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Administración de cuentas Ayuda

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Recuperar el acceso a mi cuenta cuando no tengo acceso a la dirección de correo electrónico original de la cuenta

Cuando uses tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión en tu cuenta, te enviaremos un código de acceso temporal a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para tu cuenta. O puede que ya hayas iniciado sesión en tu cuenta pero estás intentando realizar una tarea de alto riesgo como editar información confidencial. También enviaremos ese código temporal en estos casos. Pero es posible que ya no tengas acceso a esa dirección de correo electrónico y no puedas obtener ese código.

Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de la cuenta, sigue los pasos para tu situación:

Sé mi nombre de usuario y contraseña de GoDaddy

  1. En la página de inicio de GoDaddy , en la esquina superior derecha, selecciona Iniciar sesión y luego selecciona Iniciar sesión en el menú.
  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.
  3. Si se te pide que ingreses un código de verificación enviado a una dirección de correo electrónico a la que no puedes acceder, selecciona Recuperar tu cuenta .
  4. Sigue las indicaciones para verificar tu identidad y recuperar el acceso a tu cuenta. Si eres elegible, es posible que puedas completar la recuperación en línea. Si se necesita una revisión adicional, se te indicará que envíes una solicitud de recuperación de cuenta.

No sé mi nombre de usuario o no puedo iniciar sesión

  1. En la página de inicio de GoDaddy , en la esquina superior derecha, selecciona Iniciar sesión y luego selecciona Iniciar sesión en el menú.
  2. En la parte inferior de la página Iniciar sesión , selecciona ¿Necesitas encontrar tu nombre de usuario?
  3. Selecciona ¿No puedes acceder a tu correo electrónico?
  4. En el formulario Recuperación de cuenta , selecciona Iniciar verificación .
  5. Sigue las indicaciones para enviar tu solicitud de recuperación. Revisaremos tu información y responderemos en un plazo de 48 horas.
Obligatorio: deberás subir una copia a color de tu identificación con foto emitida por el gobierno para completar el proceso de recuperación de la cuenta y garantizar la seguridad de la cuenta. Hay detalles específicos que deben aparecer en lo que cargues.
  • Debe ser una copia a color
  • Nombre completo
  • Firma
  • Fecha de nacimiento
  • Fecha de emisión
  • Fecha de vencimiento
  • Debe verse claramente la persona en la foto
  • Si una empresa está listada en tu cuenta, necesitarás proporcionar documentación comercial para la empresa
No se aceptarán artículos de incorporación ni documentos impresos desde sitios web de Internet.
Nota: Podemos usar diferentes métodos para validar tu identidad, incluso mediante la recopilación y procesamiento de tu información biométrica a través de nuestro proveedor, Persona.

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