1.概述

当 GoDaddy 为您添加新的功能和服务以及您添加新的第三方应用程序和软件时，我们有必要告知您 GoDaddy 提供哪些支持服务以及不提供哪些支持服务。本支持声明不供您或 GoDaddy 作为和构成约束性协议，仅用于指定有关我方所销售产品的 GoDaddy 支持级别的部分建议准则。 本支持声明可由 GoDaddy 随时自行更改，恕不另行通知。下面列出的部分产品和服务可能并未在所有市场中提供。

2.支持服务说明

全局指导。

支持：

• 购买 GoDaddy 产品或续费
• 设置 GoDaddy 产品
• 向您演示使用产品的步骤
• 诊断连接或访问错误
• 保证我方系统和体系结构的启动和运行

不支持：

• 配置和自定义您的应用程序设置
• 网络连接故障排除
• 创建网站和内容（命名、起草、构建、发布）
• 将人流汇聚到您的网站
• 学习互联网的运作方式（代码、服务器和连接）
• 培训计算机、移动设备或平板电脑的相关知识

2.1.域名。
支持：

• 注册域名或续费
• 设置域名（网站、主机和电子邮件）
• 使用我们的域名管理器
• 管理域名
• 介绍如何更新域名联系信息
• 向您演示创建和编辑 DNS 区域文件的位置
• 修改区域文件以使用 GoDaddy 产品

不支持：

• 修改区域文件以使用非 GoDaddy 产品
• 配置高级区域文件
• 第三方 DNS 区域文件记录故障排除

2.2.GoDaddy 云邮。
支持：

• 购买云邮账户或续费
• 介绍云邮账户的功能和优势
• 向您演示如何创建云邮账户
• 让您的域名配合您的云邮
• 网上发送接收电子邮件
• 确认您的计算机上的电子邮件设置 (Outlook)
• 确认您的移动设备上的电子邮件设置
• 转发电子邮件
• 设置自动答复
• 创建全方位账户
• 管理和删除云邮账户
• 保证您可以发送和接收电子邮件
• 创建电子邮件通讯组列表
• 创建电子邮件签名
• 添加和删除电子邮件联系人

不支持：

• 第三方电子邮件客户端故障排除
• 网络连接故障排除
• 更改云邮账户密码
• 撰写电子邮件
• 创建电子邮件筛选器和文件夹
• 导入和导出 .pst/.olm 文件

2.3.Microsoft® 365。

Microsoft 365 支持声明仅适用于通过 GoDaddy 购买的产品

支持的内容：

• 购买或续订 Microsoft® 365 账户
• 介绍 Microsoft® 365 功能和优点
• 设置用户账户（邮箱）
• 介绍如何重设电子邮件密码或生成新的临时密码
• 在账户中配置 GoDaddy 托管的 DNS 以使用 Microsoft 365 或为您提供托管在其他地方的 DNS 所需的 DNS 设置。
• 说明如何为受支持的台式机和移动电子邮件客户端输入客户端设置（在此处为正式列表）
• 对在受支持的电子邮件客户端和 Outlook 中在线发送和接收电子邮件的功能进行故障排除
• 对第三方电子邮件客户的电子邮件连接性进行故障排除
• 说明如何在最新版本的 Windows OS、Mac OS 和兼容的移动设备上下载和激活 Microsoft 365 以及随附的业务应用程序。
• 说明如何安装随附的 OneDrive 软件并与受支持的台式机和移动设备进行同步。
• 对 Microsoft 365 系统故障、错误和降级进行故障排除。如有需要，GoDaddy 将上报到 Microsoft。
• 提供入门基础知识：
  • 在 Web上登录 Outlook
  • 在 Web 上通过 Outlook 发送电子邮件
  • 逐步介绍如何在 Web 上将您的第一个文件上传到 OneDrive
  • 向您展示如何访问随附的 Microsoft 应用并提供使用资源
  • 说明所包含的 Microsoft 365 安全功能
• 使用 GoDaddy 迁移服务从合格的电子邮件服务中迁移
• 在 GoDaddy 电子邮件和 Office 控制面板中导航和使用所有包含的功能
• 说明如何从 GoDaddy 电子邮件和 Office 控制面板访问 M365 管理面板
• 删除 Microsoft 365 与 GoDaddy 的关联以允许在另一个云服务提供商处使用
• 在可能的情况下，提供有关针对本支持声明中未列出的基本任务的资源

不支持的内容：

• 除了上面列出的入门基础之外，还培训您如何使用 Office 应用或随附的业务应用（编写 Excel 公式、创建 PowerPoint 演示文稿、设置您的预订时间表等）
• 使用 GoDaddy 电子邮件迁移服务以外的其他方式（手动备份、第三方迁移服务等）迁移到 Microsoft 365 或从 Microsoft 365 迁移。
• 管理 Exchange 和 SharePoint 超出受支持部分的内容
• 解决与第三方电子邮件客户端的非连接性问题
• 对网络连接（互联网/网络连接、互联网速度等）进行故障排除
• 对自定义 Exchange 设置或第三方附加组件进行故障排除

