Sites Web + Marketing Aide

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Annuler et rembourser une commande dans ma boutique en ligne

À l'occasion, vous devrez peut-être annuler des commandes et rembourser le prix d'achat à vos clients.

  1. Accédez à votre page de produit GoDaddy.
  2. Faites défiler vers le bas, développez Websites + Marketing et sélectionnez Gérer en regard de votre site.
  3. Sur votre tableau de bord, développez Boutique , puis sélectionnez Commandes .
  4. Cliquez n'importe où sur la commande non exécutée que vous souhaitez annuler pour ouvrir la commande et afficher les détails.
  5. Dans la barre d’état supérieure de la page de commande, sélectionnezOptions du menu Plus , puis sélectionnez Annuler la commande .
  6. Lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez annuler cette commande, sélectionnez Oui . Votre client recevra automatiquement un email d'annulation.
  7. Coordonnez le remboursement avec votre client via le processeur de paiement choisi.
  8. Au bas du résumé de la commande, sélectionnez Marquer le remboursement .
    Remarque: votre client ne sera pas automatiquement informé de cette action.

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