Cancel and refund an order in my online store
Ocasionalmente, es posible que debas cancelar pedidos y reembolsar el precio de compra a tus clientes.
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- En tu panel de control, expande Tienda y luego selecciona Pedidos .
- Haz clic en cualquier parte del pedido no cumplido que deseas cancelar para abrir el pedido y ver los detalles.
- On the top status bar of the order page, select
More, and then select Cancel Order. - Cuando se te pregunte si deseas cancelar este pedido, selecciona Sí . Tu cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de cancelación.
- Coordina el reembolso con tu cliente a través del procesador de pagos que hayas elegido.
- En la parte inferior del resumen del pedido, selecciona Marcar como reembolsado . Nota: Tu cliente no será notificado automáticamente de esta acción.