ฉันจะอ่านและตอบกลับข้อความแชทของฉันได้อย่างไร
เมื่อเปิดใช้งานแชท + Conversations บนเว็บไซต์ของคุณลูกค้าของคุณจะติดต่อผ่านแชทแบบเรียลไทม์หรือเมื่อคุณไม่ว่างผ่านการส่งข้อความอัตโนมัติ
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
คุณจะได้รับข้อความอีเมลเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าส่งข้อความแชท จากนั้นคุณสามารถตอบกลับใน GoDaddy Conversations หรือโดยตรงทางอีเมล
วิธีอ่านข้อความและตอบกลับลูกค้ามีดังนี้
- ในเว็บเบราว์เซอร์ให้ไปที่ ผลิตภัณฑ์ ของ GoDaddy
หากคุณมี Conversations เวอร์ชันสแตนด์อโลนให้ขยาย Conversations Unified Inbox ทางด้านขวาของแผน Conversations ให้เลือก กล่องจดหมายทางเว็บ
หรือ
หากคุณมีแผน Websites + Marketing ให้เลื่อนไปที่ Websites + Marketing แล้วเลือก จัดการ ถัดจากเว็บไซต์ของคุณ ในเมนูด้านซ้ายให้ขยาย Conversations
- เลือก กล่องขาเข้า รายการการสนทนาที่ไม่ได้จัดเก็บไว้จะปรากฏขึ้น
- เลือกการสนทนาที่คุณต้องการตอบกลับ ประวัติการสนทนาแบบเต็มจะแสดงรวมถึงแชทใด ๆ ที่ลูกค้ามีกับแชทบอทของคุณ
- หากต้องการตอบกลับให้พิมพ์ข้อความลงในช่องที่มีให้แล้วแตะ
ส่ง
- ลงชื่อเข้าใช้แอพมือถือ GoDaddy ของคุณ
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- แตะการสนทนาที่คุณต้องการตอบกลับ ประวัติการแชทแบบเต็มจะแสดงขึ้น
- หากต้องการตอบกลับให้พิมพ์ข้อความลงในช่องที่มีให้แล้วแตะ ส่ง
เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านแชทบอทของเว็บไซต์คุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อความเดียวกัน ตอบกลับอีเมลนั้นโดยตรงเช่นเดียวกับที่คุณตอบกลับอีเมลอื่น ๆ
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
หากคุณไม่เห็นข้อความในกล่องขาเข้าอีเมลของคุณ:
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมอีเมลของคุณ
- ตรวจสอบว่า mail.conversations.godaddy.com อยู่ใน allowlist ของคุณในฐานะผู้ส่งที่ปลอดภัย
- ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ตรงกับที่อยู่อีเมลที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับ Chatbot ของเว็บไซต์ ตามค่าเริ่มต้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลในที่อยู่อีเมลหลักที่เชื่อมโยงกับบัญชี GoDaddy ของคุณ หากต้องการเปลี่ยนแปลงให้ทำตาม ขั้นตอนในการจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมล