Katalog Pomocy technicznej WP Premium
Nie ma nic bardziej frustrującego niż sytuacje, w których coś idzie nie tak albo niezgodnie z oczekiwaniami. Jeśli napotkasz problem nie do przeskoczenia
na stronie WordPress, zadzwoń do naszych ekspertów. Są zawsze gotowi, aby pomóc Ci szybko ruszyć dalej.
Nie wiesz, o co zapytać? Nie szkodzi, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a zapewnimy Ci wsparcie.
Uwaga: Każda usługa z katalogu kosztuje jedynie
jeden kredyt z Twojej subskrypcji. Jednak, zależnie od charakteru zgłoszenia lub problemu, konieczne może być skorzystanie z wielu
usług jednocześnie, co może wiązać się z użyciem większej ilości środków.
Problemy związane z aplikacjami
Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów motywu w WordPressie
| Zakres
usługi:
- Wykorzystanie dzienników i/lub włączenie trybu debugowania systemu WordPress w celu zdiagnozowania problemu
- Próba rozwiązania problemu w przypadku wykrycia błędu związanego z motywem w witrynie lub dziennikach
|
Rozwiązywanie problemów z wtyczką WordPressa
| Zakres
usługi:
- Wykorzystanie dzienników i/lub włączenie trybu debugowania systemu WordPress w celu zdiagnozowania problemu
- Próba rozwiązania problemu w przypadku wykrycia błędu związanego z wtyczką bądź widżetem w witrynie lub dziennikach
|
Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów z formularzem kontaktowym WordPress
| Zakres
usługi:
- Diagnoza problemów z 1 formularzem kontaktowym i ich usunięcie
- Prawidłowa konfiguracja ustawień wysyłania wiadomości e-mail dla formularza
- Sprawdzenie, czy strona kontaktowa zawiera właściwy tzw. krótki kod (ang. shortcode)
|
Naprawienie parametrów połączenia z bazą danych WordPressa
| Zakres
usługi:
- Aktualizacja danych połączenia z bazą danych w konfiguracji systemu WordPress
- Ponowne ustanowienie połączenia między bazą danych i plikami WordPress
|
Nie można zalogować się do systemu WordPress
| Zakres
usługi:
- Rozwiązanie problemów uniemożliwiających zalogowanie się do panelu administratora WP
- Naprawa problemów z logowaniem. Przykłady:
- Aktualizacja adresu e-mail użytkownika w celu umożliwienia zresetowania hasła
- Korekta uprawnień administratora
- Utworzenie nowego administratora
- Reset nieudanych prób logowania
- Wyłączenie wtyczek uniemożliwiających logowanie
- Usunięcie niechcianych użytkowników
- Zastąpienie brakującej tabeli wp_users w bazie danych
|
Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów z obrazami WordPressa
| Zakres
usługi:
- Diagnoza i usunięcie problemów uniemożliwiających poprawne wyświetlanie obrazów i miniatur
- Wymagane jest zapewnienie brakujących obrazów bądź uprzednie przesłanie ich na konto hostingu.
|
Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów z przesyłaniem multimediów w WordPress
| Zakres
usługi:
- Diagnoza i usunięcie błędów pojawiających się przy przesyłaniu multimediów w Panelu w systemie WordPress
- Diagnoza i usunięcie problemów uniemożliwiających poprawne wyświetlanie multimediów w bibliotece WordPress
|
Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędu 404, zepsutych łączy lub błędów z przekierowywaniem
| Zakres
usługi:
- Przeprowadzenie skanowania w celu identyfikacji uszkodzonych łączy
- Podjęcie próby naprawienia głównej przyczyny uszkodzenia łączy wewnętrznych
- Rozłączenie i utworzenie spisu uszkodzonych łączy zewnętrznych (jeśli są)
|
Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów w podstawowych plikach WordPressa
| Zakres
usługi:
- Rozwiązanie problemów związanych z plikami rdzenia systemu WordPress
- Naprawa problemów z plikami rdzenia. Przykłady:
- Naprawa nieudanych aktualizacji wersji systemu WordPress
- Zastąpienie plików rdzenia systemu WordPress
|
Rozwiązywanie problemów i naprawianie „białego ekranu śmierci” WordPress
| Zakres
usługi:
- Diagnoza i naprawienie witryny WordPress, która jest wyświetlana jako pusta, biała strona
|
Rozwiązywanie problemów i naprawianie wewnętrznego błędu serwera WordPress
| Zakres
usługi:
- Diagnoza i naprawienie witryny WordPress, która jest wyświetlana jako strona z komunikatem „500 — Błąd wewnętrzny serwera”
|
Wygląd
Dostosowywanie motywu w WordPressie
| Zakres
usługi:
Każda modyfikacja wraz z 1 korektą wiąże się z wykorzystaniem 1 punktu ze zgromadzonych środków.
