Deklaracja pomocy technicznej - WordPress
Zapoznaj się z pełnym oświadczeniem o pomocy technicznej, aby dowiedzieć się więcej o dostępnej pomocy technicznej dotyczącej dodatkowych produktów i usług.
Użyj poniższych łączy, aby dowiedzieć się więcej na temat określonej usługi.
WordPress (aplikacja)
Obsługiwane:
- Logowanie do administratora WordPressa
- Zapewnienie zasobów dotyczących korzystania z systemu WordPress
- Udostępnianie zasobów informujących o błędzie Biały ekran śmierci/„Wystąpiły problemy techniczne z witryną” 1
- Wtyczki i motywy autorstwa GoDaddy 2
- Zapewnienie zasobów umożliwiających dodanie multimediów
- Zapewnienie zasobów do tworzenia/zarządzania stroną lub wpisem 3
- Zapewnienie zasobów umożliwiających instalację, aktywację, dezaktywację lub usunięcie wtyczki lub motywu
- Udostępnienie zasobów dotyczących dostępnych opcji dotyczy instalacji systemu WordPress w hostingu GoDaddy
- Wyjaśnienie zalet automatycznej instalacji GoDaddy lub zalecanych wtyczek innych firm 4
- Zapewnienie zasobów dotyczących zapobiegania spamowi w komentarzach
- Zapewnij zasoby dotyczące korzystania z edytora bloków
- Aktualizacja odnośników bezpośrednich
- Zapewnij zasoby dotyczące korzystania z Yoast SEO
- Pomoc w podstawowej nawigacji w systemie WordPress, np. W panelu administratora 3
- Wyjaśnij, jak zaktualizować motywy, wtyczki i podstawową wersję systemu WordPress
- Udostępnienie zasobów dotyczących rozwiązywania problemów z ciągami połączeń z bazą danych
- Ten błąd jest zwykle spowodowany błędem konfiguracji systemu WordPress. Nasza pomoc techniczna dołoży wszelkich starań, aby pomóc w odzyskaniu dostępu do panelu administracyjnego WordPress. Może to obejmować wyłączenie wtyczek/motywów, opcje przywracania witryny lub wyłączenie problematycznych plików konfiguracyjnych.
- Obsługa wtyczek i motywów open source do WordPressa opracowanych przez GoDaddy. Może to obejmować wyjaśnienie ogólnego zastosowania, funkcji i zalet. Pytania dotyczące problemów, błędów lub próśb o funkcje można zadawać na forach WordPress.org dotyczących określonej wtyczki lub motywu - Motywy wtyczek
- Pomoc techniczna ogranicza się do wyjaśnienia, jak wykonać te czynności przy użyciu domyślnego edytora WordPress lub Kreatora witryn CoBlocks firmy GoDaddy. Nie możemy dodawać, edytować ani usuwać treści za Ciebie ani zapewnić pomocy przy wykonywaniu tych czynności za pomocą wtyczek lub motywów (IE: Divi, Elementor, Visual Composer itp.), Które zmieniają sposób edytowania WordPressa.
- Zapewniamy ograniczoną obsługę wtyczek innych firm, z którymi współpracuje GoDaddy. Ściśle współpracujemy z tymi twórcami wtyczek, aby zapewnić ich funkcjonalność w przypadku hostingu oraz zidentyfikować i rozwiązać problemy, gdy zostaną wykryte. Prośby o dodanie funkcji, użyteczność, błędy, bezpieczeństwo i zgodność z WordPress Core lub innymi wtyczkami wykraczają poza nasze możliwości pomocy technicznej.
