GoDaddy - ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ

Придбані в GoDaddy.com, LLC продукти можуть відшкодовуватися лише у випадках скасування протягом періоду відшкодування, що вказаний нижче в цих положеннях політики. На деякі продукти поширюються різні положення політики та вимоги щодо пов’язаного з ними відшкодування, зокрема деякі продукти, які в жодному випадку не підлягають відшкодуванню. Умови щодо відшкодування, які застосовуються до таких продуктів, наведено нижче.

У тексті цієї Політики про відшкодування термін "Дата здійснення транзакції" означає дату придбання будь-якого продукту або послуги, зокрема дату обробки компанією GoDaddy.com, LLC будь-якого запиту щодо поновлення згідно з умовами й положеннями відповідної угоди про надання продуктів чи послуг (див. тут).

"Період відшкодування". Ви в будь-який час можете скасувати продукт, але кошти буде відшкодовано лише в тому випадку, якщо запит на відшкодування подано в службу підтримки клієнтів GoDaddy протягом передбаченого для цього проміжку часу, установленого для відповідного продукту (якщо таке відшкодування взагалі можливе).

Відсутність відшкодування після закриття облікового запису. Якщо ви маєте право на відшкодування, вам потрібно звернутися за ним до закриття облікового запису. Ви можете будь-коли закрити свій обліковий запис у нашій системі, але після цього ви втратите право на отримання будь-якого відшкодування, передбаченого Політикою відшкодування.

КЛІЄНТИ В БРАЗИЛІЇ. Будь-які продукти або послуги, придбані в GoDaddy, може бути відшкодовано лише в разі скасування протягом 7 (СЕМИ) ДНІВ (168 ГОДИН) від дати здійснення транзакції.

КЛІЄНТИ В СПОЛУЧЕНОМУ КОРОЛІВСТВІ І ЄС. ВИ МАЄТЕ ЗАКОННЕ ПРАВО СКАСУВАТИ ПРОДУКТИ Й ПОСЛУГИ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ (336 ГОДИН) З ДАТИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ. ПРОТЕ МИ МОЖЕМО СТЯГНУТИ ПРИЙНЯТНУ СУМУ ЗА ПОСЛУГИ, ЯКІ ВЖЕ БУЛО НАДАНО ВАМ НА МОМЕНТ СКАСУВАННЯ. ТОМУ ПОВНЕ АБО БУДЬ-ЯКЕ ІНШЕ ВІДШКОДУВАННЯ МОЖЕ БУТИ НЕМОЖЛИВИМ. МАЙТЕ НА УВАЗІ, ЩО ЦЕ НЕ ВПЛИВАЄ НА "ПРОДУКТИ З ОСОБЛИВИМИ ПОЛОЖЕННЯМИ ЩОДО ВІДШКОДУВАННЯ КОШТІВ", ЗА ЯКІ МОЖЕ БУТИ НАДАНО ПОВНЕ ВІДШКОДУВАННЯ (ЗА НЕОБХІДНОСТІ). ЦЯ ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ НЕ ЗАЧІПАЄ ВАШИХ ЗАКОННИХ ПРАВ

Стандартні положення щодо відшкодування

Річні плани+: протягом 30 днів (720 днів) від дати здійснення транзакції.

Місячні плани*+: протягом 48 годин від дати здійснення транзакції.

* Місячні плани включають усі плани, термін дії яких становить менше 1 року (наприклад, 6 місяців, 9 місяців тощо)
+ Вартість продуктів для безпеки з виправленням або керованими послугами не може бути відшкодована після подання запиту на очищення або запуску керованих послуг.

Витрати на рекламу

Витрати на рекламу й пошуковий маркетинг для послуги "Помітність для пошуку Преміум" за поточний місяць не підлягають відшкодуванню. Ми можемо відшкодувати передоплату та додаткові витрати на рекламу за подальші місяці, а також плату за пошуковий маркетинг.

Послуга створення комерційних вебсайтів

Відшкодування надається лише в разі скасування погоджених годин надання підтримки протягом 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції. Плата за скасування в розмірі 30% стягується, якщо години не було використано. Плата за скасування в розмірі 70% стягується, якщо використано менше ніж 50% годин. Відшкодування не надається, якщо використано понад 50% годин.

