أهم الموظفين الأساسين وأدوارهم لشركتك الناشئة

تصارع كل شركة ناشئة مع متطلباتها ومعاييرها واستراتيجياتها الفريدة بالإضافة إلى متطلبات أسواقها. ولكن بصرف النظر عن نوع العمل الذي تبدأه، يجب أن يكون لدى شركتك بعض الأدوار الرئيسية لبدء الإنشاء لكي تنجح. حتى الأعمال الخدمية الفردية يجب أن يكون لديها خطة لدعم جوانب الضعف الشخصي عن طريق التفويض للآخرين. ولذلك تريد أن تضم أقوى موظفين وفريق ممكن.

إن تفويض المهام التي ليست من خبرتك لفريقك من الخبراء في تلك المجالات لا يوفر وقت للتركيز على مجالات العمل المهمة الأخرى فحسب ولكنه أيضًا يخلق أساسًا متينًا لنمو الأعمال والشركة.

تعرف على 13 دور رئيسي لـ الموظفين الأساسيين لبدء تأسيس شركتك

بعض الأدوار الرئيسية التي يجب عليك ضمها ضمن فريق عملك هي:

1. المدير التنفيذيCEO
2. مدير العمليات COO
3. مدير التسويق CMO
4. الخبير بالصناعة (Industry Expert)
5. مدير المبيعات
6. أخصائي/مدير تطوير المنتجات
7. المدير المالي (CFO) / المحاسب
8. المستشار القانوني (محامٍ)
9. كبير مسؤولي التكنولوجيا (CTO)
10. مدير الموارد البشرية
11. مدير تطوير الأعمال (Business Development)
12. مسؤول خدمة العملاء
13. فريق المساءلة (الحوكمة)

دعونا نلقي نظرة على كل دور من الأدوار السابقة.

الرئيس التنفيذي CEO

يعتبر دور الرئيس التنفيذي دورًا أساسيًا للشركات الرائدة. وعلى عكس التصور الشائع، فإن الرئيس التنفيذي ليس دائمًا مالك الشركة. يحتاج الرئيس التنفيذي إلى امتلاك حس مالي وتجاري جيد، وفهم استثنائي للصورة العامة للشركة ورؤية واضحة لمهمات الشركة وأنظمة الاعتقاد لدى العملاء.

ويجب أن يكون هذا الشخص قادرًا على تقديم الخبرة والإرشاد لصاحب الشركة حول الاستراتيجيات التي تساعد الشركة على تحقيق أهدافها ورؤية الصورة الكبيرة بأكثر الطرق الممكنة كفاءة وفعالية من حيث التكلفة والإدارة.

مدير العمليات COO

يُعدّ الرئيس التنفيذي مدير الشركة وجوهرها، لكن مدير العمليات (COO) يعزز فاعلية العمل من خلال تنظيم العمليات اليومية. عادةً ما يجمع المؤسسون بين الدورين في البداية؛ ولكن مع توسّع مشروعك الناشئ، من الحكمة تعيين COO متمرّس كي يركّز على تحسين الإنتاجية وضمان سير العمل بسلاسة. سيساعد هذا المزيج قيادتك (CEO) على التخطيط طويل الأمد، بينما يهتم COO بكفاءة الإجراءات الداخلية، مما يسرّع نمو الشركة على المدى الطويل.

مدير التسويق CMO

يلعب مدير التسويق (CMO) دورًا محوريًا في كسب ثقة العملاء وبناء العلامة التجارية. بالإضافة إلى المهارات الإبداعية في الحملات التسويقية، يجب أن يجيد فهم السوق الرقمية وتوجيه استراتيجيات التواصل والمحتوى. وجود مدير تسويق محترف يؤدي إلى حملات إعلان أكثر تأثيرًا، وينسق بين جهود التسويق الرقمي والعلاقات العامة، وهو ما يساعد شركتك الناشئة على الوصول إلى جمهورها المستهدف بكفاءة.

