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Je ne parviens pas à accéder à ma méthode d’authentification multifactorielle

Si un utilisateur perd l'accès à sa méthode d'authentification multifactorielle (MFA), comme s'il a perdu son téléphone ou désinstallé son application d'authentification, un administrateur peut réinitialiser son MFA et effacer ses méthodes.

Ces instructions concernent les comptes Microsoft 365. Si vous avez perdu l'accès à la méthode utilisée pour vous connecter à votre compte GoDaddy, annulez plutôt la validation en deux étapes (2SV) .

Obligatoire: vous devez être un administrateur pour modifier les paramètres MFA, mais les administrateurs ne peuvent pas réinitialiser leurs propres méthodes MFA. Si vous êtes le seul administrateur de votre organisation, veuillez contacter nos guides GoDaddy pour obtenir de l’aide pour réinitialiser la méthode.

Les administrateurs peuvent réinitialiser l’AMF pour leurs utilisateurs dans la section Messagerie & Tableau de bord Office. Si vous rencontrez des problèmes avec l’email & Tableau de bord Office, suivez plutôt les étapes de l’ onglet Centre d’administration Entra .

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Messagerie / Office (utilisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy).
  2. À côté d'un utilisateur, sélectionnez Gérer .
  3. Sous Gérer , sélectionnez Réinitialiser l’AMF .
    Bouton Réinitialiser l’AMF en surbrillance dans le tableau de bord Messagerie et Office.
  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez réinitialiser l’AMF de l’utilisateur, sélectionnez Réinitialiser . Vous verrez un message de réussite.

L'authentification MFA sera réinitialisée pour l'utilisateur et toutes ses méthodes seront effacées. La prochaine fois qu'ils se connecteront, ils devront ajouter une nouvelle méthode .

Avertissement: veuillez suivre attentivement ces étapes. Toute modification apportée au centre d’administration Microsoft Entra en dehors de ces étapes peut entraîner des problèmes que notre Guides GoDaddy Il se peut que ne soit pas en mesure de vous aider à résoudre le problème. Consultez notre Déclaration de support .
  1. Connectez-vous au centre d'administration Microsoft Entra . Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d'utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas ici).
  2. Sous Identité , sélectionnez Utilisateurs , puis Tous les utilisateurs .
    Sélectionnez Tous les utilisateurs dans Microsoft Entra
  3. Sélectionnez le nom d'affichage de l'utilisateur.
  4. Sous Gérer , sélectionnez Méthodes d’authentification .
    Sélectionnez Méthodes d’authentification sous Gérer
  5. Sélectionnez Révoquer les sessions d'authentification multifactorielle (il se peut que vous deviez sélectionnermenu plus de trois points Plus d' abord).
    Sélectionnez révoquer les sessions d’authentification multifactorielle dans la liste déroulante.
  6. Sélectionnez Exiger le réenregistrement d'une authentification multifactorielle .
  7. Pour confirmer, sélectionnez OK .
    Sélectionnez OK pour confirmer

La prochaine fois que l'utilisateur se connectera, il devra configurer une nouvelle méthode MFA . Ils devront également supprimer la méthode à laquelle ils ne peuvent plus accéder.

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