Dichiarazione di supporto - WordPress
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WordPress (applicazione)
Supportato:
- Accesso all'amministratore di WordPress
- Fornire risorse sull'uso di WordPress
- Fornire risorse sull'errore Schermata bianca della morte/"Il sito presenta difficoltà tecniche" 1
- Plugin e temi creati da GoDaddy 2
- Fornire risorse per aggiungere contenuti multimediali
- Fornire risorse per creare/gestire una pagina o un post 3
- Fornire risorse per installare, attivare, disattivare o rimuovere un plug -in o un tema
- Le risorse fornite sulle opzioni disponibili riguardano l'installazione di WordPress sull'hosting GoDaddy
- Spiegazione dei vantaggi dei plug-in di terze parti installati o consigliati automaticamente da GoDaddy 4
- Fornire risorse su come prevenire lo spam nei commenti
- Fornisci risorse su come usare l'editor dei blocchi
- Aggiornamento dei collegamenti permanenti
- Fornisci risorse su come utilizzare Yoast SEO
- Assistenza nella navigazione principale di WordPress, come la dashboard di amministrazione 3
- Spiega come aggiornare temi, plug -in e la versione principale di WordPress
- Fornire risorse per la risoluzione dei problemi delle stringhe di connessione al database
- Questo errore è in genere causato da un errore di configurazione con WordPress. Il nostro supporto fornirà il massimo sforzo per aiutarti a riottenere l'accesso al pannello di amministrazione di WordPress. Ciò può includere la disabilitazione di plugin/temi, opzioni per il ripristino di un sito o la disabilitazione dei file di configurazione problematici.
- Il supporto per i plug-in e i temi WordPress open source sviluppati da GoDaddy. Ciò può includere spiegazioni sull'utilizzo generale, sulle caratteristiche e sui vantaggi. Domande relative a problemi, bug o richieste di funzionalità possono essere poste nei forum di WordPress.org per il plug -in o il tema specifico - Temi dei plug -in
- L'assistenza si limita alla spiegazione di come eseguire queste azioni con l'editor WordPress predefinito o con GoDaddy CoBlocks Site Builder. Non possiamo aggiungere, modificare o eliminare contenuti per te o fornire assistenza per l'esecuzione di queste azioni utilizzando plug -in o temi (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, ecc.) Che cambiano l'esperienza di modifica di WordPress.
- Forniamo assistenza limitata per i plug -in di terze parti partner di GoDaddy. Lavoriamo a stretto contatto con questi sviluppatori di plug -in per garantire la loro funzionalità con il tuo hosting e per identificare e risolvere i problemi non appena vengono rilevati. Le richieste di funzionalità, l'usabilità, i bug, la sicurezza e la compatibilità con WordPress Core o altri plug -in non rientrano nelle nostre capacità di assistenza.
Non supportato:
- Progettazione e personalizzazione del sito
- Sviluppo web e plug -in personalizzati
- Risoluzione dei problemi relativi al codice personalizzato
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Configurazione e impostazione di plug -in di terze parti
- Configurazione e impostazione di temi di terze parti
- Gestione utenti
- WordPress Core 1
- Risoluzione dei problemi relativi a plug -in e temi 2
- Gestione database
- Qualsiasi client, script, applicazione o contenuto installato dal cliente
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Risoluzione dei problemi relativi a servizi di terze parti
- Verifica della compatibilità cross-browser
- WordPress è un progetto open source sviluppato da volontari di tutto il mondo. Problemi o bug all'interno di WordPress Core non rientrano nelle nostre capacità di assistenza e possono essere segnalati direttamente al team Core: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
- In genere, i plug -in e i temi a pagamento forniscono assistenza tramite il sito sul quale sono stati acquistati. Il supporto gratuito per plugin e temi è disponibile nei forum di supporto di WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )
Managed Hosting for WordPress
Supportato:
- Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
- Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
- Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
- Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
- Identificazione dei problemi di prestazioni relativi alla piattaforma 1
- Utilizzando i nostri pannelli di controllo hosting
- Fornire le impostazioni di base per il tuo client FTP
- Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
- Monitoraggio della sicurezza 2
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
- Backup giornalieri di file e database 3
- Assistenza nella navigazione principale di WordPress, come la dashboard di amministrazione 4
- Installazione della versione più recente e verificata di WordPress sulla nostra piattaforma
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Aggiornamento automatico alla versione più recente e sicura di WordPress
- Correggere gli errori della stringa di connessione al database
Non supportato:
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Personalizzare il tuo tema WordPress
- Aiutarti con il layout o il design del tuo sito web
- Risoluzione dei problemi relativi a reti o applicazioni di terze parti
- Qualsiasi client, script, applicazione o contenuto installato dal cliente
- Installazione di certificati SSL di terze parti
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Creazione di file di zona DNS personalizzati
- Risoluzione dei problemi relativi a servizi di terze parti
- Configurazione del tuo client email
- Configurazione del client FTP
- Risoluzione dei problemi relativi a domini di terze parti
- Risoluzione dei problemi dei server dei nomi privati
- Verifica della compatibilità cross-browser
- Analisi approfondita dei problemi relativi a plug -in/temi sulla nostra piattaforma
- Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
- While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.
