Perché mi è stato addebitato due volte?
Quando esamini il tuo estratto conto, potrebbe sembrare che GoDaddy ti abbia addebitato due volte o accettato doppi pagamenti. Il modo più rapido per confermare un doppio pagamento è accedere al tuo account GoDaddy e rivedere la cronologia degli ordini. La fatturazione duplicata può verificarsi per uno dei seguenti motivi:
- Una transazione per un rinnovo automatico è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti. In tal caso, GoDaddy tenterà più volte il rinnovo automatico utilizzando tutti i metodi di pagamento che hai impostato come metodi di pagamento di riserva fino a quando il rinnovo automatico non avrà esito positivo. Poiché questa operazione può richiedere del tempo, il pagamento e il rinnovo automatico potrebbero apparire molto vicini l'uno all'altro sul tuo estratto conto e potrebbero sembrare un addebito duplicato. Per verificare se ti sono stati addebitati due volte, controlla la cronologia degli ordini e gli estratti conto degli ultimi mesi.
- Potresti aver effettuato acquisti per lo stesso importo su più account con lo stesso metodo di pagamento molto vicini tra loro, il che può sembrare una transazione duplicata. Per verificare se ti sono stati addebitati due volte, controlla ciascuno dei tuoi account GoDaddy.
- Hai acquistato intenzionalmente più periodi di abbonamento (come l'acquisto di due abbonamenti di 1 anno per ottenere 2 anni di servizio). Queste appariranno come transazioni multiple sull'estratto conto della tua banca o della tua carta di credito.
- L'addebito aggiuntivo può essere solo una trattenuta di autorizzazione per un acquisto completato. Una trattenuta di autorizzazione è una trattenuta temporanea su una parte dei fondi o del credito disponibile nel conto del titolare della carta, in genere perché il totale finale di una transazione è sconosciuto al momento della richiesta di autorizzazione. Le sospensioni di autorizzazione possono sembrare transazioni duplicate e possono sembrare completate o in sospeso.
Nota: le sospensioni delle autorizzazioni delle carte di debito e di credito verranno annullate dal conto, rendendo nuovamente disponibile il saldo. Il tempo necessario affinché ciò avvenga dipende dalla banca emittente. Per ulteriori domande, contatta il tuo istituto finanziario.