Informazioni sullo stato dei certificati regalo
Quando si creano buoni regalo con la funzione Buoni regalo, un buono regalo può avere uno dei cinque stati seguenti. Scopri di più su cosa indica ogni stato e perché.
In attesa
Una volta ordinato il prodotto buono regalo, viene creato un buono regalo in sospeso. Un buono regalo in sospeso non può essere riscattato e il buono regalo non è stato generato.
Attivo
Quando l'ordine contenente il prodotto buono regalo viene spostato nello stato di ordine pagato , il buono regalo viene generato e lo stato del buono regalo si aggiorna in Attivo. Questo stato indica che il buono regalo è pronto e può essere riscattato in qualsiasi momento.
L'acquirente del buono regalo riceverà un'email e potrà accedere a Il mio account > Buoni regalo per scaricare il PDF del buono regalo.
Se nel modello di buono regalo monouso o nel modello di buono regalo multiuso è stata specificata un'e-mail del destinatario del buono regalo, al destinatario verrà inviata un'e-mail contenente il PDF del buono regalo generato. I buoni regalo attivi possono essere riscattati parzialmente o integralmente.
Redento
Una volta che un buono regalo è stato completamente riscattato (ovvero non c'è valore residuo), lo stato passa da “Attivo” a “Rimborsato”. I buoni regalo riscattati parzialmente rimarranno nello stato buono regalo "Attivo".
Annullato
Il buono regalo può essere annullato per evitare che il valore del buono regalo venga utilizzato da un cliente. Un buono regalo annullato non può più essere riscattato una volta annullato.
Il rimborso di un ordine non aggiorna automaticamente lo stato del buono regalo da attivo a annullato. Dovrai assicurarti che un buono regalo venga annullato quando avrai rimborsato l'ordine in cui è stato acquistato.
Scaduto
Se imposti una data di scadenza nel modello di buono regalo, un buono regalo scadrà automaticamente in base a tale data. Un buono regalo scaduto non può essere riscattato. Se non è impostata alcuna data di scadenza, la scadenza del buono regalo sarà impostata su "Mai".
