Cancel and refund an order in my online store
Soms moet je bestellingen annuleren en het aankoopbedrag aan je klanten terugbetalen.
-
{ % include "wm-bp-step1" %}
- Vouw op je dashboard Winkel uit en selecteer vervolgens Bestellingen .
- Klik ergens op de niet -uitgevoerde bestelling die je wilt annuleren om de bestelling te openen en de details te bekijken.
- On the top status bar of the order page, select
More, and then select Cancel Order. - Als je wordt gevraagd of je deze bestelling wilt annuleren, selecteer je Ja . Je klant ontvangt automatisch een annuleringsmail.
- Coördineer de terugbetaling met je klant via de door jou gekozen betalingsverwerker.
- Selecteer onderaan het besteloverzicht Markeren als terugbetaald. Opmerking: je klant wordt niet automatisch op de hoogte gebracht van deze actie.