2.3.1 电子邮件附加组件
支持的内容：

• 购买或续订电子邮件附加组件
• 在您的 Microsoft 365 账户上设置电子邮件附加组件
• 解释电子邮件附加组件的功能和优点
• 导航并访问门户以查看任何已购买的电子邮件附加组件
• 从您的 GoDaddy 账户中删除电子邮件附加组件
• 确保根据需要在 Microsoft 365 中设置默认设置，以实现正确的附加组件功能。

不支持的内容：

• 自定义 Microsoft 365 中的默认附加组件设置，以与自定义 Microsoft 365 设置一起发挥功能

2.3.2 高级电子邮件安全
支持的内容：

• 说明在 AES
中自定义设置的位置
• 提供有关如何查看邮件日志的资源
• 提供有关如何查看被隔离的电子邮件的资源
• 为与电子邮件附加组件处于相同账户中的域名更新 DNS
• 为第三方连接提供 DNS 设置
• 替换默认过滤器（如已手动删除）
• 提供有关如何创建自定义过滤器的资源

不支持的内容：

• 在提供指导后修改设置
• 在附加组件门户中报告消息（误报/假阴性）

2.3.3 存档
支持的内容：

• 说明如何搜索电子邮件存档
• 说明如何从电子邮件存档
• 提供关于保留策略的资源
• 对电子邮件日记进行故障排除以确保功能正常
• 提供先前存在的邮件的摘要

不支持的内容：

• 查看完成的搜索结果
• 指定搜索词
• 在提供指导后提交存档搜索
• 记录多个组织，记录与 GoDaddy 无关的组织
• 修改存档权限

2.3.4 备份
支持的内容：

• 说明如何还原备份的内容
• 提供关于搜索备份内容的资源

不支持的内容：

• 提供指导后搜索备份
• 提交内容还原
• 备份共享邮箱内容
• 备份 Sharepoint/Onedrive 内容
• 备份不支付附加组件费用的邮箱

2.4.建站神器 + 营销。
支持：

• 购买建站神器 + 营销或续费
• 介绍建站神器 + 营销的功能和优势
• 设置您的建站神器 + 营销账户
• 让您的域名配合建站神器 + 营销
• 介绍如何使用建站神器 + 营销
• 介绍如何添加/删除网页
• 介绍如何添加/删除内容（文字和图片）
• 介绍如何应用建站神器 + 营销附加组件
• 介绍如何关联社交媒体与建站神器 + 营销
• 介绍如何发布您的建站神器 + 营销网站

不支持：

• 创建和删除网页
• 向您的网站添加内容（副本、图像、视频）
• 自定义图像（质量、颜色、尺寸、纵横比）
• 自定义建站神器 + 营销模板
• 向您的网站添加自定义代码（HTML、JavaScript、CSS）
• 在搜索引擎上获取排名
• 将文件上传至您的网站
• 网络连接故障排除
• 向建站神器 + 营销添加第三方应用程序

2.5.网上商店
支持：

• 购买网上商店或续费
• 介绍网上商店的功能和优势
• 设置您的网上商店账户
• 让您的域名配合您的网上商店
• 介绍如何使用网上商店
• 介绍如何添加/删除网页
• 介绍如何添加/删除内容（文字和图片）
• 介绍如何向您的商店添加产品
• 介绍发货地点和付款选项
• 介绍如何发布您的网上商店

不支持：

• 创建和删除网页
• 向您的网上商店添加内容（副本、图像、视频）
• 自定义图像（质量、颜色、尺寸、纵横比）
• 自定义网上商店模板
• 向您的网站添加自定义代码（HTML、JavaScript、CSS）
• 配置您的发货和付款选项
• 将文件上传至您的网上商店

2.6.虚拟主机/商务主机。
支持的内容：

• 购买或续费共享主机
• 解释我们的共享主机功能和优势
• 配置您的共享主机账户
• 提供 DNS 设置，以将您的域名与 GoDaddy 共享主机连接
• 确保电子邮件、Web 服务、FTP 和控制面板正常运行、可访问且按预期运行¹
• 浏览我们的主机控制面板
• 为您的 FTP 客户端提供连接设置
• 说明如何将文件上传到您的网站
• 通过受支持的控制面板安装第三方应用程序
• 使用受支持的控制面板中的工具、Installatron 或 Plesk Application Vault 或 GoDaddy 备份解决方案，备份数据库或网站
• 提供用于将您的网站迁移到 GoDaddy 共享主机的选项和资源
• 提供用于在 GoDaddy 共享主机上安装 GoDaddy 签发 SSL 证书的资源和选项
• 创建电子邮件账户
• 为电子邮件客户端提供基本设置

不支持的内容：

• 客户安装的任何客户端、脚本、应用程序或内容
• 控制面板（Parallels Plesk 或 cPanel/WHM）插件和附加组件
• Parallels Plesk Application Vault 和/或 cPanel Application Catalog 中的应用程序
• 安装并确保第三方 SSL 证书可用于 GoDaddy 共享主机
• 有关互联网技术操作的教育或培训²
• 配置网站的 SEO 设置
• 创建自定义 DNS 区域文件
• 对任何第三方服务进行故障排除
• 帮助进行任何根级服务器自定义
• 配置电子邮件客户端
• 配置 FTP 客户端
• 对第三方域名注册进行故障排除
• 对私有域名服务器进行故障排除
• 检查跨浏览器的兼容性
• 对由于客户控制的矢量导致的黑客攻击进行故障排除

