ฉันจะอ่านและตอบกลับข้อความแชทของฉันได้อย่างไร
เมื่อเปิดใช้งานแชท + Conversations บนเว็บไซต์ของคุณลูกค้าของคุณจะติดต่อผ่านแชทแบบเรียลไทม์หรือเมื่อคุณไม่ว่างผ่านการส่งข้อความอัตโนมัติ
ข้อความแชทจะไปที่กล่องขาเข้า Conversations ของ GoDaddy และคุณจะพบข้อความเหล่านี้ Websites + Marketing ภายใต้ Conversations
คุณจะได้รับข้อความอีเมลเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าส่งข้อความแชท จากนั้นคุณสามารถตอบกลับใน GoDaddy Conversations หรือโดยตรงทางอีเมล
วิธีอ่านข้อความและตอบกลับลูกค้ามีดังนี้
- ในเว็บเบราว์เซอร์ให้ไปที่ ผลิตภัณฑ์ ของ GoDaddy
หากคุณมี Conversations เวอร์ชันสแตนด์อโลนให้ขยาย กล่องขาเข้าแบบรวม Conversations แล้วเลือก กล่องขาเข้าทางเว็บ ทางด้านขวาของแผน Conversations
หรือ
หากคุณมีแผน Websites + Marketing ให้เลื่อนไปที่ Websites + Marketing แล้วเลือก จัดการ ถัดจากเว็บไซต์ของคุณ ในเมนูด้านซ้ายให้ขยาย Conversations แล้วเลือก กล่องขาเข้า
รายการการสนทนาที่ไม่ได้จัดเก็บทั้งหมดของคุณจะปรากฏขึ้น
- เลือก กล่องขาเข้า รายการการสนทนาที่ไม่ได้จัดเก็บไว้จะปรากฏขึ้น
- เลือกการสนทนาที่คุณต้องการตอบกลับ ประวัติการสนทนาแบบเต็มจะแสดงรวมถึงแชทใด ๆ ที่ลูกค้ามีกับแชทบอทของคุณ
- หากต้องการตอบกลับให้พิมพ์ข้อความลงในช่องที่มีให้แล้วแตะ
ส่ง
เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านแชทบอทของเว็บไซต์คุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อความเดียวกัน ตอบกลับอีเมลนั้นโดยตรงเช่นเดียวกับที่คุณตอบกลับอีเมลอื่น ๆ
คำตอบของคุณจะถูกเพิ่มไปยังชุดข้อความการสนทนาและคุณสามารถสนทนาต่อผ่านทางอีเมล หรือเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณไม่เห็นข้อความในกล่องขาเข้าอีเมลของคุณ:
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมอีเมลของคุณ
- ตรวจสอบว่า mail.conversations.godaddy.com อยู่ใน allowlist ของคุณในฐานะผู้ส่งที่ปลอดภัย
- ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ตรงกับที่อยู่อีเมลที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับ Chatbot ของเว็บไซต์ ตามค่าเริ่มต้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลในที่อยู่อีเมลหลักที่เชื่อมโยงกับบัญชี GoDaddy ของคุณ หากต้องการเปลี่ยนแปลงให้ทำตาม ขั้นตอนในการจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมล