GoDaddy - 退款政策

最后修订日期：13/10/2025
最后修订日期：3/11/2020

从 GoDaddy.com, LLC 购买的产品只有在本政策下面指定的退款期限内取消才能获得退款。有些产品的相关退款政策或要求不同，包括一些在任何情况下都没有退款资格的产品。请参阅下文，获得适用于这些产品的退款条款。

出于此退款政策的目的，“交易日期”表示任何产品或服务的购买日期，包括 GoDaddy.com, LLC 根据适用产品或服务协议的条款和条件处理的任何续费的日期。（请参阅此处）。

“退款期”，您可以随时取消产品，但只有您在适用产品指定的退款时间范围内与 GoDaddy 的客户服务部门要求退款（如可用）方可获得退款。

账户关闭后无退款。如有资格获得退款，您需要在账户关闭前申请退款。您可以随时选择关闭我们的账户，但在账户关闭后，您将不再有资格获得退款，除非此退款政策另有允许。

巴西客户：GoDaddy 出售的所有产品或服务，只有在交易之日起七 (7) 天（168 小时）内取消，才能获得退款。

欧盟及英国消费者：您依法享有自合同签订之日起 14 天（336 小时）内取消产品与服务的权利。 但是，我们有权对取消之日已经向您提供的服务收取合理的费用。 因此，无法退还全部或任何退款。 请注意，这不影响“具有特殊退款条款的产品”，这些产品在适当的情况下，可以给予全额退款。 此退款政策不影响您的法定权利

标准退款条款

年度套餐+ - 自交易日期起 30 天（720 小时）内。

月度套餐*+ - 自交易日期起 48 小时内。

*月度套餐包括所有少于 1 年期限（如 6 个月、9 个月等）的套餐
+ 若涉及安全类产品（含修复服务或托管服务）的订单已提交清理请求，或托管服务已启动，则无法办理退款。

具备特殊退款条款的产品

广告费用

对于尊享版 SEV，不会退还当前月份的广告费用和搜索营销费用。我们可能会退还未来预付费月份和未来月份的额外广告费用和搜索营销费用。

商务网站支持服务

如在交易日期起 30 天（720 小时）内取消已约定的支持服务时长，可予以退款。若尚未使用任何服务时长，将收取 30% 的取消费用。若已使用的服务时长不足 50%，将收取 70% 的取消费用；若已使用超过 50% 的服务时长，则该服务不予退款。

支持服务

在刚开始的三个月之后可以退款。

特色拍卖列表

如果无竞价，在刚开始的 24 小时内可以退款。

拍卖其他类别

如果无竞价，在刚开始的 48 小时内可以退款。

域名抢注服务

如果域名抢注积分已应用于拍卖，则不可退款（如果尚未应用于拍卖，则自交易之日起 30 天（720 小时）内有资格获得退款）。

域名块产品

  • 新注册费用 - 不予退款。
  • 自动续费 - 过期后，已产生的续费费用将不予退还。
  • 手动续费 - 不予退款。

域名注册/续费

1.标准条款

  • 新注册：5 天（120 小时）
  • 自动续费（一年期）：45 天（1080 小时）
  • 自动续费（多年期）：5 天（120 小时）
  • 手动续费：5 天（120 小时）

2.例外情况

  • 禁止域名尝鲜（在 5 天期限内频繁或大量取消注册）。如 GoDaddy 判定存在域名尝鲜行为，退款可能被全额拒绝，或酌情扣除相应处理费用。
  • .AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
  • .COM.AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
  • .NET.AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
  • .ORG.AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
  • .CZ：手动续费 - 59 天（1416 小时）
  • .IT：自动续费/手动续费 - 14 天（336 小时）
  • .MX：新注册 - 45 天（1080 小时）期间冻结注册费，无需缴费。在第 46 天收取费用，概不退款。如果域名在宽限期内被删除，则费用将被解冻。
  • .COM.MX：新注册 - 45 天（1080 小时）期间冻结注册费，无需缴费。在第 46 天收取费用，概不退款。如果域名在宽限期内被删除，则费用将被解冻。
  • .PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
  • .COM.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
  • .NET.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
  • .NOM.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
  • .ORG.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
  • .PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
  • .COM.PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
  • .NET.PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
  • .ORG.PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
  • .SE：手动续费 - 69 天（1656 小时）
  • .SG：手动续费 - 29 天（696 小时）
  • .SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
  • .COM.SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
  • .NET.SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
  • .ORG.SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
  • .UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）
  • .CO.UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）
  • .ME.UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）
  • .ORG.UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）