- Skorygowanie formatowania/wyrównania tekstu
- Aktualizacja tekstu (numer telefonu, adres, nazwa firmy itp.)
- Zamiana obrazów
- Dodanie tzw. krótkiego kodu (ang. shortcode) wtyczki lub identyfikator śledzenia Google Analytics do strony
- Modyfikacja 1 z poniższych elementów w ramach motywu:
- Nagłówek
- Pasek boczny
- CSS
- Tło
- Menu
|
Zmiana elementu strony w WordPress
| Zakres
usługi:
Każda modyfikacja wraz z 1 korektą wiąże się z wykorzystaniem 1 punktu ze zgromadzonych środków.
- Dodanie, usunięcie lub zastąpienie tekstu, obrazu lub łącza
- Dodanie, usunięcie lub zastąpienie ikon mediów społecznościowych
- Dodanie, usunięcie lub zastąpienie funkcji subskrypcji biuletynu
- Dodanie pola autora do wpisu na blogu lub usunięcie takiego pola
|
Dodanie ikony favicon do strony WordPress
| Zakres
usługi:
- Dodanie ikony ulubionych do zapewnionego obrazu
- Konwersja obrazu do właściwego formatu
|
Raportowanie
Sprawdzanie indeksowania Google
| Zakres
usługi:
- **Sprawdzenie pod kątem poniższych kwestii dla 1 witryny i sporządzenie raportu:
- Potwierdzenie, że WordPress nie blokuje przeszukiwania witryny przez wyszukiwarki
- Kanonikalizacja adresów URL
- Odpowiednia długość tytułu w pikselach
- Odpowiednia długość opisów — test
- Mapa witryny
- Plik robots.txt
- Opisy obrazów na stronie głównej
|
Raport wydajności systemu WordPress
| Zakres
usługi:
- Sprawdzenie pod kątem poniższych kwestii i sporządzenie raportu:
- Czas ładowania witryny
- Liczba aktywnych i nieaktywnych wtyczek oraz szczegółowe informacje dotyczące wtyczek powodujących
problemy/konflikty
- Rozmiar witryny
- Liczba skryptów zewnętrznych
- Zgodność wtyczek i motywów z PHP 7
Gdy to możliwe, zalecimy usługi uzupełniające w celu poprawy wydajności.
|
Optymalizacja
Optymalizacja bazy danych WordPressa
| Zakres
usługi:
- Optymalizacja bazy danych WordPress poprzez usunięcie luk w danych w celu zmniejszenia rozmiaru bazy i potencjalnego
zwiększenia szybkości pracy witryny
|
Optymalizacja obrazów w WordPressie
| Zakres
usługi:
- Skrócenie czasu ładowania witryny poprzez zmniejszenie rozmiaru obrazów bez strat na ich jakości
|
Zapobieganie spamowi w komentarzach w WordPressie
| Wybierz 1 z
poniższych zadań:
- Instalacja wtyczki do zapobiegania spamowi w komentarzach
- Dodanie zabezpieczenia CAPTCHA
- Jeśli klient nie ma życzenia instalacji konkretnej wtyczki, zainstalujemy Akismet.
