最后修订日期：3/11/2020

从 GoDaddy.com, LLC 购买的产品只有在本政策下面指定的退款期限内取消才能获得退款。有些产品的相关退款政策或要求不同，包括一些在任何情况下都没有退款资格的产品。请参阅下文，获得适用于这些产品的退款条款。

出于此退款政策的目的，“交易日期”表示任何产品或服务的购买日期，包括 GoDaddy.com, LLC 根据适用产品或服务协议的条款和条件处理的任何续费的日期。（请参阅此处）。

“退款期”，您可以随时取消产品，但只有您在适用产品指定的退款时间范围内与 GoDaddy 的客户服务部门要求退款（如可用）方可获得退款。

账户关闭后无退款。如有资格获得退款，您需要在账户关闭前申请退款。您可以随时选择关闭我们的账户，但在账户关闭后，您将不再有资格获得退款，除非此退款政策另有允许。

巴西客户：GoDaddy 出售的所有产品或服务，只有在交易之日起七 (7) 天（168 小时）内取消，才能获得退款。

标准退款条款

年度套餐+ - 自交易日期起 30 天（720 小时）内。

月度套餐*+ - 自交易日期起 48 小时内。

* 月度套餐包括所有少于 1 年期限（如 6 个月、9 个月等）的套餐
+ 启动修复活动或开始托管服务后，含修复或托管服务的安全类产品将不予退款。无论修复活动是由您发起，还是作为服务的一部分自动执行，本条款均适用。

具备特殊退款条款的产品

AI 积分：

除订阅服务外单独购买的 AI 积分包，概不退款。

凡购买附赠 AI 积分的年度套餐，自交易之日起 30 天（720 小时）内，若未消耗套餐内任何 AI 积分，且未下载或导出任何 AI 生成内容，均可申请退款；否则，该订阅将不予退款。

凡购买附赠 AI 积分的月度套餐，自交易之日起 48 小时内，若未消耗套餐内任何 AI 积分，且未下载或导出任何 AI 生成内容，均可申请退款；否则，该订阅将不予退款。

上述退款政策适用于所有使用 AI 积分的服务，包括但不限于 Airo™ AI Builder 及其他 AI 服务。

广告费用

对于尊享版 SEV，不会退还当前月份的广告费用和搜索营销费用。我们可能会退还未来预付费月份和未来月份的额外广告费用和搜索营销费用。

商务网站支持服务

如在交易日期起 30 天（720 小时）内取消已约定的支持服务时长，可予以退款。若尚未使用任何服务时长，将收取 30% 的取消费用。若已使用的服务时长不足 50%，将收取 70% 的取消费用；若已使用超过 50% 的服务时长，则该服务不予退款。

支持服务

在刚开始的三个月之后可以退款。

特色拍卖列表

如果无竞价，在刚开始的 24 小时内可以退款。

拍卖其他类别

如果无竞价，在刚开始的 48 小时内可以退款。

域名抢注服务

如果域名抢注积分已应用于拍卖，则不可退款（如果尚未应用于拍卖，则自交易之日起 30 天（720 小时）内有资格获得退款）。

域名阻止和域名预留产品

• 新注册费用 - 不予退款。
• 自动续费 - 过期后，已产生的续费费用将不予退还。
• 手动续费 - 不予退款。

域名注册/续费

1.标准条款

• 新注册：5 天（120 小时）
• 自动续费（一年期）：45 天（1080 小时）
• 自动续费（多年期）：5 天（120 小时）
• 手动续费：5 天（120 小时）

2.例外情况

• 禁止域名尝鲜（在 5 天期限内频繁或大量取消注册）。如 GoDaddy 判定存在域名尝鲜行为，退款可能被全额拒绝，或酌情扣除相应处理费用。
• .AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
• .COM.AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
• .NET.AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
• .ORG.AU：新注册/自动续费/手动续费 - 3 天（72 小时）
• .CZ：手动续费 - 59 天（1416 小时）
• .IT：自动续费/手动续费 - 14 天（336 小时）
• .MX：新注册 - 45 天（1080 小时）期间冻结注册费，无需缴费。在第 46 天收取费用，概不退款。如果域名在宽限期内被删除，则费用将被解冻。
• .COM.MX：新注册 - 45 天（1080 小时）期间冻结注册费，无需缴费。在第 46 天收取费用，概不退款。如果域名在宽限期内被删除，则费用将被解冻。
• .PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
• .COM.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
• .NET.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
• .NOM.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
• .ORG.PE：手动续费 - 29 天（696 小时）
• .PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
• .COM.PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
• .NET.PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
• .ORG.PH：手动续费 - 59 天（1416 小时）
• .SE：手动续费 - 69 天（1656 小时）
• .SG：手动续费 - 29 天（696 小时）
• .SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
• .COM.SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
• .NET.SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
• .ORG.SO：自动续费/手动续费 - 4 天（96 小时）
• .UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）
• .CO.UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）
• .ME.UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）
• .ORG.UK：新注册/自动续费/手动续费 - 5 天（120 小时）