Контрольоване обслуговування

Підлягає відшкодуванню коштів після перших трьох місяців.

Рекомендовані каталоги щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 24 годин у разі відсутності ставок.

Додаткові категорії щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 48 годин у разі відсутності ставок.

Відкладені замовлення домену

Якщо кредит на відкладене замовлення домену застосовано під час аукціону, він не повертається. Якщо кредит ще не застосовано під час аукціону, відповідні кошти може бути відшкодовано протягом 30 днів (720 днів) з дати транзакції.

Продукти для блокування доменів

• Нова реєстрація, не відшкодовується.
• Автоматичне поновлення, плата за поновлення не відшкодовується після закінчення строку дії.
• Поновлення вручну, не відшкодовується.

Реєстрація/поновлення доменних імен

1. Стандартні умови

• Нова реєстрація — 5 днів (120 годин)
• Автоматичне поновлення (на один рік) — 45 днів (1080 годин)
• Автоматичне поновлення (на кілька років) — 5 днів (120 годин)
• Поновлення вручну — 5 днів (120 годин)

2. Винятки

• Тестування доменів (повторні або великі за обсягом скасування протягом 5-денного періоду) заборонено. Якщо GoDaddy визначить, що відбулося тестування доменів, відшкодування коштів може бути повністю скасовано або зменшено через плату за обробку.
• .AU: нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну — 3 дні (72 години)
• .COM.AU: нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну — 3 дні (72 години)
• .NET.AU: нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну — 3 дні (72 години)
• .ORG.AU: нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну — 3 дні (72 години)
• .CZ: поновлення вручну — 59 днів (1416 годин)
• .IT: автоматичне поновлення / поновлення вручну — 14 днів (336 годин)
• .MX: нова реєстрація — 45 днів (1080 годин) Плату за реєстрацію заморожено на відповідний період, плата не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я видалено протягом пільгового періоду, плата розморожується.
• .COM.MX: нова реєстрація — 45 днів (1080 годин) Плату за реєстрацію заморожено на відповідний період, плата не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я видалено протягом пільгового періоду, плата розморожується.
• .PE: поновлення вручну — 29 днів (696 годин)
• .COM.PE: поновлення вручну — 29 днів (696 годин)
• .NET.PE: поновлення вручну — 29 днів (696 годин)
• .NOM.PE: поновлення вручну — 29 днів (696 годин)
• .ORG.PE: поновлення вручну — 29 днів (696 годин)
• .PH: поновлення вручну — 59 днів (1416 годин)
• .COM.PH: поновлення вручну — 59 днів (1416 годин)
• .NET.PH: поновлення вручну — 59 днів (1416 годин)
• .ORG.PH: поновлення вручну — 59 днів (1416 годин)
• .SE: поновлення вручну — 69 днів (1656 годин)
• .SG: поновлення вручну — 29 днів (696 годин)
• .SO: автоматичне поновлення/поновлення вручну — 4 дні (96 годин)
• .COM.SO: автоматичне поновлення / поновлення вручну — 4 дні (96 годин)
• .NET.SO: автоматичне поновлення / поновлення вручну — 4 дні (96 годин)
• .ORG.SO: автоматичне поновлення / поновлення вручну — 4 дні (96 годин)
• .UK: нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну — 5 днів (120 годин)
• .CO.UK: нова реєстрація /автоматичне поновлення / поновлення вручну — 5 днів (120 годин)
• .ME.UK: нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну — 5 днів (120 годин)
• .ORG.UK: нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну — 5 днів (120 годин)

3. Попередня реєстрація

• Для загальних доменів найвищого рівня збори за попередню реєстрацію не відшкодовуються*.
  *Докладнішу інформацію про відшкодування плати за попередню реєстрацію доменів найвищого рівня компанії Donuts Inc. див. в Політиці Donuts щодо відшкодування та аукціонів на випадок попередньої реєстрації

Послуги експертів

Якщо послугу експертів уже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції).

Послуга ініціації початку роботи

Якщо послугу ініціації початку роботи вже надано, тоді кошти не повертаються (якщо послугу ще не було надано, відшкодування можливе протягом 30 днів (720 годин) від дати транзакції).

GoDaddy Airo™ All Access

Можливість відшкодування протягом перших 7 днів (168 годин), за винятком 12-тижневої пропозиції, яка не підлягає відшкодуванню.

