Pourquoi ai-je été facturé deux fois?
Lorsque vous examinez votre relevé de facturation, il se peut que GoDaddy vous ait facturé deux fois ou effectué deux paiements. Le moyen le plus rapide de confirmer un double paiement consiste à vous connecter à votre compte GoDaddy et à consulter l’historique de vos commandes. Une facturation en double peut se produire pour l'une des raisons suivantes:
- Une transaction de renouvellement automatique a été refusée en raison de fonds insuffisants. Dans ce cas, GoDaddy tentera plusieurs fois le renouvellement automatique en utilisant tous les modes de paiement que vous avez définis comme modes de paiement secondaires jusqu'à ce que le renouvellement automatique soit réussi. Comme cela peut prendre du temps, le paiement et le renouvellement automatique peuvent apparaître très proches sur votre relevé bancaire et peuvent apparaître comme des frais en double. Pour vérifier si vous avez été facturé deux fois, consultez les derniers mois de votre historique de commandes et de vos relevés bancaires.
- Vous avez peut-être effectué des achats pour le même montant sur plusieurs comptes avec le même moyen de paiement très proches les uns des autres, ce qui peut ressembler à une transaction en double. Pour vérifier si vous avez été facturé deux fois, examinez chacun de vos comptes GoDaddy.
- Vous avez acheté intentionnellement plusieurs périodes d'abonnement (par exemple, l'achat de deux abonnements d'un an pour obtenir 2 ans de service). Celles-ci apparaîtront sous forme de transactions multiples sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
- Le coût supplémentaire ne peut être qu'une suspension d'autorisation pour un achat effectué. Un blocage d'autorisation est un blocage temporaire d'une partie des fonds ou du crédit disponible dans le compte d'un titulaire de carte, généralement parce que le total final d'une transaction est inconnu au moment où l'autorisation est demandée. Les suspensions d’autorisation peuvent ressembler à des transactions en double et peuvent sembler avoir été effectuées ou apparaître comme en attente.
Remarque: les blocages d’autorisation de débit et de crédit seront supprimés du compte, ce qui rendra le solde disponible. Le temps nécessaire pour que cela se produise dépend de la banque émettrice. Pour toute question supplémentaire, contactez votre institution financière.