Mon écran GoDaddy terminal intelligent Flex est vide
Si l’écran de votre GoDaddy terminal intelligent Flex est vide ou ne répond pas, essayez ces étapes de dépannage pour le faire fonctionner à nouveau.
Note: Have a different device? Check out our troubleshooting tips for the GoDaddy Smart Terminal Pro or the Terminal intelligent Poynt.
Nous vous recommandons d'effectuer les étapes dans l'ordre suivant jusqu'à ce que vous trouviez celle qui résout le problème.
Étape 1: Chargez le Terminal intelligent Flex
Vérifiez que la batterie est chargée et que l’appareil est sous tension.
- Connectez le cordon d'alimentation USB-C au terminal intelligent et branchez-le dans une prise murale.
- Laissez le terminal intelligent se charger complètement (environ 2,5 heures ) lorsqu'il est connecté à une source d'alimentation. Vous pouvez appuyer légèrement sur le bouton d'alimentation sur le côté de l'appareil pour voir la charge actuelle de la batterie.
Remarque: un voyant DEL rouge s’affiche dans le coin supérieur droit de l’écran pendant le chargement. Si votre appareil ne s'allume pas ou ne se charge pas du tout, un problème d'alimentation est probablement à l'origine du problème. Veuillez consulter notre Dépannage d'alimentation Terminal intelligent Flex pour obtenir de l'aide. - Une fois que le terminal intelligent est complètement chargé, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant au moins 3 secondes pour l'allumer et voir si l'écran s'affiche.
Étape 2: Redémarrez votre appareil
Essayez d'effectuer une réinitialisation matérielle pour redémarrer le Terminal intelligent Flex.
- Votre appareil étant toujours connecté à une source d’alimentation, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 8 secondes . Ignorez les boîtes de messages ou les invites qui s’affichent à l’écran.
- Relâchez le bouton d'alimentation. L'appareil redémarrera de lui-même.
- Patientez environ 8 secondes et voyez si le logo et le menu d'accueil s'affichent à l'écran.
Étape 3: Contactez le service clientèle
Si vous avez essayé ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à afficher l’écran Terminal intelligent Flex, veuillez contactez-nous pour obtenir de l'aide. Nos guides GoDaddy sont là pour vous aider.
En savoir plus
- Obtenez de l'aide pour les problèmes d'alimentation sur le Terminal intelligent Poynt ou GoDaddy terminal intelligent Flex .
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- Commandez des rouleaux d’imprimante et des accessoires de remplacement .