Applies to: E-commerce géré pour WordPress

E-commerce géré pour WordPress Aide

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FAQ Google Analytics

Confidentialité & les cookies

Utilisation des cookies

Google Analytics suit le comportement des utilisateurs à l'aide de cookies. Il se peut que vous deviez informer les utilisateurs que votre site place ces cookies, en fonction de votre juridiction. Un plugin pour le consentement des cookies peut être utile pour cela.

RGPD & PECR

Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre site et les sous-traitants que vous utilisez sont conformes au RGPD et respectent les PECR et que vous disposez d'une base légale pour le traitement des données, car la collecte de ces informations fait de vous un contrôleur de données. Si les données client sont anonymisées afin qu'aucune donnée client personnelle ne soit utilisée dans l'analyse de votre site, ces données ne sont pas soumises au RGPD. À ce titre, vous devez vous assurer que votre compte Google Analytics est configuré en conséquence.

Q: Puis-je connecter mon site aux nouvelles propriétés Google Analytics 4 (GA4)?
R: Oui! Notre intégration native de Google Analytics prend désormais en charge les propriétés GA4. Vous pouvez commencer en cliquant ici .

Q: Les rapports d'analyse des comportements d'achat et d'analyse des comportements de paiement sont-ils supportés?
R: Oui! Veuillez consulter nos détails sur les entonnoirs de suivi pour plus d’informations sur ces rapports.

Q: Je suis très intéressé par les taux de conversion, ces informations seront-elles disponibles?
R: Managed Ecommerce for WordPress et Managed Hosting for WooCommerce fourniront à Google Analytics les données dont il a besoin pour calculer le taux de conversion de votre site. Le suivi du taux de conversion est d'autant plus précis qu'il ne nécessite pas que les achats se retrouvent sur la page de «remerciement» pour être suivis, de sorte que les commandes utilisant un mode de paiement quelconque sont suivies comme des conversions.

Google propose plus de détails sur les rapports améliorés sur le commerce électronique.

Q: Est-ce que cela prend en charge les réservations WooCommerce?
R: Oui, mais vous devez savoir comment fonctionnent les flux de travail dans Réservations. Ce sont les commandes qui sont suivies pour leur exécution, et non la réservation elle-même. Par conséquent, pour vous assurer qu’une réservation apparaîtra comme un achat terminé, vous souhaiterez ajuster le statut de la commande pour une commande de réservation, ce qui modifiera également la réservation, plutôt que de modifier le statut de la réservation lui-même. Ce problème survient le plus souvent lorsque vous avez besoin d'une approbation ou d'une confirmation pour les réservations, car la modification de la réservation elle-même ne met pas à jour la commande associée.

Q: La devise de la commande est-elle suivie?
R: Ouais! Cela permettra de suivre la devise de la commande. Veuillez noter que Google Analytics n'autorise pas l'affichage des totaux dans plusieurs devises; il convertira chaque transaction dans votre devise globale (à partir des paramètres de votre compte) chaque jour lorsqu'un code de devise différent est envoyé.

Q: Pourquoi «paypal.com» apparaît-il comme source de référence pour mon site? Cela gâche mon suivi pour savoir d'où viennent les commandes!
R: En effet, Google Analytics suit le site le plus récent visité par un utilisateur pour les conversions. Si un client a effectué un paiement via PayPal et a visité ce site, puis a été redirigé vers votre boutique, PayPal sera suivi comme référence.

Q: Quand un achat est-il considéré comme «terminé»?
R: Pour garantir que tous les achats font l'objet d'un suivi approprié, Google Analytics s'appuiera sur le statut de la commande pour indiquer le statut financier de la commande. Cela signifie que toute commande marquée comme étant en cours de traitement ou terminée fera l'objet d'un suivi dans Google Analytics.

Q: J'utilise Google Gestionnaire de balises et il semble que tous mes rapports aient été doublés! Que dois-je faire?
R: Par défaut, Google Tag Manager ajoute son propre Google Analytics aux pages de votre site. Pour éviter les rapports en double, vous devez supprimer la partie Google Analytics du code de votre mise en œuvre de Tag Manager.

Q: Puis-je utiliser Google Tag Manager (GTM) avec cela?
R: Oui, vous pouvez utiliser Google Tag Manager en plus de notre fonctionnalité Google Analytics. Comme indiqué ci-dessus, cependant, cela peut entraîner un suivi en double, car Google Analytics suivra automatiquement toutes les impressions de page régulières ainsi que les impressions liées au commerce électronique («produit consulté», «paiement lancé», etc.). Vous devrez vous assurer que vous supprimez l’autre implémentation de Google Analytics. Pour ce faire, supprimez ce script de gestionnaire de balises ou supprimez la balise Google Analytics de votre implémentation de Gestionnaire de balises.

Q: Je ne vois pas de données de suivi dans Google Analytics.
R: Le remplissage des données peut prendre jusqu'à 24 heures. Si cela fait plus de 24 heures, contactez votre équipe de support technique sous le tableau de bord Obtenir de l'aide dans l'administration WordPress de votre site.

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