سؤال قديم كعمر الإنترنت نفسه: كيف يمكنني التأكد من موثوقية الموقع الإلكتروني الذي أتعامل معه؟
ومع تطور التكنولوجيا، أصبحت الثقة وأمان المواقع الإلكترونية من أهم الأمور التي يجب أن ينتبه لها أي مستخدم قبل إدخال بياناته أو الدفع عبر الإنترنت.
ففي النهاية، لا أحد يرغب في أن يشارك تفاصيل بطاقته الائتمانية مع موقع غير آمن أو مشبوه.
في هذا الدليل، سنرشدك إلى الخطوات الأساسية التي تساعدك على التحقق من موثوقية أي موقع إلكتروني قبل التعامل معه، لتجنب الاحتيال الإلكتروني وحماية بياناتك.
ابتعد عن علامات الخطر الواضحة
تبذل جوجل جهودًا كبيرة لجعل الإنترنت أكثر أمانًا من خلال تحذيرات المواقع المخترقة أو غير الآمنة.
فإذا رأيت رسالة في نتائج البحث تقول: "هذا الموقع قد يؤذي جهازك"، فتجنّب الدخول إليه فورًا، لأن ذلك يشير إلى أن الموقع قد يحتوي على برمجيات خبيثة أو تم اختراقه.
معظم المتصفحات الشهيرة مثل Google Chrome وMicrosoft Edge تُظهر تحذيرات أمان واضحة عند اكتشاف مواقع مشبوهة أو مصابة بالبرامج الضارة.
لكن تذكّر: هذه التحذيرات لا تعني بالضرورة أن أصحاب الموقع غير موثوقين، بل ربما تم اختراق موقعهم دون علمهم.
تحذيرات المتصفح واتصال SSL
التحقق من رابط الموقع وSSL
تحقق أولاً من صحة عنوان URL الخاص بالموقع: يجب أن يبدأ دومين الموقع بـ «https» مع رمز قفل، مما يعني وجود شهادة SSL تُشفّر البيانات. تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو إضافات غريبة في الرابط. وفي حال لم يكن للموقع شهادة أمان (لا يظهر «s» في HTTPS)، فتجنّب إدخال معلومات حسّاسة به. يمكن للمستخدمين الضغط على أيقونة القفل في شريط المتصفح لعرض تفاصيل الشهادة والتحقق من صلاحيتها.
هل هناك عنوان فعلي للشركة؟
من الأمور التي تُساعد على التحقق من موثوقية الموقع الإلكتروني وجود عنوان فعلي واضح للشركة أو المتجر خلفه.
فحتى وإن لم يكن للموقع متجر فعلي مفتوح للزوار، يجب أن يكون له مقر حقيقي يمكن التواصل معه.
وجود عنوان فعلي يعني أن هناك جهة يمكن الرجوع إليها في حال واجهت مشكلة مع الطلب أو المنتج.
أما إذا لم تجد أي عنوان، أو وجدت فقط نموذج تواصل غامض، فهذه علامة تحذيرية تستحق الانتباه.
لذلك، على أصحاب المواقع التأكد من عرض معلومات الاتصال والعنوان التجاري بوضوح في صفحة "اتصل بنا" أو أسفل الموقع، فهي من أبرز مؤشرات الثقة والمصداقية على الإنترنت.
هل يوجد رقم سجل تجاري أو بيانات قانونية؟
المواقع الموثوقة عادةً ما تُظهر بياناتها القانونية بوضوح، مثل رقم السجل التجاري أو الرقم الضريبي.
هذه التفاصيل تمنح المستخدم شعورًا بالأمان والشفافية وتؤكد أن النشاط شرعي ومسجّل رسميًا.
لكن تذكّر أن عدم وجود رقم سجل تجاري لا يعني بالضرورة أن الموقع غير موثوق، فبعض الأنشطة الصغيرة أو الأفراد العاملين لحسابهم لا يحتاجون إلى تسجيل رسمي.
ومع ذلك، وجود هذه البيانات دائمًا علامة إيجابية تعزز الثقة.
إذا كنت تتعامل مع مواقع أجنبية، تأكد من وجود بيانات مماثلة مثل “Company Registration Number” أو “Tax ID” في صفحات “About” أو “Terms & Conditions”.
آراء العملاء وتقييمات الموقع
من أسهل الطرق لمعرفة ما إذا كان الموقع آمنًا وموثوقًا هي مراجعة تقييمات العملاء وآرائهم.
الموقع الجدير بالثقة عادةً يعرض شهادات وتجارب حقيقية من مستخدمين راضين عن الخدمة أو المنتج.
