疑難排解：身分驗證方式
如果您設定了身分驗證方式 (如驗證應用程式或簡訊)，但無法順利登入帳戶，請參閱以下疑難排解說明解決常見問題。
我沒收到驗證碼
如果您並未透過手機收到驗證碼，請嘗試下列方式：
- 請確定您的電信業者並未封鎖 +1 (480) 360-5516。
- 檢查手機軟體是否已更新至最新版本。
- 停用所有會篩選或影響接收簡訊的應用程式。
- 確定裝置已經開啟通知功能。
- 關閉勿擾模式。
- 確定裝置有訊號，且有穩定的網際網路連線。
我沒有設定驗證的裝置
如果您無法使用平時驗證用的裝置 (如手機或安全金鑰)，依然可透過以下方式登入帳戶。
- 登入您的 GoDaddy 帳戶。
- 若已設定候補驗證方式：在提供驗證碼或硬體金鑰時，點選「嘗試其他方式」。選取候補方式，然後點選「繼續」並完成驗證流程。
如果您的帳戶並未設定候補驗證方式，可點選「復原帳戶」。我們會要求您提供資訊，以便驗證身分。如果您提供的資訊和帳戶相符，即可重新獲得帳戶存取權，但這樣做會移除所有現有身分驗證方式。
注意：我們可能會用其他方式驗證身分，包括透過合作廠商 Persona 收集和處理生物識別資訊。
我換了電話號碼，並想要新增號碼
「我的個人檔案」內的主要行動電話號碼可能並非驗證身分用的電話號碼。變更上述任一設定不會自動更新另一項內容，請務必登入帳戶查看以上兩個項目，並依需求更新號碼。
登入時，系統可能會要求您驗證舊的電話號碼、使用候補方式，或進行帳戶復原程序。如果以上方式都無法解決問題，您需要提出取消身分驗證要求。
我的帳戶被系統鎖定，無法登入
如果您選擇「重新傳送驗證碼」的次數過多，便會收到「由於收到驗證碼申請太多次，我們已鎖定此驗證方式 24 小時，以保護您的帳戶。」的錯誤訊息。請您等候 24 小時後再試一次。
我使用印度的電話號碼，且並未收到驗證碼
我們的簡訊服務提供商 Twilio 可能無法順利聯絡您。
相關步驟
- 如果您試過這些步驟，但是依然無法順利驗證，可以提出取消驗證要求。
更多資訊
- 進一步瞭解驗證方式。