Applies to: GoDaddy Terminal intelligent Flex

GoDaddy Terminal intelligent Flex Aide

Nous avons fait de notre mieux afin de traduire cette page pour vous. La page en anglais est également disponible.

Problèmes avec l'imprimante GoDaddy terminal intelligent Flex

If your GoDaddy terminal intelligent Flex isn’t printing order receipts, or the receipts are printing faintly, try the following troubleshooting steps to resolve issues with the internal Smart Terminal printer.

Note: If you’re using a Terminal intelligent Duo (instead of a Smart Terminal Flex), follow our steps for troubleshooting printer issues on the Smart Terminal Duo.

Nous vous recommandons d'effectuer les étapes dans l'ordre suivant jusqu'à ce que vous trouviez celle qui résout le problème.

Étape 1: rechargez le rouleau de papier de l'imprimante

If your Smart Terminal won't print a receipt, make sure the paper is loaded correctly and there are no obstructions in the paper compartment. This device uses 2.25" x 50' thermal printer paper rolls (not ink).

  1. Ouvrez le capot du rouleau de papier en haut de l'appareil.
    papier reçu
  2. Si un rouleau de papier est déjà chargé, retirez-le et éliminez les restes de papier déchiqueté dans le compartiment.
  3. Insérez le rouleau de papier dans le compartiment et tirez sur le rouleau jusqu'à ce que 5 cm de papier environ dépassent du haut de l'appareil.
  4. Tenez l'extrémité du papier et fermez le couvercle du couvercle jusqu'à ce que vous entendiez un «clic».
  5. Retirez l'excédent de papier en le déchirant le long du bord dentelé.
    reçu fermé chargé
  6. Essayez à nouveau d’imprimer le reçu.

Étape 2: Activez l'imprimante interne et les reçus papier

L’imprimante interne n’imprimera que les types de reçus que vous activez dans les paramètres. Vérifiez les paramètres de l'appareil pour vous assurer que l'imprimante interne est allumée et que les reçus papier sont activés pour le type de reçu que vous souhaitez imprimer.

Activez l'imprimante intégrée:
  1. Appuyez sur Accessoires sur la deuxième page de l'écran d'accueil Smart Terminal.
  2. Sous Imprimante , utilisez la bascule pour activer l’imprimante intégrée .

Activer les reçus papier:
  1. Access the receipt settings for your Smart Terminal.
  2. Sous Paramètres du magasin , utilisez la bascule pour activer Activer les reçus papier .
  3. Sous Imprimante intégrée , utilisez les boutons bascule pour activer les types de reçu applicables ( Reçu de commande , Reçu d'article , Reçu client , Reçu de paiement , Reçu de règlement ).

Étape 3: Vérifiez le niveau de la batterie

Swipe down from the top of the screen to verify the current battery charge. The battery must be at 20% or higher to print. Receipts also print more faintly when the battery is low. If the Smart Terminal has less than 20% power, or if the receipts are printing too lightly, connect the Smart Terminal to a power source to charge the battery.

Étape 4: Redémarrez et exécutez un test d'impression

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes.
  2. Appuyez sur Redémarrer dans le menu qui apparaît.
  3. After the device reboots, tap Settings on the second page of the Smart Terminal home screen.
  4. Appuyez sur Accessoire , puis sur Tester l'imprimante , puis sur Imprimer un test pour imprimer un reçu test.

Étape 5 : Contactez le service clientèle.

If you’ve tried these steps and still can’t get the Smart Terminal to print receipts correctly, please contact us for assistance. Our GoDaddy Guides are here to help.

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