GoDaddy Airo™ Plus

Вартість підписок Airo™ Plus підлягає поверненню протягом перших 7 днів (168 годин), якщо жоден вміст, створений Airo™ Plus, не переглядався та не завантажувався (це умова, за якої кошти не відшкодовуються).

ІТ-послуги GoDaddy

Якщо ІТ-послугу вже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції).

• Річні підписки: вартість не відшкодовується
• Місячні підписки: якщо протягом платіжного періоду було виконано один або кілька запитів, вартість місячної підписки не відшкодовується.

Послуги хостингу

Якщо послугу хостингу вже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів (720 годин) з дати здійснення транзакції).

Microsoft M365 і продукти для електронної пошти

Річні плани для продуктів Microsoft M365 підлягають відшкодуванню впродовж перших 7 днів (168 годин); до місячних планів застосовуються стандартні умови відшкодування.

Стандартні умови відшкодування застосовуються до таких продуктів, як Додаткова безпека електронної пошти, Архівація електронної пошти й Електронна пошта Резервне копіювання.

Придбаний продукт із безкоштовним доменом

Якщо скасувати придбання будь-якого продукту, що надавався з безкоштовним доменним іменем, заявлену ціну за доменне ім’я буде вирахувано із суми відшкодування (заявлена ціна доступна на веб-сайті GoDaddy; на неї не розповсюджуються жодні акції, знижки або інші пільгові пропозиції).

Послуги

Послуги вебсайту:

• Плата за створення: комісія за скасування в розмірі 30%, якщо роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, коли дизайн сайту надсилається для розгляду. Кошти не відшкодовуються після завершення першої перевірки або після 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції. Якщо виконання робіт почалося, надання послуг вебдизайну вважається завершеним після 180 днів (4320 годин) від дати здійснення транзакції, після чого кошти не відшкодовуються.
• Хостинг: ви маєте право на відшкодування відповідно до "Стандартних положень щодо відшкодування", зазначених вище.

Розробка емблеми: комісія за скасування в розмірі 40%, якщо роботу не завершено; кошти не відшкодовуються після надання оригіналу емблеми або після 30 днів від дати здійснення транзакції.

Послуги модернізації вебсайтів: комісія за скасування в розмірі 30%, якщо роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, коли дизайн сайту надсилається для розгляду; після надання послуги кошти не відшкодовуються.

Послуга "Догляд вебсайту" або "Послуги маркетингу": якщо ви передплатили послугу "Догляд вебсайту" або "Послуги маркетингу", і скористалися планом протягом платіжного періоду, ця передплата не відшкодовується.

Послуги маркетингу Преміум: Послуги маркетингу, які входять у пакет із Послугами вебдизайну, будуть закриті без відшкодування за 6 тижнів (1008 годин) у разі відсутності контакту з клієнтом.

Під використанням послуги "Догляд вебсайту" та "Послуг маркетингу" мається на увазі виконання GoDaddy одного чи кількох запитів або надання дизайну сайту, якщо в пакет входять також Послуги вебдизайну.

Якщо не було виконано жодного запиту до послуги "Догляд вебсайту" або Послуг маркетингу, ви маєте право на повернення коштів згідно зі Стандартними положеннями щодо відшкодування, наведеними вище.

Послуги пошукової оптимізації

Послуги пошукової оптимізації надаються впродовж 12 місяців. Щоб отримати найкращий результат, користуйтеся ними протягом усього 12-місячного терміну.

Усі плани Послуг пошукової оптимізації можна скасувати протягом 48 годин із дати транзакції та отримати на оригінальний спосіб оплати повне відшкодування за всі місяці, що залишаються. За попередні місяці відшкодування не надається.

Якщо ви придбали місячний план і скасували після 48 годин із дати транзакції, ви погоджуєтеся оплатити Послуги пошукової оптимізації за поточний місяць, але компанія GoDaddy не виставлятиме вам рахунки за наступні місяці. Проте оплату за поточний і минулі місяці відшкодовано не буде.

Якщо ви придбали піврічний або річний план і скасували після 48 годин із дати транзакції, ви погоджуєтеся оплатити Послуги пошукової оптимізації за поточний місяць, а компанія GoDaddy пропорційно відшкодує на ваш оригінальний спосіб оплати 50% плати за невикористані місяці, що залишаються.