- Modyfikacja ustawień dyskusji
- Przykłady:
- Dodanie żądanych elementów do listy zablokowanych komentarzy
- Wyłączenie komentarzy w całej witrynie
- Wyłączenie trackbacków w całej witrynie
- Wyłączenie komentarzy dla starych wpisów
- Ograniczenie liczby łączy w komentarzach
- Usunięcie wszystkich komentarzy, aktywnych lub oczekujących na działanie
- Wyłączenie komentarzy lub trackbacków na wybranych stronach (maksymalnie 5)
- Wyłączenie próśb o komentarze zewnętrzne
|
Zbiorowe usunięcie komentarzy w WordPress
| Wybierz jedno z
poniższych:
- Usunięcie wszystkich komentarzy
- Usunięcie wszystkich komentarzy konkretnego użytkownika
- Usunięcie wszystkich komentarzy niezarejestrowanych użytkowników
- Usunięcie wszystkich komentarzy zamieszczonych przed konkretną datą
|
Konserwacja
Instalacja lub aktywacja motywu w WordPress
|
Zlecenie 1 z poniższych zadań:
- Instalacja i aktywacja 1 motywu z katalogu WordPress
- Instalacja i aktywacja 1 motywu niestandardowego
- Instalacja i aktywacja 1 zakupionego motywu
- Usunięcie niechcianych motywów
|
Aktualizacja motywu w systemie WordPress
|
Zlecenie 1 z poniższych zadań:
- Aktualizacja dowolnej liczby zainstalowanych motywów do bieżących, dostępnych wersji tych motywów za pomocą
Panelu w systemie WordPress.
- W przypadku niewskazania motywu, aktualizujemy motyw, który jest aktywny w danym momencie.
- Ręczna aktualizacja jednego motywu
- Przykład: Nowa wersja motywu niestandardowego, dostarczona przez klienta
|
Instalacja lub aktywacja wtyczki w WordPress
| Wybierz 1 z
poniższych zadań:
- Instalacja i aktywacja 1 wtyczki z katalogu WordPress
- Instalacja i aktywacja 1 wtyczki niestandardowej
- Instalacja i aktywacja 1 zakupionej wtyczki
- Usunięcie niechcianych wtyczek
|
Zaktualizuj wtyczkę WordPress
| Wybierz 1 z
poniższych zadań:
- Aktualizacja dowolnej liczby zainstalowanych wtyczek do bieżących, dostępnych wersji za pomocą Panelu w systemie WordPress
- Konieczne jest wskazanie wtyczek do aktualizacji.
- Ręczna aktualizacja 1 wtyczki
- Przykład: Nowa wersja wtyczki niestandardowej, dostarczona przez klienta
|
Aktualizacja WordPressa do nowszej wersji
| Zakres
usługi:
- Aktualizacja systemu WordPress do najnowszej, dostępnej wersji stabilnej
- Usługa ta nie może być wykonana w przypadku Managed Hosting for WordPress
|
Popraw bezpieczeństwo WordPress
| Wybierz 1 z
poniższych zadań:
- Instalacja i konfiguracja wtyczki Sucuri oraz ustawienie następujących funkcji:
- Automatyczna aktualizacja systemu WordPress do najnowszej wersji
- Ukrycie informacji o wersji systemu WordPress
- Usunięcie pliku Readme systemu WordPress
- Ograniczenie liczby prób logowania
- Wyłączenie edycji motywu i wtyczek w systemie WordPress
- Zablokowanie plików PHP w katalogach wp-content, wp-includes i uploads
- Wyłączenie indeksowania katalogów i zdalnego publikowania
- Wyłączenie przeglądania katalogów
- Wyłączenie usługi xml-rpc
|
Zarządzanie
Konfiguracja funkcji Przekierowanie WordPress |
1 z poniższych zadań do wyboru:
- Przekierowanie z HTTP do HTTPS
- Przekierowania niestandardowe
- Konieczne jest określenie potrzebnych przekierowań (maksymalnie 5)
|
Zmiany w pliku konfiguracyjnym WordPressa | 1 z poniższych zadań do wyboru:
- Włączenie wybranego modułu PHP zainstalowanego w hostingu (maksymalnie 5)
- Modyfikacja wartości ustawienia PHP (maksymalnie 5)
- Zmiana limitu przesyłania dla witryny WordPress (ustawienie PHP)
- Zmiana limitów pamięci w celu zmniejszenia liczby przekroczeń limitu czasu (ustawienie PHP)
- Włączenie lub wyłączenie trybu debugowania
- Wyłączenie funkcji wp_cache
- Wygenerowanie kluczy uwierzytelniania pliku konfiguracyjnego systemu WordPress
- Usunięcie komunikatu FTP podczas instalacji lub aktualizacji wtyczki
Edytowany lub utworzony zostanie plik php.ini, web.config bądź .htaccess zależnie od zgłoszenia.
