Applies to: 由Titan支援的專業Email

由Titan支援的專業Email Help

We tried our best to translate this page for you. The English page is also available.

我的Professional Email powered by Titan沒有收到訊息

如果您在等重要的電子郵件尚未收到，而又發現收件匣內沒有郵件，或是您的同事在嘗試傳送郵件之後發生錯誤，就是您的事了。如果您並未收到寄送給Professional Email powered by Titan的電子郵件，請透過一些常見問題進行疑難排解。

必要項目：在繼續之前，建議您：
  • 檢查您的網路連線。如果您的網路速度很慢或不穩，可能會影響您接收電子郵件的功能。
  • 重新啟動您用來檢查email的裝置。如果您需要聯絡我們GoDaddy客戶服務，請務必先重新啟動裝置。如果可以，請用其他裝置聯絡我們GoDaddy客戶顧問比您要進行疑難排解的客戶支援多。

檢查email是否依然有效

如果您的帳單出現問題，或您的電子郵件帳戶遭到刪除，您將不會收到電子郵件。

  1. 前往「電子郵件」 ，&Office儀表板。
  2. 在「使用者」下方，檢查您的email帳戶是否已列於清單內。您可能需要往下捲動才能看到「使用者」 。如果您的帳戶並未列於此，您可以還原該使用者或購買新方案。

檢查您的DNS

有人傳送訊息給您時，您的電子郵件伺服器便會透過您的網域名稱加以辨識，您的網域名稱必須透過DNS轉換為IP位址，才能傳送訊息。您的MX或郵件交換器記錄會決定您的網域如何管理電子郵件傳送。如果您的DNS上的MX記錄有問題，您將不會收到email。

  1. 前往「電子郵件」 ，&Office儀表板。
  2. （選用）在儀表板上方，如果您看到橫幅顯示您的email還無法接收郵件，請選擇協助我解決此問題。略過步驟3-5。
  3. 點選「使用者」下您帳戶旁邊的「管理」 。
  4. 在設定下，選取[重新檢查DNS] 。
  5. 點選重新檢查DNS 。如果您的DNS發生問題，請更新MX記錄。
    • 要找到MX記錄，前往使用者，選取管理，然後選取設定郵件目的地。

如果您的網域屬於其他公司，請聯絡他們，請他們更新MX記錄，或將網域轉移到GoDaddy 。

檢查您的用戶端是否顯示過email，但是沒有顯示在Apple Mail上

  1. 登入webmail 。請使用您的Professional Email powered by Titan地址及密碼（此處無法使用GoDaddy使用者名稱及密碼）。
  2. 檢查收件匣內是否有新訊息。
  3. 如果您在Webmail內看到新訊息，但在用戶端上沒看到，請嘗試再度在用戶端上設定電子郵件。

檢查您是否收到電子郵件，但只會顯示在用戶端上，而不會顯示在Webmail中

如果您在使用POP設定的用戶端中設定電子郵件帳戶，則電子郵件伺服器上不會有郵件的複本。若要檢查您正在使用的伺服器設定，請根據您的電子郵件用戶端選取適當的標籤：

根據您使用的是Windows或Mac電腦，步驟會有所不同。

Windows版Outlook：

  1. 開啟 Outlook。
  2. 選取「檔案」 ，「帳戶設定」及「帳戶設定」 。您會看到電子郵件帳戶清單。
  3. 在「類型」下，檢查Microsoft 365帳戶是否列出了POP。
    1. 如果是，請選擇您的帳戶，然後選擇變更。
    2. 如果想確定郵件已儲存在伺服器內，請在上保留訊息副本旁邊的核取方塊。

Outlook for Mac：

  1. 開啟 Outlook。
  2. 選擇「偏好設定」 ，然後點選「帳戶」 。您會看到電子郵件帳戶清單。
  3. 選取您的Professional Email或Professional Email powered by Titan帳戶，然後在您的電子郵件地址下查看該帳戶是否顯示POP帳戶。
    1. 如果是，則為了確定郵件也已儲存在伺服器內，請在上保留每則郵件的複本旁邊的核取方塊。

我們也建議您使用IMAP設定在客戶中設定電子郵件帳戶。

  1. 開啟郵件。
  2. 點選「郵件」 ，然後點選「設定」 （或您的版本，依偏好設定），然後點選「帳戶」 。
  3. 檢查最左方Professional Email或Professional Email powered by Titan帳戶下方的POP。
    1. 如果是，請選擇帳戶資訊。
    2. 若要確定郵件已儲存在伺服器中，請在擷取訊息後移除伺服器內的複本旁的，清除該核取方塊。

我們也建議您使用IMAP設定在客戶中設定電子郵件帳戶。

請與寄件人確認是否有錯誤

如果寄件人輸入的email地址錯誤，可能會導致郵件無法寄送。如果他們在傳送訊息後收到退回訊息或錯誤訊息，請嘗試解決。您也可以嘗試透過其他email帳戶傳送訊息給自己，看看您是否收到錯誤訊息。

檢查郵件是否會發送垃圾郵件

確定您的電子郵件未被識別為垃圾郵件。

  1. 登入webmail 。請使用您的Professional Email powered by Titan地址及密碼（此處無法使用GoDaddy使用者名稱及密碼）。
  2. 點選左側最左邊的「垃圾郵件」資料夾。
  3. 選取您不視為垃圾郵件的郵件。
  4. 在電子郵件詳細資料檢視上方的工具列中，選取[不是垃圾郵件] 。訊息會移動到您的收件匣內。

您也可以將可信任的寄件人加入清單。來自可信任寄件人的電子郵件不會被視為垃圾郵件。

  1. 在您的Webmail右上角，前往設定按鈕使用的齒輪圖示。設定，首選項。
  2. 點選左側最左邊的管理寄件人。
  3. 點選「允許清單」旁邊的「管理」。
  4. 輸入電子郵件地址，然後點選「新增」 。您會看到確認地址已加入允許清單的確認訊息。

檢查您的信箱篩選規則

請確定您沒有任何阻止您接收電子郵件的篩選器或規則。

  1. 登入webmail 。請使用您的Professional Email powered by Titan地址及密碼（此處無法使用GoDaddy使用者名稱及密碼）。
  2. 點選右上角的設定按鈕使用的齒輪圖示。設定，首選項。
  3. 點選左方「規則」 。
  4. 刪除您不需要的任何規則。

檢查您的儲存容量

請確定您的儲存空間並未太滿，並防止您收到新的email。

  1. 登入webmail 。請使用您的Professional Email powered by Titan地址及密碼（此處無法使用GoDaddy使用者名稱及密碼）。
  2. 點選右上角的設定按鈕使用的齒輪圖示。設定，首選項。
  3. 在[電子郵件帳戶儲存空間]下方，檢查您的儲存容量。如果您的儲存空間已滿，請刪除訊息以釋放空間。

相關步驟

  • 如果這些解決方法都不能解決您的問題，請聯絡我們的GoDaddy客戶顧問尋求協助。

更多資訊