^{1.确定网站性能问题的根本原因 - 我们将保证电子邮件、Web 服务、FTP 和您的控制面板全部正常运行且可供使用。客户全权负责任何及所有脚本和应用程序的安装和正确操作。我们不对出现故障的脚本或应用程序进行故障排除或提供任何相关支持。
数据备份 - 客户负责执行和维护当前数据备份。我们仅在灾难事件发生时针对任何指定的服务器维护我们自己的数据备份。我们通常可提供长达 30 天的数据保留期，但在我们的 cPanel 主机上除外，该主机可提供一个四天以内的快照；但是，我们不保证任何已损失数据的可用性或可还原性。可以向我们的专家服务请求恢复数据A。
A.专家服务是收费服务，专门由我们美国的支持团队提供，不包含 GoDaddy 的免费支持。如需购买这些服务，请致电 +65 6701 1359。您可在我们的“专家服务菜单”中查看有关专家服务的详细信息。
2.我们不提供任何方面的互联网技术操作的相关培训或指导。我们期望您对 DNS、电子邮件、Web、Web 浏览器、FTP 等互联网概念和通用计算机使用知识具有基本的了解。}

2.7.经销商主机。
支持：

• 购买经销商主机或续费
• 介绍经销商主机的功能和优势
• 配置您的经销商主机和 WHMCS 账户
• 让您的域名配合经销商主机
• 使用我方的主机控制面板
• 为您的 FTP 客户端提供基本设置
• 介绍如何将文件上传到您的网站
• 备份数据库或网站
• 提供迁移主机的步骤
• 仅在主域名上安装集成 SSL
• 创建云邮账户
• 为您的电子邮件客户端提供基本设置
• 尽量识别网站性能问题及识别平台相关的性能问题 ¹

不支持：

• WHM/WHMCS 控制面板及任何其他插件和附加组件
• 客户安装的任何客户端、脚本、应用程序或内容
• Parallels Plesk 应用程序库和/或 cPanel 应用程序目录中的应用程序
• 安装第三方 SSL 证书
• 在附加域名的 GoDaddy 上安装 GoDaddy SSL 证书 ²
• 配置网站的 SEO 设置
• 提供任何根级别服务器自定义的相关帮助
• 培训使用互联网的相关知识 ³
• 创建自定义 DNS 区域文件
• 任何第三方服务故障排除
• 提供任何根级别服务器自定义的相关帮助
• 配置您的电子邮件客户端
• 配置您的 FTP 客户端
• 第三方域名注册故障排除
• 由客户控制的攻击途径而导致的入侵故障排除
• 检查跨浏览器兼容性

^{1.确定网站性能问题的根本原因 - 我们将保证电子邮件、Web 服务、FTP 和您的控制面板全部正常运行且可供使用。客户全权负责任何及所有脚本和应用程序的安装和正确操作。对于出现故障的脚本或应用程序，我们不提供故障排除或任何相关支持。
2.存在适用于该项的专家服务。
3.我们不提供任何方面的互联网技术操作的相关培训或指导。我们期望您对 DNS、电子邮件、Web、Web 浏览器、FTP 等互联网概念和通用计算机使用知识具有基本的了解。}

2.8.WordPress。
2.8.1.WordPress（应用程序）
支持

• 登录 WordPress 管理中心
• 提供关于使用 WordPress 的资源
• 提供关于白屏死机错误/“网站遇到技术困难”的资源¹
• GoDaddy 授权插件和主题²
• 提供用于添加媒体的资源
• 提供用于创建/管理网页或帖子的资源³
• 提供用于安装、激活、停用或删除插件或主题的资源
• 提供关于在 GoDaddy 主机上安装 WordPress 的可用选项的资源
• 介绍 GoDaddy 自动安装或推荐的第三方插件的优势⁴
• 提供关于如何阻止垃圾评论的资源
• 提供有关如何使用块编辑器的资源
• 更新固定链接
• 提供有关如何使用 Yoast SEO 的资源
• 提供 WordPress 管理员控制面板等核心导航的相关帮助 3
• 说明如何更新 WordPress 的主题、插件和核心版本
• 提供有关数据库连接字符串故障排除的资源

<sup>1.此错误通常由 WordPress 配置错误导致。我们的客户支持团队将尽最大努力协助重新访问 WordPress 管理面板。其中可能包括禁用插件/主题、网站还原选项，或者禁用存在问题的配置文件。
2.支持 GoDaddy 开发的开源 WordPress 插件和主题。其中可能包括介绍一般用途、功能和优势。您可以在 WordPress.org 论坛上就特定插件或主题提出问题、错误或功能请求 - 插件 主题
3.支持仅限于介绍如何使用默认 WordPress 编辑器或 GoDaddy CoBlocks 建站神器执行这些操作。我们无法为您添加、编辑或删除内容，也不会针对使用插件或主题执行这些操作提供帮助（IE:Divi、Elementor、Visual Composer 等），这会使 WordPress 编辑体验发生改变。
4. 我们针对 GoDaddy 合作第三方插件提供有限支持。我们与这些插件开发人员密切合作，确保插件可以在您的主机上正常运行，同时保证识别问题并在发现问题后立即解决问题。我们的客户支持团队不提供功能请求、可用性、错误、安全性及与 WordPress Core 或其他插件的兼容性支持。</sup>