الخبير بالصناعة (Industry Expert)

ومن الأدوار الأساسية خبير بالصناعة إن لم تكن أنت خبير في المجال. استعن بخبير في المجال أو ضم من بين موظفين خبير يمكنك الوصول إليه أثناء التردد. يمكن لأي شخص لديه خبرات عملية خاصة بالصناعة تقديم رؤى خاصة بشركتك الناشئة.

ويوصى بتعيين فرد ممن عملوا مع الشركات الناشئة حتى تتأكد من حصوله على فهم حقيقي لعمليات البدء والتطوير.

مدير المبيعات

سواء أطلقنا عليه “مندوب مبيعات” أو “مدير مبيعات”، فإن وجود مختص بالمبيعات أمر لا غنى عنه. يتشارك مدير المبيعات مع الشركة الرؤية والانتاجية نفسها التي يركز عليها المؤسسون، ويعمل على استقطاب عملاء جدد وزيادة الإيرادات. الموظف المناسب في هذا الدور يمكنه جعل الفارق في نمو الشركة، لذا يجب تعيين شخص يمتلك خبرة علاقات العملاء ويشاركك قيم الشركة لدفع عجلة النمو.

من المهم أن يكون لديك شخص في هذا الدور الرئيسي لبدء وريادة أعمالك. ومن المهم أن يفهم ويؤمن بشدة بمنتجات أو خدمات شركتك

أخصائي/مدير تطوير المنتجات

في بداية شركتك قد يكون المؤسس هو المطور الرئيس للمنتج، لكن الحاجة تكبر لاحقًا إلى مدير تطوير المنتجات (Product Manager) لتوسيع الأفكار. هذا الشخص مسؤول عن تطوير ميزات جديدة وابتكار منتجات مستقبلية تناسب السوق المتغير. ويتابع التوجهات التقنية والتشريعات ذات الصلة لضمان تلبية منتجاتك لاحتياجات العملاء الفعلية، مما يبقي شركتك متقدمة منافسيها.

المدير المالي (CFO) / المحاسب

المحاسبة السليمة وإدارة التمويل أمران حيويان؛ وقد وجدت الدراسات أن ضعف التدفق المالي وراء فشل 82% من الشركات الناشئة. لذلك، يُنصح بتضمين مدير مالي أو محاسب خبير، يكون على دراية برصد الميزانية والتقارير الضريبية والتفاوض مع البنوك. وجود خبير مالي داخلي يمنح الشركة رؤى استراتيجية في التمويل ويقلل المخاطر المالية، كما أنّ دمجه مع صفات النزاهة والدقة يضمن الالتزام بالقوانين واللوائح ذات الصلة

يعد استخدام محاسب داخلي واسع المعرفة أو الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة محاسبية ذات سمعة جيدة هو أفضل طريقة لتجنب أن تصبح واحدًا من ال 82٪.

عند تحديد المسؤول عن احتياجاتك المحاسبية، ابحث عن محاسب يتمتع بالصفات التالية:

• متخصصون في مجال عملك
• وضع جيد مع وكالات الضرائب
• أخلاقي
• موثوق
• دقيق
• واسع الاطلاع

هذه السمات مهمة عند شغل هذا الدور الرئيسي لبدء التشغيل لتجنب الرسوم والعقوبات المرتبطة بالإبلاغ أو التسجيل غير الدقيق.

المستشار القانوني (محامٍ)

لا تكتمل خطة عمل ناجحة دون التأكد من التزامها بالإطار القانوني. لذا يجب أن يكون لديك مستشار قانوني أو محامٍ متخصص في أعمال الشركات الناشئة. سيقوم هذا المحامي بحماية شركتك في كل خطوة: من تسجيل الشركة والعلامات التجارية إلى صياغة العقود والتعامل مع أي نزاعات محتملة. وجود محامٍ مطّلع على قوانين الصناعة يعطيك الأمان اللازم لمواجهة أي تحديات قانونية دون تعطيل العمليات.

