Problèmes avec l’imprimante Terminal intelligent Poynt
Si votre imprimante n'imprime pas de reçu ou imprime faiblement, voici quelques moyens de résoudre le problème.
Étape 1: Vérifiez le rouleau de papier
Ouvrez l’imprimante pour vous assurer qu’elle est chargée d’un rouleau de papier thermique.
- Le terminal intelligent utilise du papier pour imprimante thermique (et non de l’encre). Veillez donc à utiliser le type de papier approprié .
- Le rouleau de papier doit être correctement enroulé et pas trop lâche.
- Il doit être orienté de manière à ce que l'extrémité du papier sorte du haut.
Étape 2: Vérifiez le niveau de la batterie
Faites glisser votre doigt deux fois vers le bas depuis le haut de l'écran pour voir la puissance de la batterie. La pile doit avoir une puissance de 20% ou plus pour imprimer. Si la puissance du terminal intelligent est inférieure à 20% ou si les reçus s'impriment trop légèrement, chargez la batterie en plaçant le terminal intelligent sur sa station d'accueil .
Étape 3: Redémarrez et exécutez un test d'impression
- Mettez le terminal intelligent hors tension. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
- Appuyez sur Redémarrer dans le menu qui apparaît.
- Après le redémarrage du terminal intelligent, appuyez sur Paramètres sur la deuxième page de l'écran d'accueil du terminal intelligent.
- Testez l'imprimante en appuyant sur Accessoire , puis sur Tester l'imprimante , puis sur Test d'impression .
Étape 4: Contactez le service clientèle
Si vous avez essayé toutes ces solutions et que votre imprimante n’imprime toujours pas, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Nos guides GoDaddy sont là pour vous aider.
En savoir plus
- Découvrez comment connecter votre imprimante à votre terminal intelligent.
- Si vous devez donner un autre reçu à un client, vous pouvez réimprimer ou renvoyer un reçu.