不支持

• 网站设计和定制
• 网站开发和自定义插件
• 自定义代码故障排除
• 配置您的网站的 SEO 设置
• 配置和设置第三方插件
• 配置和设置第三方主题
• 用户管理
• WordPress Core¹
• 插件和主题故障排除²
• 数据库管理

• 客户安装的任何客户端、脚本、应用程序或内容

• 配置您的网站的 SEO 设置

• 任何第三方服务故障排除

• 检查跨浏览器兼容性

^{1.WordPress 是由世界各地的志愿者共同开发的一个开源项目。WordPress Core 问题或错误不在客户支持团队的服务范围之内，可直接上报至 Core 团队：(https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/)
2.通常，付费插件和主题通过购买插件和主题的网站提供支持。免费插件和主题则可通过 WordPress.org 支持论坛获取支持：(https://wordpress.org/support/)}

2.8.2.WordPress 托管主机
支持

• 购买 WordPress 托管或续费
• 介绍我方 WordPress 托管的功能和优势
• 设置您的 WordPress 托管账户
• 借助 WordPress 托管设置您的域名
• 识别平台相关的性能问题¹
• 使用我方的主机控制面板
• 为您的 FTP 客户端提供基本设置
• 介绍如何将文件上传至您的 WordPress 托管
• 安全监控²
• 在 WordPress 托管上安装 GoDaddy SSL 证书
• 介绍 WordPress 托管缓存及如何清除缓存
• 文件和数据库每日备份³
• 提供 WordPress 管理员控制面板等核心导航的相关帮助⁴
• 在我方平台上安装经审查的最新 WordPress 版本
• 监控 WordPress 托管硬件和网络
• 自动更新至最新、最安全的 WordPress 版本

不支持

• 手动迁移您的网站到 WordPress 托管
• 自定义您的 WordPress 主题
• 提供网站布局或设计的相关帮助
• 第三方网络或应用程序故障排除
• 客户安装的任何客户端、脚本、应用程序或内容
• 安装第三方 SSL 证书
• 配置您的网站的 SEO 设置
• 创建自定义 DNS 区域文件
• 任何第三方服务故障排除
• 配置您的电子邮件客户端
• 配置您的 FTP 客户端
• 第三方域名故障排除
• 专属域名服务器故障排除
• 检查跨浏览器兼容性
• 在我方平台上深入检查插件/主题问题

<sup>* 关于插件的特别说明：为确保在 WordPress 托管环境中达到最佳性能和最高安全级别，我们将对插件进行仔细审查。为此，我们每晚都会对 WordPress 托管主机环境运行扫描。对于不支持的插件，将予以删除并向受影响的账户所有者发送电子邮件。
* 虽然我们不支持自定义代码，但是借助 WordPress 托管，我们将执行更为深入的审查来确定插件或主题可能无法在我方系统上正常运行的原因。我们无法确保我们可以使之正常运行，但是我们将尽力而为。
1.确定网站性能问题的根本原因 - 我们将保证通过 Web 服务器发送电子邮件，Web 服务、FTP 和您的控制面板全部正常运行且可供使用。客户对任何及所有修改脚本和应用程序的安装和正确操作负全部责任。对于出现故障的自定义脚本或应用程序，我们不提供故障排除或任何相关支持。
2.安全监控和入侵审查 - 我们的安全团队全天候监控您的网站，以便及时发现可疑活动，并保护您的网站免受暴力破解和 DDoS 攻击的侵害。
3.数据备份 – 您的 WordPress 托管主机包括数据备份，我们通常可提供长达 30 - 90 天的数据保留期；但是，我们不保证任何已损失数据的可用性或可还原性。您可以随时通过主机控制面板请求还原。同时建议客户通过其他服务或本地方式获取并维护次要备份源。
4.帮助您将网站迁移至 WordPress 托管 – 我们具有自动化的迁移流程且成功率极高。如果由于某些原因造成您的迁移失败，我们将审查失败的常见原因并协助申请新的迁移。
A. 专家服务是尽力型收费服务，专门由我们的美国支持团队提供，GoDaddy 的免费支持不包括这些服务。如需购买这些服务，请致电 (+1) (480) 463-8824。您可在我们的“专家服务菜单”中查看有关专家服务的详细信息。</sup>

