Risoluzione dei problemi: metodi di verifica dell'identità
Se hai impostato un metodo di verifica dell'identità (come un'app di autenticazione o messaggi SMS), ma hai problemi ad accedere al tuo account, rivedi i passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto per soluzioni a problemi comuni.
Non ricevo il codice di verifica
Se non ricevi i codici di verifica sul telefono, prova così:
- Assicurati che il tuo operatore telefonico non abbia bloccato il numero +1 (480) 360-5516.
- Assicurati che il software del tuo telefono sia aggiornato.
- Disabilita eventuali app che possono filtrare o interferire con gli SMS in arrivo.
- Verifica che sul tuo dispositivo siano attivate le notifiche.
- Disattiva l’opzione Non disturbare.
- Assicurati di avere sufficiente segnale e una connessione Internet stabile.
Il mio dispositivo non è configurato per la verifica
Se non puoi utilizzare il tuo dispositivo abituale per la verifica (come il tuo telefono o chiave di sicurezza), puoi comunque accedere al tuo account seguendo questi passaggi.
- Accedi al tuo account GoDaddy.
- Se hai impostato un metodo di verifica di backup: quando ti viene richiesto il codice di verifica o la chiave hardware, seleziona Prova un altro metodo. Seleziona un metodo alternativo, quindi Continua e completa la procedura di verifica.
Se non hai un metodo di verifica di backup impostato nel tuo account, seleziona Recupera il tuo account. Ti chiederemo di fornire informazioni che convalidano la tua identità. Se le informazioni che fornisci corrispondono al tuo account, riacquisterai l'accesso al tuo account, ma tutti i tuoi metodi di verifica dell'identità esistenti verranno rimossi.
Nota: potremmo utilizzare metodi diversi per convalidare la tua identità, inclusa la raccolta e l'elaborazione delle tue informazioni biometriche tramite Persona, il nostro fornitore.
Ho cambiato il mio numero di telefono e voglio aggiungerlo
Il tuo numero di cellulare principale in Il mio profilo e il numero di telefono che utilizzi per la verifica dell'identità potrebbero essere diversi. Le modifiche a uno non aggiornano automaticamente l'altro, quindi assicurati di accedere al tuo account e controllare entrambi i luoghi per aggiornare il tuo numero se necessario.
Per accedere, potrebbe essere necessario convalidare il proprio vecchio numero di telefono, utilizzare un metodo di backup o seguire la procedura di recupero dell'account. Se nessuna di queste opzioni funziona, è necessario inviare una richiesta per annullare la verifica dell'identità.
Non posso accedere al mio account
Se hai provato a richiedere il codice troppe volte, riceverai il seguente messaggio di errore: "A protezione del tuo account, abbiamo bloccato questo metodo di verifica per 24 ore, a causa di un eccessivo numero di richieste di codici". Aspetta 24 ore e riprova.
Utilizzo un numero registrato in India e non ricevo i codici
Il nostro fornitore di messaggistica Twilio potrebbe avere dei problemi a contattarti.
Passaggio correlato
- Se hai provato questa procedura, ma riscontri ancora dei problemi con la verifica, invia una richiesta di annullamento della verifica.
Altre informazioni
- Ulteriori informazioni sui metodi di verifica.