- Identificazione della causa principale dei problemi di prestazioni del sito web - Faremo in modo che l'invio di email tramite il server web, il servizio web, l'FTP e il pannello di controllo siano tutti funzionanti e accessibili. Il cliente è pienamente responsabile dell'installazione e del corretto funzionamento di tutti gli script e le applicazioni modificati. Non risolviamo problemi né forniamo assistenza in relazione a script o applicazioni personalizzati malfunzionanti.
- Monitoraggio della sicurezza e revisione dei compromessi - Il nostro team di sicurezza è al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, monitorando il tuo sito per attività sospette e proteggendolo dalla forza bruta e dagli attacchi DDoS.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.
Managed WooCommerce Stores
Supportato:
- Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
- Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
- Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
- Provisioning del tuo account Managed WooCommerce Stores
- Fornire risorse su WooCommerce e includere il processo di configurazione e aggiornamento delle estensioni
- Utilizzando i nostri pannelli di controllo hosting
- Fornire le impostazioni di base per il tuo client FTP
- Identificazione dei problemi di prestazioni correlati all'hosting 1
- Fornire risorse per aggiungere e rimuovere prodotti
- Fornitura di risorse per le estensioni offerte da GoDaddy
- Fornire risorse sulla posizione delle tue opzioni di spedizione e pagamento
- Fornire risorse per aggiungere e modificare immagini nelle gallerie di prodotti
- Fornire risorse per aggiungere pagine di prodotti/negozi
- Fornitura di risorse per imposte e metodi di pagamento disponibili in WooCommerce
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
- Fornire risorse per importare ed esportare prodotti
- Fornitura di risorse sulle traduzioni in WooCommerce
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Monitoraggio della sicurezza 2
- Backup giornalieri di file e database 3
- Assistenza nella navigazione principale di WordPress, come la dashboard di amministrazione 4
- Installazione della versione più recente e verificata di WordPress sulla nostra piattaforma
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Aggiornamento automatico di WordPress alla versione più recente e sicura
- Identificazione della causa principale dei problemi di prestazioni del sito web - Faremo in modo che l'invio di email tramite il server web, il servizio web, l'FTP e il pannello di controllo siano tutti funzionanti e accessibili. Il cliente è pienamente responsabile dell'installazione e del corretto funzionamento di tutti gli script e le applicazioni modificati. Non risolviamo problemi né forniamo assistenza in relazione a script o applicazioni personalizzati malfunzionanti.
- Monitoraggio della sicurezza e revisione dei compromessi - Il nostro team di sicurezza è al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, monitorando il tuo sito per attività sospette e proteggendolo dalla forza bruta e dagli attacchi DDoS.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
Non supportato:
- Personalizzazione delle immagini (qualità, colore, dimensioni, proporzioni)
- Personalizzazione dei modelli
- Aggiunta di codice personalizzato (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
- Estensione o temi di terze parti
- Estensioni o temi scaduti
- Aggiunta di prodotti o configurazione del prodotto
- Configurazione delle opzioni di spedizione
- Impostazione di imposte e opzioni di pagamento
- Impostazione e configurazione di temi ed estensioni WooCommerce inclusi
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Personalizzare il tuo tema WordPress
- Aiutarti con il layout o il design del tuo sito web
- Risoluzione dei problemi relativi a reti o applicazioni di terze parti
- Qualsiasi client, script, applicazione o contenuto installato dal cliente
- Installazione di certificati SSL di terze parti
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Creazione di file di zona DNS personalizzati
- Risoluzione dei problemi relativi a servizi di terze parti
- Configurazione del tuo client email
- Configurazione del client FTP
- Risoluzione dei problemi relativi a domini di terze parti
- Risoluzione dei problemi dei server dei nomi privati
- Verifica della compatibilità cross-browser
- Analisi approfondita dei problemi relativi a plug -in/temi sulla nostra piattaforma