2.8.3. 电子商务版 WordPress 托管 (WooCommerce)
支持

• 购买 WordPress 托管 WooCommerce 或续费
• 介绍 WordPress 托管 WooCommerce 账户的功能和优势
• 让您的域名配合 WordPress 托管 WooCommerce 套餐
• 设置您的 WordPress 托管 WooCommerce 账户
• 提供关于 WooCommerce 及包含的后缀设置和更新流程的资源
• 使用我方的主机控制面板
• 为您的 FTP 客户端提供基本设置
• 识别主机相关的性能问题 1
• 提供用于添加和删除产品的资源
• 提供针对 GoDaddy 自带后缀的资源
• 提供关于发货地点和付款选项的资源
• 提供用于将图像添加到产品图片库及编辑图像的资源
• 提供关于添加商店/产品页面的资源
• 提供针对 WooCommerce 中适用的税费和付款方式的资源
• 介绍 WordPress 托管缓存及如何清除缓存
• 提供用于导入和导出产品的资源
• 提供关于 WooCommerce 语言翻译的资源
• 在 WordPress 托管上安装 GoDaddy SSL 证书
• 安全监控 ²
• 文件和数据库每日备份 ³
• 提供管理员控制面板等 WordPress 核心导航的相关帮助 ⁴
• 在我方平台上安装经审查的最新 WordPress 版本
• 监控 WordPress 托管硬件和网络
• 自动将 WordPress 更新至最新、最安全的版本

^{1.确定网站性能问题的根本原因 - 我们将保证通过 Web 服务器发送电子邮件，Web 服务、FTP 和您的控制面板全部正常运行且可供使用。客户对任何及所有修改脚本和应用程序的安装和正确操作负全部责任。对于出现故障的自定义脚本或应用程序，我们不提供故障排除或任何相关支持。
2.安全监控和入侵审查 - 我们的安全团队全天候监控您的网站，以便及时发现可疑活动，并保护您的网站免受暴力破解和 DDoS 攻击的侵害。
3.数据备份 – 您的 WordPress 托管主机包括数据备份，我们通常可提供长达 30 - 90 天的数据保留期；但是，我们不保证任何已损失数据的可用性或可还原性。您可以随时通过主机控制面板请求还原。同时建议客户通过其他服务或本地方式获取并维护次要备份源。
4.帮助您将网站迁移至 WordPress 托管 – 我们具有自动化的迁移流程且成功率极高。如果由于某些原因造成您的迁移失败，我们将审查失败的常见原因并协助申请新的迁移。}

不支持

• 自定义图像（质量、颜色、尺寸、纵横比）
• 自定义模板
• 添加自定义代码（PHP、HTML、JavaScript、CSS）
• 第三方后缀或主题
• 过期后缀或主题
• 添加产品或产品配置
• 配置发货选项
• 设置税费和付款选项
• 设置和配置包含的 WooCommerce 主题和后缀
• 手动迁移您的网站到 WordPress 托管
• 自定义您的 WordPress 主题
• 提供网站布局或设计的相关帮助
• 第三方网络或应用程序故障排除
• 客户安装的任何客户端、脚本、应用程序或内容
• 安装第三方 SSL 证书
• 配置您的网站的 SEO 设置
• 创建自定义 DNS 区域文件
• 任何第三方服务故障排除
• 配置您的电子邮件客户端
• 配置您的 FTP 客户端
• 第三方域名故障排除
• 专属域名服务器故障排除
• 检查跨浏览器兼容性
• 在我方平台上深入检查插件/主题问题

2.9.虚拟和专用服务器。

（旧式服务器和下一代服务器的命名约定有所不同。下一代仅包含自我管理和完全管理，而旧版则包含自我管理、管理和完全管理。

VPS4 和专用 4
支持的内容：

1. 自我管理：
   • 购买或续费服务器
   • 解释我们的服务器功能和优点
   • 重置根密码
   • 配置服务器
   • 完全托管的硬件
   • 通过 root/administrative 访问权限访问服务器
   • 为您提供迁移主机的步骤
2. 通过 cPanel 或 Plesk 控制面板进行自我管理：
   • 提供用于在合格的 GoDaddy 产品上安装 GoDaddy SSL 证书的资源¹
   • 备份服务器上的内容和数据²
   • 帮助 cPanel & WHM 或 Plesk 主机控制面板的核心导航
   • 介绍如何创建自定义 DNS 区域文件
   • 提供用于配置电子邮件客户端的设置和资源
   • 提供通过 Filezilla 连接到 FTP 的基本步骤
   • 作为购买服务器的一部分，GoDaddy 客户顾问可能会帮助您：
     • 配置新服务器（对服务器命名、选择数据中心并设置凭据）
     • 提供正确的设置和帮助通过 SSH 或 RDC 或控制面板连接到服务器±
     • 创建您的第一个 cPanel 或 Plesk 订阅±
     • 提供默认的 DNS 设置以将域名连接到 VPS 或专用服务器
     • 提供通过 FTP 连接到 cPanel 或 Plesk 的设置±
     • 提供用于在 VPS 或专用服务器上管理 PHP 的资源±
     • 提供通过 GoDaddy 主机界面重置管理员密码的步骤
     • 提供用于管理服务器上的服务的资源±
     • 提供用于设置自定义域名服务器和 DNS 的资源±
     • 如何从快照创建和还原¤
     • 尽管此列表并不详尽，但这是 GoDaddy 承诺对您的自我管理式服务器的支持，无论是否使用控制面板。
3. 完全管理^8,9：
   • 购买或续费服务器
   • 解释服务器的功能和优点
   • 重置根密码
   • 在几分钟内配置服务器
   • 对网络性能和正常运行时间进行故障排除
   • 完全托管的硬件
   • 通过 root/administrative 访问权限访问服务器
   • 为您提供迁移主机的步骤
   • 在合格的GoDaddy产品上安装GoDaddy SSL 证书¹
   • 更新和修补核心操作系统
   • 备份服务器上的内容和数据²
   • 设置服务器
   • 提供专用销售和支持专线 24x7x365
   • 专家服务中列出的所有服务⁶
   • 在服务器初始设置期间最多进行 5 个网站迁移
4. 专家服务^6,8
   • 提供专用的销售和支持热线 24x7x365
   • DNS 设置
   • 域名设置
   • 高级性能分析
   • 入侵防护
   • 自定义防火墙规则（仅 Windows 防火墙或 iptables）⁴
   • 应用程序或软件安装
   • 数据库管理
   • PHP 版本升级
   • PHP 模块安装
   • 连接字符串修复
   • 数据库备份脚本
   • 磁盘空间审核
   • .htaccess 文件更改
   • 权限和所有权审核
   • PHP 配置更改
   • 服务器强化
   • web.config 文件更改
   • SQL Server 快速安装
   • 禁用 WHM 双重身份验证
   • MySQL 配置更改
   • 搜索并替换
   • 电子邮件垃圾邮件审核
   • 内容恢复
   • 主机还原

