Perché sono stato contattato dall’ufficio di verifica?
L'ufficio di verifica è composto da un team di esperti che esaminano le transazioni per rilevare eventuali attività sospette. Gli account possono essere selezionati a caso dall'ufficio di verifica come misura precauzionale per difenderti da un possibile uso improprio del metodo di pagamento o dei prodotti nel tuo account acquirente.
L’ufficio di verifica potrebbe provare a contattare i clienti per telefono o per email per confermare le attività recenti sull’account. Questa precauzione rappresenta una misura di sicurezza per difendere te, nostro stimato cliente, da criminali informatici e furti di identità.
Se il tuo account è stato selezionato per la verifica, potrebbe essere bloccato fino a quando non viene autenticato. Si prega di notare che le guide GoDaddy non può ignorare questa richiesta di verifica. Le richieste telefoniche saranno indirizzate a fornire la documentazione richiesta attraverso questo processo.
- La prossima volta che effettuerai accesso, il nostro sito sicuro ti chiederà di caricare una copia digitalizzata visualizzabile di un documento di identificazione ufficiale del titolare del conto del metodo di pagamento, ad esempio una patente di guida o un passaporto.
- Se non riesci ad accedere al tuo account per inviare la documentazione richiesta o hai problemi a utilizzare il modulo di caricamento dopo aver effettuato l'accesso, rispondi all’email che hai ricevuto dall’ufficio di verifica e allega la scansione dell’immagine (di dimensioni massime pari a 1 MB).
- Dopo aver ricevuto la documentazione richiesta, l’ufficio di valutazione rivaluterà lo stato del tuo account. Potrebbero essere necessarie da 24 a 48 ore.
Le tue informazioni sono al sicuro con noi.
La documentazione verrà consegnata in modo sicuro direttamente al nostro team di verifica e gestita in un ambiente protetto.
Passaggi correlati
- Per contattare l’ufficio di verifica, scrivi un’email a verifypayment@godaddy.com.
- Se devi riportare una frode in un pagamento, visita Come posso segnalare transazioni fraudolente?.
Altre informazioni
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