Applies to: Revendedor básico y profesional

Revendedor básico y profesional Ayuda

Hicimos lo mejor que pudimos para traducir esta página para ti. La página en inglés también está disponible.

Solución de problemas: complemento de revendedor

Si tienes problemas con tu complemento de revendedor, aquí tienes algunos pasos útiles para la solución de problemas. Si aún no has configurado tu complemento, obtén información sobre cómo configurar tu complemento de revendedor.

ProblemaSolución
Al agregar productos al carrito a través del complemento, las páginas se van ahttps://www.domainspricedright.com/. Deberás desactivar el complemento y reactivarlo. Este problema se produce al seleccionar Activar revendedor de demostración durante la configuración en lugar de Activar a tu revendedor .
  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Complementos .
  2. En la lista de complementos, en Tienda del revendedor , selecciona Desactivar , espera unos segundos y luego selecciona Activar .
La información del producto, como los precios, es incorrecta y debe restablecerse.
  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Reseller Store.
  2. En el producto que quieras cambiar, ve a la sección Opciones de producto.
  3. Selecciona la pestaña Avanzado.
  4. Selecciona Restablecer para volver a sincronizar la información del producto con el complemento.
Un producto recién lanzado no aparece en el complemento de revendedor. Deberás importar los productos lanzados recientemente, ya que el complemento no los sincroniza automáticamente.
  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Reseller Store.
  2. En el menú, selecciona Configuración .
  3. Selecciona la pestaña Configuración.
  4. Selecciona Importar nuevos productos .
Es necesario cambiar la configuración de idioma y moneda.
  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Reseller Store.
  2. En el menú, selecciona Configuración .
  3. Selecciona la pestaña Localización.
  4. Elige tu Moneda y Mercado y selecciona Guardar cambios .
El complemento no sincroniza la información del Centro de control del revendedor, incluso después de restablecer el complemento.

Si tienes problemas para sincronizar con el Centro de control del revendedor, intenta lo siguiente:

Paso 1: Volver a sincronizar manualmente la información del producto

  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Reseller Store.
  2. En el producto que quieras cambiar, ve a la sección Opciones de producto.
  3. Selecciona la pestaña Avanzado.
  4. Selecciona Restablecer para volver a sincronizar la información del producto con el complemento.

Paso 2: Solucionar problemas de complementos adicionales

Si el complemento aún no se sincroniza, es posible que otros complementos estén interfiriendo. Intenta buscar otros complementos de la tienda que puedan estar causando problemas. 

Paso 3: Elimina tus productos y restablece el contenido

  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Reseller Store.
  2. En el menú, selecciona Todos los productos .
  3. Selecciona todos tus productos marcando la casilla en la esquina superior izquierda o selecciona productos específicos que te gustaría restablecer.
  4. Selecciona el menú desplegable Acción masiva y luego selecciona Mover a la papelera .
  5. Selecciona Aplicar .
  6. Selecciona la pestaña Papelera y selecciona los productos que acabas de eliminar.
  7. Selecciona el menú desplegable Acción masiva y luego selecciona Eliminar permanentemente .
  8. Selecciona Aplicar .
  9. Desde el panel de administración de Wordpress, selecciona Tienda de revendedor y vuelve a configurar tu cuenta. Esto restaurará tus productos y los restablecerá al valor actual en el Centro de control del revendedor.

Obteniendo errores en el proceso de configuración o no puedo pasar de la página de configuración. Otros complementos pueden estar interfiriendo con el complemento del revendedor. Primero intenta desactivar todos los demás complementos o solucionar problemas del contenido de WordPress.
  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Complementos .
  2. Selecciona todos los complementos además del complemento de la tienda del revendedor.
  3. