Dépanner un tiroir-caisse Smart Terminal

Utilisez la clé incluse pour tourner manuellement le verrou en position verticale Déverrouillée .

Si le tiroir est physiquement verrouillé , la gâchette du terminal intelligent ne pourra pas ouvrir le tiroir. La position Déverrouillé signifie que le tiroir est fermé et s'ouvre lorsqu'il est déclenché par le Smart Terminal.

• Suivez les étapes de connexion pour confirmer que le tiroir-caisse est correctement connecté au Smart Terminal via une connexion directe ou par une imprimante.
  • Pour toutes les connexions filaires, assurez-vous que les cordons ne sont pas endommagés. Débranchez et rebranchez chaque extrémité du cordon pour vous assurer que toutes les connexions sont bien serrées.
  • Vérifiez que la bonne extrémité du cordon est branchée dans le tiroir-caisse. Pour Star Micronics CD4-1416, les extrémités du cordon sont étiquetées Tiroir-caisse (brancher dans le tiroir) et Imprimante (brancher sur l’imprimante ou la station de chargement ). Pour différents modèles, consultez le manuel d'instructions pour vérifier la connexion.
    
• Pour les connexions utilisant la station de charge (Duo) :
  • Smart Terminal Duo : le Smart Terminal doit rester dans la station de charge pendant l'utilisation de l'accessoire connecté.
• Pour les connexions utilisant la station de charge , exécutez un test de diagnostic pour vous assurer que la station de charge est correctement connecté.
  1. Appuyez sur Aide sur la deuxième page du menu d'accueil du Smart Terminal.
  2. Au bas de l'écran, appuyez sur Diagnostics .
  3. Appuyez sur Station d'accueil pour tester la connexion à la station d'accueil ou au concentrateur.
  4. Si le résultat du test indique Ancré , tout est correctement connecté. Si le message Non connecté à la station d’accueil , examinez vos connexions, puis réessayez de numériser:
     • Smart Terminal Duo : Installez le Smart Terminal dans la station d'accueil avec les ports orientés vers l'écran du marchand.
       

1. Maintenez le bouton d'alimentation du terminal intelligent enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'assombrisse, attendez environ 30 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il se rallume.
2. Appuyez sur Accessoires sur la première page du menu d'accueil du Smart Terminal.
3. Appuyez sur Test à côté du tiroir-caisse (ou sur une imprimante avec un tiroir-caisse lié), puis sur Je suis prêt, Tester . Le tiroir-caisse doit s'ouvrir.
4. Passez en revue les différentes méthodes pour ouvrir le tiroir-caisse:
   • Déclenchement automatique : Le tiroir-caisse s'ouvre automatiquement pendant les transactions en espèces.
   • Enregistrer l'application : les utilisateurs disposant de l'application Enregistrer - L'autorisation d'ouverture de l'appareil de tiroir-caisse peut toucher Ouvrir le tiroir au bas de l'application Enregistrer pour ouvrir le tiroir si nécessaire.
     
   • Verrouillage / déverrouillage des touches : Utilisez l'une des clés fournies avec votre tiroir-caisse pour déverrouiller et ouvrir manuellement le tiroir-caisse.

Si vous avez effectué un dépannage et que le tiroir-caisse ne fonctionne toujours pas, il se peut que vous deviez le remplacer. Cependant, il est conseillé de consulter d’abord le manuel de l’appareil ou le fabricant pour vous assurer que vous avez couvert toutes vos bases.

Si un remplacement est nécessaire:

• Pour les accessoires achetés auprès de GoDaddy, veuillezcontactez-nous pour obtenir de l'aide.
• Pour tous les autres achats d’accessoires, veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou le revendeur auprès duquel vous avez effectué l’achat.
  Remarque: si vous avez acheté l’accessoire chez un autre revendeur, assurez-vous que le tiroir-caisse est compatible avec votre GoDaddy Smart Terminal.