Nieobsługiwane:
- Projektowanie i dostosowywanie witryny
- Tworzenie stron internetowych i niestandardowe wtyczki
- Rozwiązywanie problemów z kodem niestandardowym
- Konfiguracja ustawień SEO witryny
- Konfiguracja i konfiguracja wtyczek firm trzecich
- Konfiguracja i konfiguracja motywów innych firm
- Zarządzanie użytkownikami
- WordPress Core 1
- Rozwiązywanie problemów z wtyczkami i motywami 2
- Zarządzanie bazami danych
- Dowolny klient, skrypt, aplikacja lub zawartość zainstalowana przez Klienta
- Konfiguracja ustawień SEO witryny
- Rozwiązywanie problemów z usługami innych firm
- Sprawdzanie zgodności z różnymi przeglądarkami
- WordPress to projekt typu open source opracowany przez wolontariuszy z całego świata. Problemy lub błędy w systemie WordPress Core wykraczają poza nasze możliwości pomocy technicznej i mogą być zgłaszane bezpośrednio zespołowi Core: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
- Zazwyczaj płatne wtyczki i motywy zapewniają pomoc techniczną za pośrednictwem witryny, w której zostały zakupione. Bezpłatną pomoc dotyczącą wtyczek i motywów można znaleźć na forach pomocy technicznej WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )
Managed Hosting for WordPress
Obsługiwane:
- Zakup lub odnowienie Managed Hosting for WordPress
- Wyjaśnienie naszych funkcji i zalet Managed Hosting for WordPress
- Inicjowanie obsługi konta Managed Hosting for WordPress
- Konfiguracja domeny z Managed Hosting for WordPress (Uwaga: każdy roczny plan hostingu WordPress od GoDaddy obejmuje bezpłatną domenę )
- Identyfikowanie problemów z wydajnością związanych z platformą 1
- Korzystanie z naszych paneli sterowania hostingu
- Zapewnienie podstawowych ustawień klienta FTP
- Wyjaśnienie, jak przesłać pliki do Managed Hosting for WordPress
- Monitoring bezpieczeństwa 2
- Instalowanie certyfikatu SSL GoDaddy na Managed Hosting for WordPress
- Objaśnienie pamięci podręcznej Managed Hosting for WordPress i sposobu jej wyczyszczenia
- Kopie zapasowe plików i baz danych codziennie 3
- Pomoc w podstawowej nawigacji w systemie WordPress, np. W panelu administratora 4
- Instalacja najnowszej, sprawdzonej wersji WordPressa na naszej platformie
- Monitorowanie sprzętu i sieci Managed Hosting for WordPress
- Automatyczna aktualizacja do najnowszej, najbezpieczniejszej wersji systemu WordPress
- Napraw błędy parametrów połączenia z bazą danych
Nieobsługiwane:
- Ręczna migracja witryny do Managed Hosting for WordPress
- Dostosowywanie motywu WordPress
- Pomagamy w tworzeniu układu lub projektu witryny
- Rozwiązywanie problemów z sieciami lub aplikacjami innych firm
- Dowolny klient, skrypt, aplikacja lub zawartość zainstalowana przez Klienta
- Instalowanie certyfikatów SSL innych firm
- Konfiguracja ustawień SEO witryny
- Tworzenie niestandardowych plików stref DNS
- Rozwiązywanie problemów z usługami innych firm
- Konfiguracja klienta poczty e -mail
- Konfiguracja klienta FTP
- Rozwiązywanie problemów z domeną zewnętrzną
- Rozwiązywanie problemów z prywatnymi serwerami nazw
- Sprawdzanie zgodności z różnymi przeglądarkami
- Dokładne sprawdzenie problemów z wtyczkami/motywami na naszej platformie
- Specjalna uwaga na temat wtyczek: Aby zapewnić najwyższą wydajność i bezpieczeństwo w środowisku Managed Hosting for WordPress, dokładnie sprawdzamy wtyczki. Aby to zrobić, uruchamiamy nocne skanowanie naszego środowiska Managed Hosting for WordPress. Niedozwolone wtyczki zostaną usunięte, a do właściciela konta, którego dotyczy problem, zostanie wysłana wiadomość e -mail.
- Chociaż nie obsługujemy kodu niestandardowego, w przypadku Managed Hosting for WordPress przeprowadzimy bardziej szczegółową analizę, aby określić, dlaczego wtyczka lub motyw mogą nie działać poprawnie w naszym systemie. Nie możemy zagwarantować, że zadziałają, ale zrobimy co w naszej mocy.
- Identyfikowanie głównej przyczyny problemów z wydajnością witryny - upewnimy się, że wysyłanie wiadomości e -mail przez serwer internetowy, serwery internetowe, FTP i panel sterowania działają i są dostępne. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za instalację i poprawne działanie wszystkich zmodyfikowanych skryptów i aplikacji. Nie rozwiązujemy problemów ani nie zapewniamy pomocy technicznej związanej z nieprawidłowo działającymi niestandardowymi skryptami lub aplikacjami.
- Monitorowanie bezpieczeństwa i weryfikacja włamań - nasz zespół ds. Bezpieczeństwa pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, monitorując Twoją witrynę pod kątem podejrzanych działań i chroniąc ją przed brutalną siłą i atakami DDoS.
- Kopia zapasowa danych - usługa Managed Hosting for WordPress obejmuje kopie zapasowe danych, które zwykle są dostępne do przechowywania danych przez okres od 30 do 90 dni, jednak nie gwarantujemy dostępności ani przywrócenia utraconych danych. Możesz poprosić o przywrócenie w dowolnym momencie za pośrednictwem Panelu hostingu. Zalecamy również, aby klient przechwycił i utrzymywał pomocnicze źródło kopii zapasowej za pośrednictwem innej usługi lub lokalnie.
- Pomoc w migracji witryny do Managed Hosting for WordPress - Mamy zautomatyzowany proces migracji, który ma wysoki wskaźnik sukcesu. Jeśli z jakiegoś powodu migracja się nie powiedzie, przeanalizujemy typowe przyczyny niepowodzenia i pomożemy w złożeniu wniosku o nową migrację.
Usługi eksperckie to płatne usługi świadczone przez zespoły pomocy technicznej z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, które nie są objęte bezpłatną pomocą techniczną firmy GoDaddy. Aby zakupić te usługi, zadzwoń pod numer (+1) (480) 463-8824. Więcej informacji na temat usług eksperckich można znaleźć w naszym menu Usługi eksperckie.