3.预购

• 对于通用顶级域名的预购，申请费用不予退还*\。
  *有关 Donuts Inc. TLD 系列预购退款的详细信息，请参阅 Donuts 预购退款和拍卖政策

专家与客户支持服务

如果已执行过专家服务或付费客户支持服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

入门服务

如果已执行过入门服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

GoDaddy Airo™ All Access

购买后 7 天（168 小时）内享受退款政策（12 周优惠除外，购买后不予退款）。

GoDaddy Airo™ Plus

Airo™ Plus 订阅服务在购买后 7 天（168 小时）内支持退款申请，但如果您已访问或下载了通过 Airo™ Plus 生成的任何内容，则订阅费用将不予退还。

GoDaddy IT 服务

如果已执行过 IT 服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

• 年度订阅：不可退款
• 月度订阅：如果在结算期间完成 1 个或多个申请，则按月订阅将不予退款。

主机服务

如果已执行过主机服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

Microsoft M365 和电子邮件产品

购买 Microsoft M365 产品年度套餐后 7 天（168 小时）内享受退款政策（标准版退款条款适用于月度套餐）。

标准版退款条款适用于高级电子邮件安全、电子邮件存档和电子邮件 备份。

已购买的产品随附免费域名

假如您的“已购买的产品”中包含免费的域名，如果您取消这个已购买的产品，域名的标价将从退款金额中扣除（该标价为 GoDaddy 网站上列出的域名价格，它不受任何促销、折扣或其他减价的影响）。

服务

网站服务：网站服务须在购买后 48 小时内取消，且尚未开展任何相关工作，方可申请全额退款；逾期取消的，概不退款。

徽标设计：徽标设计服务须在购买后 48 小时内取消，且尚未开展任何相关工作，方可申请全额退款；逾期取消的，概不退款。

网站改版服务：网站改版服务须在购买后 48 小时内取消，且尚未开展任何相关工作，方可申请全额退款；逾期取消的，概不退款。

网站维护与营销服务：若购买网站维护或营销服务后，订阅套餐在计费周期内已被使用，或自购买之时起已超过 48 小时，该订阅将不予退款。

营销服务高级版：营销服务须在购买后 48 小时内取消，且尚未开展任何相关工作，方可申请全额退款；逾期取消的，概不退款。

SEO 服务

SEO 服务须在购买后 48 小时内取消，且尚未开展任何相关工作，方可申请全额退款；逾期取消的，概不退款。

Sitelock 911

只要您尚未激活产品，就可以在自交易之日起的 30 天（720 小时）内申请退款。

信托费用

如果域名未成功注册，则可退还信托费用。但是，信托费用在续费后不可退还。

建站神器 + 营销（网站与营销）

购买建站神器 + 营销年度套餐后 7 天（168 小时）内享受退款政策（标准版退款条款适用于月度套餐）。

网站迁移服务

如果已执行过网站迁移服务，则不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天（720 小时）内有资格退款）。

网站安全

只能在购买后 30 天（720 小时）内申请退款，并且仅在手动恶意软件清理未完成的情况下才予以退款。

WordPress 尊享版客户支持

如果在结算周期结束之前取消套餐且未使用任何积分，则可予以退款。如果已执行服务，则该月不可退款（如果尚未执行，则在交易日期 30 天内有资格退款）。如果套餐被取消并且预付款已经完成，未来未使用的服务月份也可能退还。

没有退款资格的产品

• 评估（如果客户已经应用了信用额，极速评估和认证评估将不予退款）。
• 拍卖会员资格
• 云服务器
• 配置附加组件
• 特惠域名俱乐部（若用于购买）
• 域名：拍卖、购买服务（只有当未对购买服务的域名提交竞价时，才可以申请退款）、整合或监控
• 主机连接付费应用程序（一旦设置，不可退款）
• 商用账户
• Office 最大捆绑包
• 高级域名
• 赎回费用
• 转移（如果成功）

• 以下 TLD 的所有注册及续费订单，一经完成，恕不退款：

  	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• 除了括号内的情况（在这种情况下不能退款）外，以下 TLD 的注册或续费均可退款：**

  .AMSTERDAM	（新注册且仅采用手动续费方式）
  .ARCHI	（仅采用手动续费方式）
  .BIO	（仅采用手动续费方式）
  .SKI	（仅采用手动续费方式）
  .CA	（仅采用手动续费方式）
  .CZ	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .IT	（仅限新注册）
  .MX	（仅采用手动续费方式
  .COM.MX	（仅采用手动续费方式）
  .PE	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .COM.PE	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .NET.PE	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .NOM.PE	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .ORG.PE	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .PH	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .COM.PH	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .NET.PH	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .ORG.PH	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .SE	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .SG	（新注册且仅采用自动续费方式）
  .SO	（仅限新注册）
  .COM.SO	（仅限新注册）
  .NET.SO	（仅限新注册）
  .ORG.SO	（仅限新注册）
  .TW	（仅采用自动续费方式）
  .COM.TW	（仅采用自动续费方式）
  .IDV.TW	（仅采用自动续费方式）
  .ORG.TW	（仅采用自动续费方式）

重要通知：退款政策变更，自 2026 年 9 月 15 日起生效。请查阅更新后的退款政策。本次变更仅适用于 2026 年 9 月 15 日收到我方通知邮件的用户。若您已收到该邮件，但在 2026 年 10 月 15 日之前已完成续费或购买，则仍适用本退款政策。