a working email address, where you can receive and reply to emails, do not use the same email that is already listed on the account to which you no longer have access.
    • Domain Access - This process is used to move domain names into your control. Please list all the domains you want access to on the request form. Only the domain name(s) listed on the request form will be moved into another account that you control. No other products will move
    • 2-Step Verification Access – This process is used if you have lost access to the phone number, authenticator app or hardware security key that you used to set up 2 Step Verification for your GoDaddy account.
  3. Entrez un ou plusieurs noms de domaine dans votre compte, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous n’avez aucun nom de domaine, désactivez l’option Identifier le compte par le(s) domaine(s). Saisissez votre numéro de client et votre identifiant de connexion pour continuer.
  4. Saisissez vos Prénom, Nom, Adresse email et Numéro de téléphone, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous demandez l’accès à un domaine, saisissez une adresse email différente de celle qui est associée à votre domaine.
  5. Upload a color image of your government-issued photo identification. If you're not the account holder or domain registrant, upload identification for both the account holder or registrant and yourself. When the upload is done, select Next.
    • Make sure the following information is clearly identifiable: Person Pictured, Name, Date of Birth, Issue Date, Expiration Date We need to see all 4 corners of this document including the signature page.
    • Pourquoi avez-vous besoin d’une pièce d’identité ? Nous demandons une pièce d’identité pour nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte afin de pouvoir protéger votre compte de toute tentative de prise de contrôle par un tiers. Soyez assuré que les informations que vous envoyez sont protégées et ne sont pas utilisées à d’autres fins que la vérification de la propriété du compte. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions d’utilisation.
  6. Dans la liste déroulante, sélectionnez Oui ou Non pour vérifier si une entreprise est répertoriée comme titulaire du compte, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous sélectionnez Oui, saisissez le Nom de l’entreprise et uploadez un document officiel identifiant l’entreprise.
      Remarque : les statuts et documents imprimés à partir de sites internet ne sont pas acceptés.
  7. (Facultatif) Sélectionnez Oui ou Non pour vérifier si vous souhaitez également annuler la validation en 2 étapes pour le compte, puis saisissez toute information supplémentaire.
  8. Sélectionnez Suivant.
  9. Cochez la case en regard de la ou des déclarations d’accord, puis effectuez l’étape de sécurité.
  10. Sélectionnez Envoyer. Nous vous contacterons directement au sujet de votre demande (dans l’ordre de réception).

Note: This process may be experiencing a large volume of requests. We're working diligently to respond as quickly as possible.

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