Managed Hosting for WooCommerce
Obsługiwane:
- Zakup lub odnowienie Managed Hosting for WooCommerce
- Wyjaśnienie funkcji i zalet konta Managed Hosting for WooCommerce
- Sprawienie, by nazwa domeny działała z planami Managed Hosting for WooCommerce
- Inicjowanie obsługi konta Managed Hosting for WooCommerce
- Zapewnienie zasobów dotyczących WooCommerce oraz procesu konfiguracji i aktualizacji rozszerzeń
- Korzystanie z naszych paneli sterowania hostingu
- Zapewnienie podstawowych ustawień klienta FTP
- Identyfikowanie problemów z wydajnością hostingu 1
- Zapewnienie zasobów do dodawania i usuwania produktów
- Zapewnienie zasobów dla oferowanych rozszerzeń GoDaddy
- Zapewnienie zasobów dotyczących lokalizacji opcji wysyłki i płatności
- Zapewnienie zasobów umożliwiających dodawanie i edytowanie obrazów w galeriach produktów
- Zapewnienie zasobów dotyczących dodawania stron sklepu/produktów
- Zapewnienie zasobów dotyczących podatków i metod płatności dostępnych w WooCommerce
- Wyjaśnienie buforowania Managed Hosting for WordPress i sposobu, w jaki można je wyczyścić
- Zapewnienie zasobów do importu i eksportu produktów
- Zapewnienie zasobów dotyczących tłumaczeń w WooCommerce
- Instalowanie certyfikatu SSL GoDaddy na Managed Hosting for WordPress
- Monitoring bezpieczeństwa 2
- Kopie zapasowe plików i baz danych codziennie 3
- Pomoc w podstawowej nawigacji w systemie WordPress, np. W panelu administratora 4
- Instalacja najnowszej, sprawdzonej wersji WordPressa na naszej platformie
- Monitorowanie sprzętu i sieci Managed Hosting for WordPress
- Automatyczna aktualizacja WordPressa do najnowszej, najbezpieczniejszej wersji
- Identyfikowanie głównej przyczyny problemów z wydajnością witryny - upewnimy się, że wysyłanie wiadomości e -mail przez serwer internetowy, serwery internetowe, FTP i panel sterowania działają i są dostępne. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za instalację i poprawne działanie wszystkich zmodyfikowanych skryptów i aplikacji. Nie rozwiązujemy problemów ani nie zapewniamy pomocy technicznej związanej z nieprawidłowo działającymi niestandardowymi skryptami lub aplikacjami.
- Monitorowanie bezpieczeństwa i weryfikacja włamań - nasz zespół ds. Bezpieczeństwa pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, monitorując Twoją witrynę pod kątem podejrzanych działań i chroniąc ją przed brutalną siłą i atakami DDoS.
- Kopia zapasowa danych - usługa Managed Hosting for WordPress obejmuje kopie zapasowe danych, które zwykle są dostępne do przechowywania danych przez okres od 30 do 90 dni, jednak nie gwarantujemy dostępności ani przywrócenia utraconych danych. Możesz poprosić o przywrócenie w dowolnym momencie za pośrednictwem Panelu hostingu. Zalecamy również, aby klient przechwycił i utrzymywał pomocnicze źródło kopii zapasowej za pośrednictwem innej usługi lub lokalnie.
- Pomoc w migracji witryny do Managed Hosting for WordPress - Mamy zautomatyzowany proces migracji, który ma wysoki wskaźnik sukcesu. Jeśli z jakiegoś powodu migracja się nie powiedzie, przeanalizujemy typowe przyczyny niepowodzenia i pomożemy w złożeniu wniosku o nową migrację.
Nieobsługiwane:
- Dostosowywanie obrazów (jakość, kolor, rozmiar, proporcje)
- Dostosowywanie szablonów
- Dodawanie własnego kodu (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
- Rozszerzenia lub motywy innych firm
- Wygasłe rozszerzenia lub motywy
- Dodawanie produktów lub konfiguracji produktów
- Konfigurowanie opcji wysyłki
- Konfigurowanie podatków i opcji płatności
- Instalacja i konfiguracja motywów i rozszerzeń WooCommerce
- Ręczna migracja witryny do Managed Hosting for WordPress
- Dostosowywanie motywu WordPress
- Pomagamy w tworzeniu układu lub projektu witryny
- Rozwiązywanie problemów z sieciami lub aplikacjami innych firm
- Dowolny klient, skrypt, aplikacja lub zawartość zainstalowana przez Klienta
- Instalowanie certyfikatów SSL innych firm
- Konfiguracja ustawień SEO witryny
- Tworzenie niestandardowych plików stref DNS
- Rozwiązywanie problemów z usługami innych firm
- Konfiguracja klienta poczty e -mail
- Konfiguracja klienta FTP
- Rozwiązywanie problemów z domenami innych firm
- Rozwiązywanie problemów z prywatnymi serwerami nazw
- Sprawdzanie zgodności z różnymi przeglądarkami
- Dokładne sprawdzenie problemów z wtyczkami/motywami na naszej platformie