การแก้ไขปัญหาวิธีการชำระเงิน Stripe แบบรวม

หากคุณพบปัญหาขณะใช้วิธีการชำระเงินแบบรวมของ Stripe คู่มือนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมและแก้ไขปัญหาได้

คุณสามารถเลือกหนึ่งในลิงก์ด้านล่างเพื่อดำเนินการต่อ:

• Stripe ไม่สามารถเชื่อมต่อได้
• Stripe เชื่อมต่อแล้ว แต่ยังไม่เห็นวิธีการชำระเงินในหน้าชำระเงิน
• ฉันไม่เห็นวิธีการชำระเงิน Stripe ทั้งหมดที่ฉันกำหนดค่าไว้ในแดชบอร์ด Stripe Connect
• คำสั่งซื้อ WooCommerce ไม่สำเร็จ
• เปิดใช้งานโหมดแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับวิธีการชำระเงินแบบ Stripe แบบรวมและทำการทดสอบคำสั่งซื้อ
• ติดต่อทีมดูแล

Stripe ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

อย่างไรก็ตามกระบวนการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้าและ Stripe ของคุณส่วนใหญ่จะเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ก็ยังสามารถล้มเหลวได้ บ่อยครั้งสาเหตุที่การเชื่อมต่อครั้งแรกล้มเหลวเนื่องจากมีบางอย่างบล็อกการเชื่อมต่อดังกล่าว มาดูขั้นตอนทั่วไปที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม:

1. ปิดใช้งานไฟร์วอลล์หรือปลั๊กอินความปลอดภัยหากเปิดใช้งาน

   ไฟร์วอลล์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ที่ปลอดภัยอย่างไรก็ตามบางครั้งอาจบล็อกการเชื่อมต่อที่ถูกต้องไปยังบริการของบุคคลที่สามได้ หากการเชื่อมต่อกับ Stripe ล้มเหลวให้ปิดใช้งานปลั๊กอินหรือไฟร์วอลล์ด้านความปลอดภัยแล้วลองอีกครั้ง

2. ปิดใช้งานปลั๊กอินการเพิ่มประสิทธิภาพ

   มีหลายกรณีที่ปลั๊กอินการเพิ่มประสิทธิภาพอาจเข้มงวดกว่าเล็กน้อยในเทคนิคที่พวกเขาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ หากการเชื่อมต่อล้มเหลวให้ลองปิดใช้งานปลั๊กอินการเพิ่มประสิทธิภาพแล้วลองอีกครั้ง

3. ปิดใช้งานปลั๊กอินทั้งหมดยกเว้น WooCommerce

   ยังคงเป็นไปได้ว่าปลั๊กอินของ บริษัท อื่นอาจบล็อกการเชื่อมต่อกับ Stripe หรือขัดแย้งกับคุณสมบัติในรูปแบบอื่นที่ไม่สามารถคาดเดาได้ หากเป็นเช่นนั้นการเชื่อมต่ออาจล้มเหลวหรือฟีเจอร์หยุดทำงานทั้งหมดและอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงในเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปที่ดีคือการทดสอบความขัดแย้งของปลั๊กอินและธีม หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนคุณจะต้อง ปิดใช้งานปลั๊กอิน WordPress ทั้งหมด ยกเว้น WooCommerce จากนั้นลองเชื่อมต่อบัญชีของคุณอีกครั้ง

   เช่นเดียวกันกับธีมของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นธีมเริ่มต้นของ WordPress (เช่น Twenty Twenty-Two) แล้วลองอีกครั้ง หากไม่มีปัญหาอีกต่อไปคุณสามารถเริ่มเปิดใช้งานปลั๊กอินอีกครั้งทีละรายการและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่จนกว่าคุณจะพบปลั๊กอินที่ทำให้เกิดปัญหา

Stripe เชื่อมต่อแล้ว แต่ยังไม่เห็นวิธีการชำระเงินในหน้าชำระเงิน

โดยปกติแล้วจะเป็นปัญหาในการกำหนดค่าดังนั้นหลังจากเชื่อมต่อ Stripe แล้วให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานแล้วในหน้า WooCommerce > การตั้งค่า > การชำระเงิน หากเป็นเช่นนั้นและคุณยังไม่เห็นวิธีการชำระเงินให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการทดสอบความขัดแย้งของปลั๊กอินและธีมเพื่อข้ามปลั๊กอินอื่น ๆ ที่เป็นสาเหตุของปัญหานี้

สุดท้ายนี้หากมีการใช้ข้อมูลโค้ดที่กำหนดเองกับเว็บไซต์ของคุณให้ปิดใช้งานด้วยแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

ฉันไม่เห็นวิธีการชำระเงิน Stripe ทั้งหมดที่ฉันกำหนดค่าไว้ในแดชบอร์ด Stripe Connect

การผสานรวมของเราจะพยายามแสดงรายการวิธีการชำระเงินที่กำหนดค่าไว้ทั้งหมดจากแดชบอร์ด Stripe Connect ของคุณอย่างไรก็ตามเราไม่ได้ตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับแต่ละวิธี ในบางกรณี (เช่นสกุลเงินที่รองรับจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ / สูงสุด ฯลฯ ) วิธีการชำระเงินอาจกำหนดค่าได้ แต่ไม่มีให้บริการในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Stripe หากเกิดกรณีดังกล่าวเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อ จำกัด ของวิธีการชำระเงินแต่ละวิธี

คำสั่งซื้อ WooCommerce ไม่สำเร็จ

หากคุณเห็นคำสั่งซื้อที่ล้มเหลวในหน้า WooCommerce > คำสั่งซื้อ ของร้านค้าอย่าลืมตรวจสอบ หมายเหตุ ทางด้านขวาของหน้า สำหรับคำสั่งซื้อที่ล้มเหลวมักจะมีเหตุผลที่ทำให้เกิดความล้มเหลวซึ่งสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้

เปิดใช้งานโหมดแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับวิธีการชำระเงินแบบ Stripe แบบรวมและทำการทดสอบคำสั่งซื้อ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติ บันทึกการแก้ไขข้อบกพร่อง การดำเนินการนี้จะบันทึกล็อกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่สร้างขึ้นระหว่างเว็บไซต์และ Stripe ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือส่งต่อไปยังทีม Care เพื่อเร่งกระบวนการ

ขั้นตอนในการดำเนินการคือ:

1. ไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > การชำระเงิน เลือกเกตเวย์และเปลี่ยนการตั้งค่า โหมดแก้ไขข้อบกพร่อง เป็น "บันทึกลงในล็อก"
2. ลองรันธุรกรรมทดสอบอื่น
3. ไปที่ WooCommerce > สถานะ > บันทึก และค้นหาบันทึกจากธุรกรรมล่าสุดของคุณ โปรดทราบว่าบันทึกอาจเป็นเวลา UTC / GMT ดังนั้นจึงอาจถูกหักล้างได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง

ติดต่อทีมดูแล

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลให้ติดต่อทีมดูแลของเราโดยวางคำขอความช่วยเหลือจากหน้า ขอความช่วยเหลือ ที่ด้านบนของเมนูผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติม

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยใช้ แดชบอร์ดขอความช่วยเหลือ