3.预购

专家服务

如果已执行过专家服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

入门服务

如果已执行过入门服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

GoDaddy Airo™ All Access

购买后 7 天（168 小时）内享受退款政策（12 周优惠除外，购买后不予退款）。

GoDaddy Airo™ Plus

Airo™ Plus 订阅服务在购买后 7 天（168 小时）内支持退款申请，但如果您已访问或下载了通过 Airo™ Plus 生成的任何内容，则订阅费用将不予退还。

GoDaddy IT 服务

如果已执行过 IT 服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

  • 年度订阅：不可退款
  • 月度订阅：如果在结算期间完成 1 个或多个申请，则按月订阅将不予退款。

主机服务

如果已执行过主机服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

Microsoft M365 和电子邮件产品

购买 Microsoft M365 产品年度套餐后 7 天（168 小时）内享受退款政策（标准版退款条款适用于月度套餐）。

标准版退款条款适用于高级电子邮件安全、电子邮件存档和电子邮件 备份。

已购买的产品随附免费域名

假如您的“已购买的产品”中包含免费的域名，如果您取消这个已购买的产品，域名的标价将从退款金额中扣除（该标价为 GoDaddy 网站上列出的域名价格，它不受任何促销、折扣或其他减价的影响）。

服务

网站服务：

  • 建站费：若在设计过程中取消，将收取 30% 的取消费；若在网站设计已交付供审核时取消，将收取 70% 的取消费。完成第一次修订或交易日期 30 天（720 小时）后不予退款。 一旦开始执行，Web 服务设计将被视为自交易之日起 180 天（4,320 小时）内完成，之后将无法获得退款。
  • 主机：有资格获得上述“标准退款条款”中定义的退款。

徽标设计：若在设计过程中取消，将收取 40% 的取消费；若在作品交付时或自交易之日起 30 天内取消，概不退款。

Web 服务：若在设计过程中取消，将收取 30% 的取消费；若在网站设计已交付供审核时取消，将收取 70% 的取消费；若在完成后取消，概不退款。

网站维护和营销服务：如果您购买了网站维护或营销服务，并且已经在结算期间使用了该套餐，您的订阅将不予退款。

营销服务尊享版：随网站设计服务捆绑销售的营销服务将在 6 周（1,008 小时）未与客户联系后关闭并且没有资格获得退款。

网站维护和营销服务的使用情况由 GoDaddy 根据完成的 1 个或多个申请来定义，如果活动计划与网站设计服务捆绑在一起，则也可以根据交付的网站设计定义使用情况。

如果未曾使用网站维护或营销服务计划，则您有资格获得上述“标准退款条款”中定义的退款：

SEO 服务

SEO 服务是一项为期 12 个月的承诺；为了获得最佳效果，您需要在整个 12 个月服务期内使用服务。

对于所有 SEO 服务套餐，您可以在交易日期的 48 小时内取消，并在您的承诺期限内的任何剩余月份内，以原始付款方式获得全额退款。已使用的月份将不会退款。

如果您购买月度套餐并在交易日期后超过 48 小时取消，您同意支付当月的 SEO 服务月费，但 GoDaddy 不会在之后的月份向您收费。但是，不会向您退还当前月份或之前月份的费用。

如果您购买半年或年度套餐并在交易日起 48 小时之后取消，您同意支付当月的 SEO 服务月费，并且 GoDaddy 会将剩余的未使用月份，按原始付款方式退还款项的 50%。