不支持的内容：

• 对客户安装的任何客户端、脚本、应用程序或内容进行故障排除
• 控制面板（Parallels Plesk 或 cPanel/WHM）插件和附加组件
• Parallels Plesk Application Vault 和/或 cPanel Application Catalog 中的应用程序
• 培训互联网知识⁵
• 配置网站的 SEO 设置
• 配置电子邮件客户端
• 配置 FTP 客户端
• 浏览器兼容性
• 修复由客户控制的矢量引起的黑客攻击

^{±仅适用于配备 cPanel 或 Plesk 控制面板的服务器
¤仅适用于第 4 代 VPS 服务器
1.在服务器上配置了 cPanel 或 Plesk 控制面板时，SSL 安装可作为一项付费服务提供。这不包括命令行、Tomcat 或 IIS SSL 安装。对于其他安装方案，GoDaddy 可能还有其他付费解决方案。
2.配备 cPanel 或 Plesk 控制面板的自我管理服务器具有运行备份的功能，但必须手动运行。异常：第 4 代专用服务器：维护快照和灾难恢复的备份由客户独自承担7
3.可能收取额外费用
4.Iptables 规则，例如开放 3306 端口用于直接访问 MySQL 或者阻止某 IP 访问服务器。
5.我们不提供任何方面的互联网技术操作的相关培训或指导。我们期望您对 DNS、电子邮件、Web、Web 浏览器、FTP 等互联网概念和通用计算机使用知识具有基本的了解。
6.专家服务是一种很好的资源，可以让您按需购买常见的服务器管理任务（这些任务既费时又需要特殊的专业领域知识），同时可保持对服务器的整体控制。每项任务均收取一次性费用，无需支付完全管理套餐一样的月费。专家服务当前仅可用于配备 cPanel 或 Plesk 控制面板的服务器。如需购买这些服务，请致电 (+1) (480) 463-8824。您可在我们的“专家服务菜单”中查看有关专家服务的详细信息。
7.数据备份 - 客户负责执行和维护当前数据备份。我们仅在灾难事件发生时针对任何指定的服务器维护我们自己的数据备份。我们通常可提供长达 7 天的数据保留期，但是，我们不保证任何已损失数据的可用性或可还原性。可通过我们的专家服务*申请数据还原6。
8.完全托管的支持和专家服务仅以英语提供。
9.如果没有为相关域名/网站购买网站安全包，则完全托管支持将不会主动搜索恶意软件，团队也无法提供任何恶意软件扫描或删除服务。如果为团队提供了恶意软件的存放位置，则 FMS 可以将其删除。}

2.10.GoDaddy 专家计划。
支持：

• 在您本人或客户的账户中购买 GoDaddy 产品或续费
• 在您本人或客户的账户中设置 GoDaddy 产品
• 注册专家计划
• 介绍专业版控制面板的功能和优势
• 介绍如何设置您的品牌
• 介绍如何公开发布/禁用您的配置文件
• 介绍如何添加客户端
• 介绍如何对客户端进行存档/取消存档
• 请求/设置/撤销账户访问权限
• 协助支持专业版的账户访问代理管理客户的账户/产品
• 介绍如何向客户卡片中添加注释
• 为专业版客户构建/发送购物车
• 介绍活动源
• 介绍如何添加/删除网站监控中的网站
• 介绍网站监控警报的含义
• 介绍如何配置网站监控通知
• 向您演示使用产品的步骤
• 诊断连接或访问错误
• 确保我方系统和架构启动并运行

不支持：

• 创建网站（命名、起草、构建、发布）
• 向您本人或客户的网站添加内容
• 添加数据库/云邮帐户/Web 应用程序
• 向您本人或客户的建站神器添加第三方应用程序
• 配置和自定义您的应用程序设置
• 起草和发布内容
• 为您的企业命名
• 创建您的品牌徽标
• 创建客户端引导信息
• 网络连接故障排除

