ฉันไม่ได้รับข้อความที่ส่งไปยัง Professional Email ของฉัน
หากคุณกำลังรออีเมลสำคัญที่ยังมาไม่ถึงสังเกตเห็นว่ามีข้อความในกล่องขาเข้าของคุณไม่เพียงพอหรือเพื่อนร่วมงานของคุณได้รับข้อผิดพลาดหลังจากที่พยายามส่งข้อความหาคุณเราจะจัดการให้คุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมลที่ส่งไปยัง Professional Email เรามาแก้ไขปัญหาโดยการดำเนินการตามปัญหาทั่วไปบางส่วน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียรอาจส่งผลต่อความสามารถในการรับอีเมลของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อตรวจสอบอีเมล หากคุณต้องการติดต่อ คู่มือ GoDaddy โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อน หากเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่เสมอให้ใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อติดต่อของเรา คำแนะนำของ GoDaddy มากกว่าฝ่ายที่คุณกำลังแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณยังใช้งานได้
หากมีปัญหากับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือบัญชีอีเมลของคุณถูกลบไปคุณจะไม่ได้รับอีเมล
- ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
- ตรวจ สอบว่าบัญชีอีเมลของคุณอยู่ในรายการหรือไม่ คุณอาจต้องเลื่อนลงเพื่อดู ผู้ใช้ หากบัญชีของคุณไม่อยู่ในรายการคุณสามารถ กู้คืนผู้ใช้ หรือ ซื้อแผนใหม่
ตรวจสอบ DNS ของคุณ
เมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณจะถูกระบุโดยใช้ชื่อโดเมนของคุณซึ่งจะต้องแปลเป็นที่อยู่ IP ผ่าน DNS เพื่อส่งข้อความ ระเบียนข้อมูล MX หรือ Mail Exchanger ของคุณจะกำหนดวิธีที่โดเมนของคุณจัดการการส่งอีเมล หากมีปัญหากับเรคคอร์ด MX บน DNS ของคุณคุณจะไม่ได้รับอีเมล
- ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
- (ไม่บังคับ) ที่ด้านบนของแดชบอร์ดหากคุณเห็นแบนเนอร์ที่แจ้งว่าอีเมลของคุณยังไม่สามารถรับอีเมลได้ให้เลือก ช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ ข้ามขั้นตอนที่ 3-5
- ภายใต้ ผู้ใช้ ถัดจากบัญชีของคุณให้เลือก จัดการ
- ภายใต้การ ตั้งค่า ให้เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง
- เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง หากมีปัญหากับ DNS ของคุณให้ อัพเดตเรคคอร์ด MX ของคุณ
- ในการค้นหาเรคคอร์ด MX ของคุณให้ไปที่ Users เลือก Manage จากนั้น กำหนด Mail Destination
หากโดเมนของคุณอยู่กับ บริษัท อื่นให้ติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือในการอัพเดตเรคคอร์ด MX หรือ ย้ายโดเมนของคุณไปที่ GoDaddy
ตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลหรือไม่ แต่อีเมลไม่ปรากฏในไคลเอ็นต์ของคุณเช่น Apple Mail
- ลงชื่อเข้าใช้ เว็บ ของคุณ ใช้ที่อยู่และรหัสผ่าน Professional Email ของคุณ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy จะใช้ไม่ได้ที่นี่)
- ตรวจสอบว่ามีข้อความใหม่ในกล่องขาเข้าหรือไม่
- หากคุณเห็นข้อความใหม่ในเว็บเมล แต่ไม่เห็นบนไคลเอ็นต์ให้ลอง ตั้งค่าอีเมล บนไคลเอ็นต์ของคุณอีกครั้ง
ตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลหรือไม่ แต่จะปรากฏขึ้นในไคลเอ็นต์ของคุณเท่านั้นไม่ใช่เว็บเมล
หากคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลในไคลเอ็นต์ที่มีการตั้งค่า POP จะไม่มีสำเนาข้อความของคุณบนเซิร์ฟเวอร์อีเมล หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณใช้อยู่ให้เลือกแท็บที่เหมาะสมตามอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณ:
ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac
Outlook สำหรับ Windows:
- เปิด Outlook
- เลือก ไฟล์ จากนั้นเลือก การตั้งค่าบัญชี และ การตั้งค่าบัญชี คุณจะเห็นรายการบัญชีอีเมลของคุณ
- ใต้ ประเภท ให้ตรวจสอบว่า POP อยู่ในรายการสำหรับบัญชี Microsoft 365 ของคุณหรือไม่
- หากเป็นเช่นนั้นให้เลือกบัญชีของคุณแล้วเลือก เปลี่ยน