Sitelock 911

只要您尚未激活产品，就可以在自交易之日起的 30 天（720 小时）内申请退款。

社交媒体管理

您可以随时取消社交媒体管理并且在未来的月份里我们不会向您收费。但是，由于服务已执行，不会向您退还当前月份或之前月份的费用。如果您在最初购买或续订的 48 小时内取消社交媒体管理并要求退款，您可以收到该月服务的全额退款。但是，48 小时后，您有责任支付该月的费用，但在未来的月份里我们不会向您收费。

信托费用

如果域名未成功注册，则可退还信托费用。但是，信托费用在续费后不可退还。

建站神器 + 营销（网站与营销）

购买建站神器 + 营销年度套餐后 7 天（168 小时）内享受退款政策（标准版退款条款适用于月度套餐）。

网站迁移服务

如果已执行过网站迁移服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

网站安全

只能在购买后 30 天（720 小时）内申请退款，并且仅在手动恶意软件清理未完成的情况下才予以退款。

WordPress 尊享版客户支持

如果在结算周期结束之前取消套餐且未使用任何积分，则可予以退款。如果已执行服务，则该月不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天内有资格退款）。如果套餐被取消并且预付款已经完成，未来未使用的服务月份也可能退还。

没有退款资格的产品

  • 评估（如果客户已经应用了信用额，极速评估和认证评估将不予退款）。
  • 拍卖会员资格
  • 云服务器
  • 配置附加组件
  • 特惠域名俱乐部（若用于购买）
  • 域名：拍卖、购买服务（只有当未对购买服务的域名提交竞价时，才可以申请退款）、整合或监控
  • 主机连接付费应用程序（一旦设置，不可退款）
  • 商用账户
  • Office 最大捆绑包
  • 高级域名
  • 赎回费用
  • 转移（如果成功）

  • 以下 TLD 的所有注册或续费均不可退款：
    .AI.NU
    .AM.NZ
    .AT.CO.NZ
    .BE.NET.NZ
    .CH.ORG.NZ
    .CL.PL
    .DE.BIZ.PL
    .DK.COM.PL
    .ES.INFO.PL
    .COM.ES.NET.PL
    .NOM.ES.ORG.PL
    .ORG.ES.RU
    .EU.COM.RU
    .FM.NET.RU
    .FR.ORG.RU
    .GG.TC
    .GS.TK
    .CO.JP.VE
    .JP.CO.VE
    .KR.COM.VE
    .CO.KR.INFO.VE
    .NE.KR.NET.VE
    .RE.KR.ORG.VE
    .MS.WEB.VE
    .NL.VG
    .NO.CO.ZA

  • 除了括号内的情况（在这种情况下不能退款）外，以下 TLD 的注册或续费均可退款：**
    .AMSTERDAM（新注册且仅采用手动续费方式）
    .ARCHI（仅采用手动续费方式）
    .BIO（仅采用手动续费方式）
    .SKI（仅采用手动续费方式）
    .CA（仅采用手动续费方式）
    .CZ（新注册且仅采用自动续费方式）
    .IT（仅限新注册）
    .MX（仅采用手动续费方式
    .COM.MX（仅采用手动续费方式）
    .PE（新注册且仅采用自动续费方式）
    .COM.PE（新注册且仅采用自动续费方式）
    .NET.PE（新注册且仅采用自动续费方式）
    .NOM.PE（新注册且仅采用自动续费方式）
    .ORG.PE（新注册且仅采用自动续费方式）
    .PH（新注册且仅采用自动续费方式）
    .COM.PH（新注册且仅采用自动续费方式）
    .NET.PH（新注册且仅采用自动续费方式）
    .ORG.PH（新注册且仅采用自动续费方式）
    .SE（新注册且仅采用自动续费方式）
    .SG（新注册且仅采用自动续费方式）
    .SO（仅限新注册）
    .COM.SO（仅限新注册）
    .NET.SO（仅限新注册）
    .ORG.SO（仅限新注册）
    .TW（仅采用自动续费方式）
    .COM.TW（仅采用自动续费方式）
    .IDV.TW（仅采用自动续费方式）
    .ORG.TW（仅采用自动续费方式）


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