2.11.SSL 证书。
支持的内容：

• 购买或续费 SSL 证书
• 介绍 SSL 证书的功能和优势
• 在 GoDaddy 共享主机上为主要域名安装 GoDaddy SSL（不包括命令行或 Tomcat SLL 安装）
• 提供有关在 GoDaddy 共享主机上为附加域名安装 GoDaddy SSL 证书的资源/说明¹
• 验证 SSL 证书
• 重新发送 SSL 验证电子邮件
• 解决常见名称冲突
• 诊断 SSL Web 浏览器错误
• 说明如何修改安全站点的区域文件

不支持的内容：

• 导出要在多台服务器上使用的 SSL 证书
• 第三方服务器上安装 GoDaddy SSL 证书¹
• 在 GoDaddy 共享主机上为附加域名安装 GoDaddy SSL 证书¹
• 安装第三方 SSL 证书
• 在第三方服务器上生成 CSR¹
• 在虚拟和专用服务器上生成 CSR¹
• 有关 HTML、PHP 或 JavaScript 的培训

^{1 为此提供了专家服务。}

2.12.推广助手。
支持：

• 介绍推广助手的功能和优势
• 介绍如何设置推广助手账户
• 介绍如何使用推广助手
• 介绍发布业务信息的工作原理
• 介绍如何在控制面板中添加、编辑和删除您的企业内容
• 介绍如何在您的网站上发布价目表/菜单内容
• 向您演示在合作伙伴网站上呈现品牌形象的位置

不支持：

• 添加、编辑或删除推广助手中的内容
• 对推广助手中的内容提供建议或进行优化
• 帮助快速完成任何内容的发布
• 帮助从合作伙伴网站中删除任何内容的发布
• 帮助进行搜素引擎排名

2.13.搜索引擎推手。
支持：

• 购买搜索引擎推手或续费
• 介绍搜索引擎推手的功能和优势
• 搜索引擎推手学习指导和初始设置
• 介绍如何发布更改内容
• 借助报告跟踪您的排名

不支持：

• 添加、删除或编辑您的关键字、标签、短语或网页内容
• 研究和优化关键字
• 提供 SEO 建议，让您的网站排名位居 Google 首页
• 在社交网络上共享您的内容

2.14.电邮营销。
支持：

• 购买电邮营销或续费
• 介绍电邮营销的功能和优势
• 设置您的电邮营销账户
• 介绍如何使用电邮营销
• 了解电邮营销统计信息
• 将您的电邮营销账户与社交媒体连接
• 将您的电邮营销账户与兼容 GoDaddy 产品连接
• 免费构建自定义横幅或主题*

不支持：

• 订户列表文件（CSV 文件）编辑和故障排除
• 清理、筛选或修改订户列表
• 代表客户构建电子邮件模板
• 创建电子邮件内容（文案写作、添加图片等）
• 自定义 HTML 创建、编辑和故障排除
• 将注册表单代码发布到网站
• 创建自定义统计信息报告

^{* 普通 GoDaddy C3 代表无法构建自定义横幅，但 GEM 代表乐意提供帮助。请在购买 GEM 套餐后，将您的申请通过电子邮件发送给我们的 GEM 代表。}

2.15.GoDaddy 记账服务。
支持：

• 购买记账服务或续费
• 介绍记账服务的功能和优势
• 设置您的记账服务账户
• 介绍如何使用记账服务
• 向您演示如何将银行账户设置为自动导入
• 设置使用 ACH、PayPal 或信用卡进行在线支付

不支持：

• 自定义发票模板
• 创建发票和估价单
• 创建包括时间表 C、销售税等在内的税表
• 跟踪里程和时间
• 设置导入 PayPal、Amazon、eBay 和 Etsy 中的销售数据

2.16.SmartLine。

1. 电话号码路由/呼叫转移
   支持：
   • 确保系统在拨打电话时转移电话
   • 确保时间/日期过滤器设置正常
   • 验证号码路由和自动话务员（可用时）选项
   • 验证相应的路由基础设施
   不支持：
   • 确保转接目标号码准确无误且正常
2. 呼叫音频质量
   不支持：
   • SmartLine 使用客户的移动网络，因此呼叫音频质量不受 GoDaddy 控制。
3. 第三方手机设置
   支持：
   • 在 Android 和 iOS (apple) 智能手机上设置 SmartLine
4. 电话号码移植
   支持：
   • 与第三方运营商合作以将号码转移到 SmartLine 系统
   • 在 SmartLine 系统中配置号码路由，并验证号码是否按照移植请求中的说明工作
   • 在移植过程中提供状态更新
   • 遵守所有 LNP 和免费移植规则及条例
   不支持：
   • 验证号码是否符合移植条件
   • 向 SmartLine 提供完整、准确且经过签名的授权书
   • 通知 SmartLine 号码应路由的位置，以及是否替换一个号码或将要添加为一个附加号码
   • 如果需要，在移植完成后取消丢失运营商的账户
   • 移出时，确保帐户结算费用已交清，且结算信息是最新的
   • 移出后，如果您打算在号码移植后取消服务，请通知 SmartLine
5. 邮件通知传送（语音邮件）
   支持：
   • 验证目标电子邮件地址
   • 确认来自 SmartLine 系统的邮件传送
   • 通过 Web 应用提供对邮件的备用访问
   不支持：
   • 确认目标电子邮件地址是否有效
   • 取消阻止列表 messages@SmartLine.com
   • 确保邮件过滤器、防病毒或其他接收策略不阻止接收
   • 联系电子邮件提供商获取帮助