|
Aktualizacja, aktywowanie lub zresetowanie odnośników bezpośrednich WordPressa | 1 z poniższych dyspozycji do wyboru:
- Aktualizacja łączy stałych w systemie WordPress do dowolnie wybranego, wstępnie zdefiniowanego stylu lub stylu niestandardowego
- Zdiagnozowanie i podjęcie próby naprawy błędów związanych z łączami trwałymi, takimi jak błąd 404 „Nie znaleziono strony”
Edytowany lub utworzony zostanie plik web.config bądź .htaccess zależnie od zgłoszenia.
|
Konfiguracja narzędzia Google Analytics | Zakres usługi:
- Utworzenie połączenia między narzędziem Google Analytics a witryną WordPress
|
Instalacja systemu komentarzy w WordPress | Zakres usługi:
- Instalacja wtyczki systemu komentarzy Disqus lub wtyczki preferowanej przez klienta
- Dołączamy instrukcje importowania komentarzy ze standardowego systemu WordPress.
|
Rozpakowywanie pliku zip na koncie hostingu | Zakres usługi:
- Wypakowanie pliku .zip do określonego folderu na koncie hostingu
|
Import lub eksport bazy danych WordPressa | 1 z poniższych dyspozycji do wyboru:
- Import 1 bazy danych WordPress z kopii zapasowej (pliku .sql) do wskazanej bazy danych
- Eksport 1 bazy danych WordPress i umieszczenie uzyskanego pliku na koncie hostingu
|
Przeniesienie lub skopiowanie plików systemu WordPress do innego folderu | Zakres usługi:
- Przeniesienie plików systemu WordPress do innego folderu
- Zaktualizujemy witrynę i adresy URL strony głównej, aby uwzględniały nową lokalizację.
- Zaktualizujemy witrynę i adresy URL strony głównej, aby uwzględniały nową lokalizację.
- Utworzenie funkcjonującej kopii witryny może wymagać skorzystania z dodatkowych usług.
|
Instalowanie systemu WordPress | Zakres usługi:
- Instalacja najnowszej wersji systemu WordPress we właściwej domenie i lokalizacji na koncie hostingu lub serwerze za pomocą panelu sterowania
|
Utworzenie i aktywacja motywu potomnego w WordPressie | Zakres usługi:
- Utworzenie i aktywacja motywu potomnego
|
Przeprowadzenie wyszukiwania i zamiany w bazie danych | Zakres usługi:
- Aktualizacja maksymalnie 5 poniższych elementów dla witryny WordPress:
- Domena
- Prefiksy tabel bazy danych
- Zastąpienie innych informacji
- Przykłady informacji: Aktualizacja nazwy firmy, numeru telefonu itp. na wszystkich stronach i we wszystkich wpisach
|
Zmiana domeny w systemie WordPress | Zakres usługi:
- Aktualizacja domeny w systemie WordPress
- Wyszukanie starej domeny / zastąpienie jej nową w celu zapewnienia działania
|