كبير مسؤولي التكنولوجيا (CTO)

في عصر التقنية الرقمية، يصبح كبير مسؤولي التكنولوجيا (CTO) ركيزة أساسية في فريق الشركة الناشئة. هذا الشخص لا يكتفي بصيانة الأنظمة، بل يقود ابتكار الحلول التقنية وتصميم بنية تحتية مرنة. مثله كمثل مدير التسويق، عليه متابعة أحدث تقنيات السوق وتكاملها مع استراتيجيات الشركة. استثمار الشركة في CTO قوي يضمن بناء “هوية رقمية” متينة وتنفيذ المشاريع التقنية بفعالية

مقالات ذات صلة: القائمة المرجعية لتبدأ باستخدام أداة إنشاء متجر إلكتروني من GoDaddy

يجب أن يكون لدى خبير تكنولوجيا المعلومات لديك شغف بالبقاء على اطلاع دائم بالأدوات والأفكار الأساليب المتغيرة باستمرار. ولذلك فإن تعيين فرد في هذا المنصب يتمتع بهذه الخصائص يضمن لك أن تكون شركتك متقدمة من خلال منحنى التكنولوجيا.

مدير الموارد البشرية

تعتمد صحة بيئة العمل ونمو الشركة على إدارة الموارد البشرية بذكاء. يجب على مدير الموارد البشرية أن يكون ملمًا بقوانين العمل والضرائب ومطالبات العمال، كما يتولى وضع سياسات الرواتب والفوائد والتدريب. إدارته الفعالة تسهم في توظيف الكوادر الماهرة وتطويرهم، بالإضافة إلى الحفاظ على ثقافة إيجابية ومنتجة داخل الشركة.

يجب أن تغطي الموارد البشرية جميع الجوانب التالية:

• رواتب موظفين
• فوائد العمل لديك
• تتبع الوقت
• متطلباتك ومطالبات العمال
• ضمان الامتثال للوائح إدارة السلامة والصحة المهنية
• موارد الموظف

إن وجود عضو في الفريق متعلم في هذه المجالات له أهمية حيوية لهيكل الفريق الخاص بك.

مدير تطوير الأعمال (Business Development)

يركز مدير تطوير الأعمال على توسيع نطاق شركتك. فهو يبني شراكات استراتيجية ويبحث عن أسواق جديدة لنمو الأعمال. يعمل جنبًا إلى جنب مع فريق المبيعات ولكنه يستهدف فرصًا أبعد من الصفقات التقليدية؛ مثلاً البحث عن تحالفات مع شركات أخرى أو دولية، وتحليل احتياجات قطاعات جديدة. هذه الوظيفة تعني توسيع دائرة العلاقات التجارية وضمان دخول شركتك لمجالات جديدة واعدة

مسؤول خدمة العملاء

ختامًا، لا بد من فريق لخدمة العملاء. فالتواصل الجيد مع العملاء وحل مشكلاتهم يعززان ولاءهم ويولدان سمعة طيبة للعلامة التجارية. يركّز موظف خدمة العملاء على تحسين تجربة المستخدم وتلقي التغذية الراجعة، ما يساعد الشركة في تكييف منتجاتها وخدماتها بسرعة. وقد أشار مصدر موثوق إلى أن الاستثمار في فريق خدمة عملاء محترف يُعد قرارًا استراتيجيًّا أساسيًّا لنجاح الشركة

فريق المساءلة (الحوكمة)

مجموعة مستقلة تتحقق من أداء الشركة ومصداقيتها. ينبغي أن يتألف من أشخاص يتمتعون بالأمانة والحيادية لضمان التوازن بين مصالح الشركة ونزاهتها؛ فتظهر الشركات الأكثر نجاحًا هي التي تعرف قياس نقاط القوة والضعف والالتزام بأهدافها

لكي تنجح أي خطة عمل، يجب أن تكون هناك مساءلة وطريقة تتبع مجالات النجاح والفشل. إن وجود مجموعة العقل المدبر المسؤولة للإشراف على هذه المسؤوليات يعزز البنية التحتية للشركة من خلال تحديد مكانة الشركة فيما يتعلق بالأداء الوظيفي والأخلاقيات والمعتقدات العامة في مكان العمل.