- เพื่อให้แน่ใจว่าเมลได้รับการบันทึกไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณแล้วถัดจาก ฝากสำเนาข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย
Outlook สำหรับ Mac:
- เปิด Outlook
- เลือกการกำหนด ลักษณะ แล้วเลือก บัญชี คุณจะเห็นรายการบัญชีอีเมลของคุณ
- เลือกบัญชี Professional Email ของคุณจากนั้นให้ตรวจสอบว่าบัญชีนั้นมีข้อความว่า บัญชี POP หรือไม่
- หากเป็นเช่นนั้นให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก ฝากสำเนาของแต่ละข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์
เราขอแนะนำให้ ตั้งค่าบัญชีอีเมล ในไคลเอ็นต์ด้วยการตั้งค่า IMAP
- เปิด Mail
- เลือก เมล แล้วตามด้วย การตั้งค่า (หรือขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่นของคุณการ ตั้งค่า ) แล้วเลือก บัญชี
- ทางด้านซ้ายสุดใต้บัญชี Professional Email ให้ตรวจสอบว่ามี POP อยู่ในรายการหรือไม่
- หากมีให้เลือก ข้อมูลบัญชี
- เพื่อให้แน่ใจว่าเมลได้รับการบันทึกไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณแล้วถัดจาก ลบสำเนาออกจากเซิร์ฟเวอร์หลังจากที่เรียกข้อมูลข้อความ แล้วให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง
เราขอแนะนำให้ ตั้งค่าบัญชีอีเมล ในไคลเอ็นต์ด้วยการตั้งค่า IMAP
ตรวจสอบกับผู้ส่งว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่
หากผู้ส่งป้อนที่อยู่อีเมลของคุณไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่สามารถส่งข้อความได้ หากพวกเขาได้รับข้อความตีกลับหรือข้อผิดพลาดหลังส่งข้อความให้ ลองแก้ไข คุณยังสามารถลองส่งข้อความถึงตัวเองจากบัญชีอีเมลอื่นเพื่อดูว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดหรือไม่
ตรวจสอบว่าเมลกำลังจะเป็นสแปมหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นสแปม
- ลงชื่อเข้าใช้ เว็บ ของคุณ ใช้ที่อยู่และรหัสผ่าน Professional Email ของคุณ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy จะใช้ไม่ได้ที่นี่)
- ทางด้านซ้ายสุดให้เลือกโฟลเดอร์ สแปม
- เลือกข้อความที่คุณไม่ถือว่าเป็นสแปม
- ในแถบเครื่องมือเหนือมุมมองรายละเอียดอีเมลให้เลือก
ไม่ใช่สแปม ข้อความจะถูกย้ายไปที่กล่องขาเข้าของคุณ
คุณยังสามารถเพิ่มผู้ส่งที่เชื่อถือได้ลงในรายการที่อนุญาต
- ในเว็บเมลที่มุมขวาบนให้ไปที่
การตั้งค่า แล้วตามด้วย การตั้งค่าทั้งหมด - เลือก การรักษาความปลอดภัย
- ภายใต้ เชื่อถือเมลจากผู้ส่งต่อไปนี้ เสมอให้ป้อนที่อยู่อีเมลโดยใช้รายการที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ข้อความจากที่อยู่อีเมลเหล่านี้จะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
ตรวจสอบกฎตัวกรองกล่องจดหมายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีตัวกรองหรือกฎที่ป้องกันไม่ให้คุณรับอีเมล
- ลงชื่อเข้าใช้ เว็บ ของคุณ ใช้ที่อยู่และรหัสผ่าน Professional Email ของคุณ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy จะใช้ไม่ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า แล้วตามด้วย การตั้งค่าทั้งหมด
- เลือก เมล แล้วเลือก กรองกฎ
- ลบกฎใด ๆ ที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป
ตรวจสอบความจุของพื้นที่จัดเก็บ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่จัดเก็บของคุณไม่เต็มเกินไปและป้องกันไม่ให้คุณได้รับอีเมลใหม่
- ลงชื่อเข้าใช้ เว็บ ของคุณ ใช้ที่อยู่และรหัสผ่าน Professional Email ของคุณ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy จะใช้ไม่ได้ที่นี่)
- ทางด้านซ้ายสุดใต้ โควต้า Mail ให้ตรวจสอบความจุของคุณ หากพื้นที่จัดเก็บของคุณเต็มให้ลบข้อความเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง หรือหากต้องการอัปเกรดแผนอีเมลของคุณสำหรับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมให้เลือก อัพเกรดพื้นที่จัดเก็บ
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ให้ติดต่อ คู่มือ GoDaddy ของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