如果我無法確認從GoDaddy收取費用，該怎麼辦？

當您檢閱銀行或其他付款帳戶的對帳單時，通常會看到帳單說明符，並註明提交費用的企業或付款提供商名稱，以及日期及金額。

您看到的我們收取費用的資料可能會因結帳時選取的付款選項，提交費用的付款處理程序及您的開證行而異。對於我們大部分的銷售，您會看到一個描述，其中包含GODADDY 。對於卡片銷售，此描述詞通常以DNH *開頭。從2024年6月起，這些描述符中的許多也將以訂單號碼結尾，您可以用來在帳戶的訂單紀錄內尋找收據。

• 並非所有的銀行及付款服務提供商都能顯示我們完整的10位數訂單編號，因此請使用顯示於日期及金額的任何部分，以便在您的訂單紀錄中尋找交易內容。
• 為了確保您在我們的網站上選購時有多種付款方式可供選擇，我們與國際付款提供商合作。其中一些提供商使用更一般的描述子為我們及許多其他公司處理銷售。這些交易的描述子可能會參考CCAVENUE或DLOCAL。如果您看到這些說明文字，請登入您的帳戶以檢視您的訂單紀錄，並使用交易日期與金額來找出特賣項目。如果您的訂單記錄內沒有相關的收據，我們建議您檢閱您可能已向其他企業進行的購買。

確認收到我們的費用之後，即可找到您的訂單紀錄

忘記您已購買的項目就很容易了。在回報未獲授權扣款之前，請將您的購買紀錄與對帳單上列出的扣款進行比較，以便讓您了解到您忘記購買的內容。

1. 前往您的GoDaddy訂單紀錄頁面。系統可能會要求您登入。
2. 使用日期及交易金額找出費用。如果有的話，也可以使用可見的訂單編號部分。
3. 點選清單內的訂單編號，即可檢視付款方式及產品資訊。

如果您還是找不到收費項目

1. 在「訂單紀錄」頁面上，選取「篩選器」，即可搜尋透過您儲存的付款方式計費的費用。選取儲存的付款方式，以便檢視所有相關的收據。
   
2. 如果您在我們的帳戶中超過一個，請同時查看這些帳戶的訂單紀錄。

這些常見問題通常被誤認為是未經授權的收費：

• 家人與朋友：與可以存取您卡片或帳戶的家人，朋友或同事進行核對，看看對方是否有購買東西。
• 最近新增的付款方式：如果您在未選購的情況下新增付款方式（例如註冊免費試用版），則您的銀行對帳單上可能會有少量待處理的交易。這是驗證卡片資訊的暫時授權。請放心，銀行會在短期內釋放此臨時授權。如需更多資訊，請聯絡您的付款提供商，例如您的銀行或銀行卡發行商。
• 退款訂單：如果訂單在購買後的幾個小時內退款給您的付款方式，您可能還是會覺得有待處理的款項。這筆款項會在一段時間（有時長達8天）後消失，或者您會在月結單上看到特賣和後續退款。退款過帳的時間範圍可能還需五（5）個工作天至完整的計費周期，或更長。
• 重複收費：可能有多種理由造成重複收費。

如果我發現未經授權的扣款該怎麼辦？

如果您還是不認得費用，認為是詐騙行為，也知道是我們收取的費用透過電話，簡訊或即時通訊與我們聯絡。