取消身分驗證方式
如果您想取消帳戶設定的身分驗證方式，操作步驟會隨您是否能夠存取設定驗證方式的裝置、驗證器應用程式，或硬體安全金鑰而有所不同。
注意：如果您想驗證身分，但是驗證失敗，或是您已選擇退出驗證功能，或是系統將您重新導向前往填寫帳戶復原表單，請按照下方「不，我無法」分頁標籤的說明步驟操作。
您可以存取當初設定驗證方式的裝置或應用程式嗎？
喪失裝置存取權，不代表您也失去了帳戶的存取權。如果您已不再擁有當初設定驗證方式的裝置、驗證器應用程式或硬體安全金鑰，我們可以協助您。您可以使用我們的表單提出要求，讓我們為您取回帳戶。
注意：如果您想驗證身分，但是驗證失敗，或是您已選擇退出驗證功能，或是系統將您重新導向前往填寫帳戶復原表單，請依說明步驟操作。
必要資訊：以下操作需要用到您的客戶編號。如果您不知道編號，可進行「忘記使用者名稱」程序。我們會發送電子郵件給您，而客戶編號就在電子郵件的頂端。
- 前往我們的「重新取得我的帳戶存取權」表格。
- 點選「兩步驟驗證存取權」。
- 輸入您的客戶編號，然後點選「下一步」。
- 輸入名稱、姓氏、email 地址及電話號碼，然後點選「下一步」。
- email 地址必須和帳戶內的 email 相符。如果您無法存取該 email 地址，可透過表格的「email 存取權」區段送出要求。您可以選擇取消兩步驟驗證。
- 上傳由政府發行之含照身分證的彩色相片，掃描或數位相片皆可。如果您並非帳戶擁有者，請上傳帳戶擁有者以及您的身分證明。點選「下一步」。
- 等一下……為什麼我需要提出身分證？您之所以設定兩步驟驗證，就是為了保護帳戶安全。我們也想確保您很安全！我們需要使用身分證，才能不透過兩步驟驗證安全方式驗證您是帳戶擁有者本人，藉此防止他人嘗試取得您的帳戶。請放心，我們會保護您所傳送的資訊，除了驗證帳戶所有權之外，這些資訊不會用在其他方面。如需進一步瞭解規範詳情，請參閱我們的服務條款。
- 點選下拉式清單內的「是」或「否」，確認登記的帳戶擁有者是否是公司。點選「下一步」。
- 如果您點選「是」，請輸入公司名稱，並上傳由政府發行的企業識別文件。
- (非必要步驟) 填寫其他資訊，然後點選「下一步」。
- 勾選協議旁邊的方塊，並進行安全驗證。
- 點選「送出」。我們會直接聯絡您，以便進行您的要求。
請注意：目前此程序需處理非常多的要求，我們會儘快進行回應。
如果您可以存取當初設定身分驗證的裝置、驗證器應用程式或安全金鑰，只要直接登入並刪除驗證方式即可！您隨時都可以重新開啟驗證。