2.17.GoDaddy 域名交易。
支持：

• 电子邮件支持进行拍卖时出售或购买的域名
• 列出待售域名
• 介绍佣金结构
• 列出精品域名
• 过期的拍卖和费用
• 抛售域名
• 出价/还价
• 拍卖导航
• 介绍 GoDaddy 域名交易清单类型
• 拍卖会员资格
• 域名抢注问题
• 竞拍人验证
• 协助提供域名
• 主页和类别页面功能列表
• 接收域名的付款
• 支付精品域名和拍卖域名的费用
• 介绍代理竞价
• 介绍如何编辑清单
• 转移与二级市场销售相关的域名
• 介绍收款人要求

不支持：

• 用于销售超出使用特色上市服务范围的域名的营销策略
• 转移未在二级市场中购买的域名
• 第三方域名清单，即：Sedo、Flippa 等
• GoDaddy账户验证
• 与拍卖无关的域名续费
• 域名联系信息请求

2.18.WordPress 尊享版。
支持：

• 安装或更新主题
• 诊断并修复主题问题
• 添加儿童主题
• 主题修改
• 安装评论系统
• 安装或更新插件
• 诊断并修复插件问题
• 修改配置文件
• 执行数据库查找和替换
• 执行连接字符串修复
• 更新固定链接
• 导入/导出数据库
• 优化 MySQL
• 检查 Google 索引
• 评估网页优化
• 添加收藏夹图标
• 执行设置重定向
• 优化图像
• 减少评论垃圾邮件

不支持：

• 构建内容
• 创建新网站（有关信息，请参见专业版网站服务）
• 向主题和插件添加自定义代码
• 设计工作，如内容构建及外观建议
• 执行自定义 SEO 工作（添加关键字、页面描述等）
• 使用 4.0 之前的版本在网站上执行服务，而不是升级到最新版本（注意：版本更新可能会导致与主题和插件等不兼容的问题）
• 向插件添加自定义功能
• 添加各个 WooCommerce 产品
• 提升网页排名
• 构建网站反向链接
• 配置 DNS
• 配置 SSL（有关信息，请参见 SSL 安装服务）
• 配置新主题（我们将为您安装主题，但设置/配置需由设计师完成）
• 咨询
• 创建 Google Plus 商户黄页
• 创建插件
• 创建图像
• 在 LeadPages 中创建网页模板
• 修复 WooCommerce 扩展错误和冲突
• 增加网站流量
• 让您的网站具有移动响应能力
• 多站点支持
• 付费营销
• 付款网关配置
• 推荐主题
• 删除主题定制
• 研究以前的主题定制
• 解决与主题的 WooCommerce 冲突
• 设置云邮账户
• 为特定网页设置主题
• 通过 WordPress.com 或使用 Rainmaker 平台托管的网站
• 需要单独订阅的暂存网站
• 将非 WP 网站转移到 WordPress
• 更新高度自定义的主题
• 更新自定义的 WooCommerce
• 虚拟助手任务（创建、更新和发布内容）
• 上传文件
• 删除恶意软件或网络钓鱼内容（有关信息，请参见网站安全产品）
• 宣传色情、X 级、性暴露或其他低俗的材料、图片、产品或服务（包括但不限于按摩、约会、陪护或性交易服务）的网站。
• 在视频名称、介绍或清单中使用色情、X 级、性暴露的关键字或图片的网站
• 销售非法产品及鼓励、推动、促使或指导他人从事非法活动的产品的网站
• 销售受管制物质和非法药物（包括处方药）的网站。包括但不限于用于制造受控物质和/或吸毒用具的物品
• 销售信用卡或借记卡（激活或未激活）的网站
• 销售域名的网站
• 销售被盗或未经授权的产品的网站，其中包括仿冒产品，如电影副本（VHS、DVD 等）、软件或第三方商标
• 销售消费产品安全委员会 (CPSC) 已召回的产品的网站

2.19.网站安全性。
支持的内容：

• 购买或续费网站安全
• 解释网站安全的功能和优点
• 如何导航网站安全控制面板
• 演示网站安全账户的设置
• 演示清理请求
• 配置和故障排除 WAF、备份和监视产品
• 恶意软件删除（通过包含的套餐）/产品工单

不支持的内容：

• 服务器级别感染
• 恶意软件删除后的网站错误疑难解答
• 解决服务器端错误以进行监控
• 解决电子邮件安全性问题
• 硬件防火墙支持
• 服务器端错误（不是由防火墙等原因引起的 500 错误、404 错误等）
• 添加安全封条
• 防火墙无法解决的站点运行状况问题（性能优化）
• 渗透测试
• 在整个主机账户上设置数据库备份/恶意软件清除