Sitelock 911

Ви можете вимагати відшкодування протягом перших 30 днів (720 годин) з дати транзакції, ЛИШЕ ЯКЩО продукт ще не активовано.

Керування соціальними медіа

Ви можете в будь-який момент скасувати послуги керування соціальними медіа. У такому разі оплата за подальші місяці не стягуватиметься. Проте оплату за поточний і минулі місяці не буде відшкодовано, оскільки послугу вже надано. Якщо ви скасуєте послуги керування соціальними медіа та надішлете запит на відшкодування протягом 48 годин із моменту купівлі або поновлення, кошти буде повернено вам у повному обсязі за відповідний місяць обслуговування. Проте якщо минуло більше 48 годин, вам знадобиться внести оплату за перший місяць. Рахунок за наступні місяці вам виставлено не буде.

Виплати довіреній особі

Виплати довіреній особі повертаються, якщо домен не зареєстровано. Проте після поновлення виплати довіреній особі не відшкодовуються.

Вебсайти + Маркетинг (Вебсайти й маркетинг)

Відшкодування за річні плани "Вебсайти + Маркетинг" може бути здійснено протягом перших 7 днів (168 годин); до місячних планів застосовуються стандартні умови відшкодування.

Послуги перенесення вебсайтів

Якщо послугу перенесення вебсайтів уже надано, тоді кошти не повертаються (якщо послугу ще не було надано, відшкодування можливе протягом 30 днів (720 годин) від дати транзакції).

Безпека вебсайтів

Відшкодування надається лише протягом 30 днів (720 годин) з моменту здійснення покупки, якщо видалення шкідливого ПЗ вручну не було завершено.

Преміум-підтримка WordPress

Ви можете отримати відшкодування, якщо скасуєте план до завершення платіжного циклу й не скористаєтеся жодним кредитом. Якщо послугу вже надано протягом місяця, тоді кошти за цей місяць не відшкодовуються (якщо цю послугу ще не було надано, відшкодування доступне протягом 30 днів від дати здійснення транзакції). Якщо план скасовано, а передплату сплачено, то кошти за майбутні невикористані місяці також може бути відшкодовано.

• Оцінки (швидкі та сертифіковані оцінки не підлягають відшкодуванню коштів, якщо клієнт уже використав кредит).
• Участь в аукціонах
• Хмарні сервери
• Додаткові компоненти конфігурації
• Доменний дисконт-клуб (якщо використовується для покупки)
• Домен: аукціони, послуги з покупки (ви можете надіслати запит на відшкодування, ЛИШЕ ЯКЩО ви не надіслали заявку на домен, для якого придбали послугу), об’єднання чи моніторинг
• Платні програми в рамках пропозиції "Усе для хостингу" (після налаштування не підлягають відшкодуванню)
• Торгові облікові записи
• Пакети Office Max
• Доменні імена категорії "Преміум"
• Плата за зберігання
• Передачі прав (якщо успішні)

• Плата за реєстрацію або поновлення наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується.

  .AI	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Плата за реєстрацію або поновлення наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується лише за умови, зазначеної в дужках (за інших умов плата відшкодовується)**.

  .AMSTERDAM	(тільки нова реєстрація або поновлення вручну)
  .ARCHI	(тільки поновлення вручну)
  .BIO	(тільки поновлення вручну)
  .SKI	(тільки поновлення вручну)
  .CA	(тільки поновлення вручну)
  .CZ	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .IT	(тільки нова реєстрація)
  .MX	(тільки поновлення вручну)
  .COM.MX	(тільки поновлення вручну)
  .PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .COM.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .NET.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .NOM.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .ORG.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .COM.PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .NET.PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .ORG.PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .SE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .SG	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .SO	(тільки нова реєстрація)
  .COM.SO	(тільки нова реєстрація)
  .NET.SO	(тільки нова реєстрація)
  .ORG.SO	(тільки нова реєстрація)
  .TW	(тільки автоматичне поновлення)
  .COM.TW	(тільки автоматичне поновлення)
  .IDV.TW	(тільки автоматичне поновлення)
  .ORG.TW	(тільки автоматичне поновлення)