Récupérer l’accès à mon compte lorsque je n’ai pas accès à l’adresse email originale du compte
Lorsque vous utilisez votre adresse email pour vous connecter à votre compte, nous enverrons un code d’accès temporaire à l’adresse email que nous avons enregistrée pour votre compte. Ou bien, vous êtes peut-être déjà connecté à votre compte, mais vous essayez d’effectuer une tâche à haut risque, comme la modification d’informations sensibles. Nous enverrons également ce code temporaire dans ces cas. Mais il est possible que vous n'ayez plus accès à cette adresse email et que vous ne puissiez pas obtenir ce code.
Si vous n’avez plus accès à l’adresse email du compte, suivez les étapes correspondant à votre situation:
Je connais mon nom d'utilisateur et mon mot de passe GoDaddy
- Dans le coin supérieur droit de la page d’ accueil de GoDaddy , sélectionnez Se connecter , puis Se connecter dans le menu.
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Si vous êtes invité à entrer un code de vérification envoyé à une adresse email à laquelle vous ne pouvez pas accéder, sélectionnez Récupérer votre compte .
- Suivez les invites pour vérifier votre identité et récupérer l'accès à votre compte. Si vous êtes éligible, vous pourrez peut-être terminer la récupération en ligne. Si un examen supplémentaire est nécessaire, vous serez invité à soumettre une demande de récupération de compte.
Je ne connais pas mon nom d'utilisateur ou je ne parviens pas à me connecter
- Dans le coin supérieur droit de la page d’ accueil de GoDaddy , sélectionnez Se connecter , puis Se connecter dans le menu.
- Au bas de la page de connexion , sélectionnez Besoin de trouver votre nom d'utilisateur?
- Sélectionnez Vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie?
- Dans le formulaire Récupération de compte , sélectionnez Démarrer la vérification .
- Suivez les instructions pour envoyer votre demande de récupération. Nous examinerons vos informations et vous répondrons dans les 48 heures.
Obligatoire : vous devrez uploader une copie en couleur d’une pièce d’identité officielle avec photo afin de mener à bien la procédure de récupération de compte et de garantir la sécurité de celui-ci . Des détails spécifiques doivent être affichés dans votre upload.
- Doit être une copie en couleur
- Nom complet
- Signature
- Date de naissance
- Date de délivrance
- Date d’expiration
- La personne représentée doit être clairement identifiable
- Si une entreprise est inscrite sur votre compte, vous devrez fournir les documents de l’entreprise
Remarque: nous pouvons utiliser différentes méthodes pour valider votre identité, notamment en collectant et en traitant vos informations biométriques par le biais de notre fournisseur, Persona.