يجب أن تتكون فرق المسائلة من أفراد يتمتعون بالصدق بشكل عام.

يجب أن يكونوا متعهدين لحماية الشركة وأن يكونوا قادرين على ضمان قيام الجميع بدورهم لجعل الشركة ناجحة

ويجب أن يعرف المرشحون الجيدون لهذا الفريق كيفية تحقيق التوازن بين مصالح الشركة والإنصاف بالعدل.

اختر أدوار موظفين مناسبة لنشاطك التجاري

على الرغم من أن هذه قائمة عامة بأدوار بدء التشغيل الأساسية لأي مشروع جديد، فقد تجد أن لديك أدوارًا رئيسية أخرى يجب أن تكون جزءًا من هيكل بدء فريق شركتك؛ ضع في اعتبارك ما إذا كانت هناك أدوار خاصة بالصناعة أو خاصة بالشركة.

سيوفر لك فهم شامل لعملك وصناعة عملك رؤى لا تقدر بثمن في تلك المجالات المحددة التي تتطلب إرشادات خارجية.

يمكن أن يساعدك موظفين والفريق المناسب في تحقيق النجاح

يمكن أن تؤدي الإدارة السيئة إلى فشل الأعمال ولذلك من الحكمة أن يكون لديك فريق قوي من الخبراء تحت تصرفك. فيما يلي بعض النصائح حول تنمية فريق إرادة أعمالك.

قم بأبحاثك

عند اختيار أولئك الأفراد الذين سيشغلون مناصب الفريق والأدوار الأساسية، أجرِ بحثك بذمة. خذ الوقت الكافي للتحقق من مراجعهم.

لأسباب عديدة، من الضروري للشركة الناشئة أن يكون لديها شراكات عمل موازية أو تكمل أسلوب عملهم وأخلاقهم ورؤيتهم المستقبلية. وتظهر المشكلات عندما يرى أعضاء الفريق - سواء كانوا موظفين أو مقاولين - بيان مختلف لمهمة الشركة أو طريقة أخري لتنفيذ بيان المهمة.

قيمة الاستعانة بمصادر خارجية

الشركات الناشئة التي تدرك قيمة استخدام خبراء خارجيين للتصنيع والطباعة والمحاسبة وتكنولوجيا المعلومات والوظائف الأخرى لديها أفضلية عن تلك الشركات الناشئة التي لا تفهم قيمة الاستعانة بمصادر خارجية.

الخبرة هي اعتبار واحد فقط

تعتبر التكلفة ووقت الاستجابة والحجم وإدارة الوقت من العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار فريق شركتك وما يجب الاستعانة به.

الاستعانة بمصادر خارجية لشركات مستقرة ذات سمعة حسنة بين العملاء الذين لديهم يسمح لشركتك بالاستفادة من التسعير المجمع المخفض والنفقات العامة وخفض نفقات ريادة أعمالك.

اجمع الموظفين الأساسيين لفريقك

يعتبر موظفين الأدوار الرئيسية لريادة الأعمال من أولويات أي شركة ناشئة. توفر بنية فريق ممتلئ بالأدوار الأساسية القوية والموثوقة وذات السمعة الطيبة أساسًا متينًا وبنية تحتية أساسية لمشروعك الجديد أو شركتك الناشئة.

لا يقتصر دور وجود الأفراد المناسبين في أدوار أساسية على تحسين الشركة الناشئة فحسب، بل إنه يؤثر أيضًا بشكل مباشر على صافي أرباح الشركة من خلال تدفق نقدي أفضل، وكفاءة محسنة، والاستفادة من خبرة الشركات الأخرى ومزايا تقليل التكلفة.

هل تحتاج إلى موقع ويب رائع دون الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمحترف ويب؟

GoDaddy's Arabic website builder has everything you need, so what are you waiting for?

للمزيد من القالات الملهمة، تحقق من مدونتنا.