أما إذا كنت صاحب موقع، فاحرص على جمع تقييمات حقيقية من عملائك واستخدمها لزيادة الثقة في موقعك الإلكتروني وجذب مزيد من الزوار.
خيارات الدفع الآمنة
طريقة الدفع هي مؤشر رئيسي على أمان الموقع الإلكتروني.
فالمواقع الموثوقة توفر دائمًا خيارات دفع متعددة وآمنة مثل بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر أو PayPal.
احذر من المواقع التي تطلب التحويل البنكي أو إرسال الأموال يدويًا فقط، فهذه طرق غير آمنة ويصعب استرجاع الأموال منها في حال حدوث خطأ أو احتيال.
اختر دائمًا وسائل الدفع التي تمنحك حماية للمشتري واسترجاع الأموال عند الحاجة، فهذه من أبرز دلائل المواقع الآمنة الموثوقة.
خدمة العملاء والدعم الفني
من علامات الثقة أيضًا وجود خدمة عملاء أو دعم فني مباشر يمكن التواصل معه بسهولة.
المواقع الجيدة توفر وسيلة للتحدث مع شخص حقيقي سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الفورية.
وجود فريق دعم متفاعل يرد على استفسارات العملاء ويحل مشكلاتهم بسرعة يُظهر أن الموقع احترافي ويهتم بمستخدميه.
لذلك، قبل الشراء من أي موقع، تأكد من وجود خدمة عملاء حقيقية وتفاعل فعلي مع المستخدمين.
أدوات فحص المواقع والمراجعة
استخدم أدوات فحص خارجية لفحص أمان الموقع قبل التفاعل معه. على سبيل المثال، يوفّر موقع ScamAdviser تقييمًا لثقة الموقع ونصائح عن حالته. كذلك يمكن الاستعانة بإضافات متصفح أو خدمات مثل Google Safe Browsing لتحذيرك من الصفحات المشبوهة. بإمكان الزائر إدخال رابط الموقع في هذه الأدوات لعرض درجة الثقة أو تحذير الأمان، مما يساعد في اتخاذ قرار مدروس.
سياسات الخصوصية وشروط الخدمة
تُعدّ صفحات سياسة الخصوصية وشروط الخدمة مؤشرات مهمة على مصداقية الموقع. المواقع الجيّدة تعرض بوضوح كيف سيتعامل الموقع مع بياناتك الشخصية وشروط الاستخدام. تحقق من وجود روابط لهذه السياسات في أسفل الصفحة واقرأها بإيجاز. غياب هذه الصفحات أو وجود نصوص غير مفهومة قد يشير إلى نقص في الاحترافية والشفافية.
البحث عبر الإنترنت ومعلومات النطاق
قم بإجراء بحث سريع عن اسم الموقع أو النطاق الخاص به في محرك بحث مثل Google. ستجد غالبًا نتائج مفيدة عن الشركة المالكة للموقع أو تقييمات من مستخدمين آخرين. كما يمكنك استخدام خدمات فحص النطاق (Whois) لمعرفة تاريخ تسجيل النطاق وبيانات المالك. وجود سجل طويل (عمر موقع قديم) وشفافية في تفاصيل النطاق يعزز الثقة بالموقع، بينما موقع جديد أو مجهول المالك قد يستوجب الحذر.
وجود الموقع على وسائل التواصل الاجتماعي
تفقّد صفحات الموقع الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك أو تويتر). المواقع الموثوقة عادةً ما تدير صفحات بنشاط وتتفاعل مع العملاء. انظر إلى التعليقات والمشاركات التي يكتبها الزوار؛ فإن وجود شكاوى متكررة أو غياب تفاعل قد يكون لافتًا. إذا لم تجد أي وجود اجتماعي للموقع، فقد يكون من الجيد إعادة تقييم مدى موثوقيته قبل إتمام أي عملية شراء.
الخاتمة: هل هو موقع موثوق؟
كل الخطوات السابقة تساعدك على التأكد من موثوقية المواقع الإلكترونية وتجنّب الاحتيال أو التعرض للاختراق.
تذكّر دائمًا القاعدة الذهبية: إذا بدا لك العرض “أروع من أن يُصدق”، فغالبًا هو كذلك.
لا تُدخل بياناتك الشخصية أو تدفع مبالغ مالية كبيرة قبل التأكد تمامًا من أن الموقع آمن وموثوق.
قليل من الحذر يحميك من الكثير من المشاكل المستقبلية في عالم الإنترنت.
ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة بتاريخ 31 أكتوبر2025. المقال يحتوي على نص مكتوب بقلم Will Stevens
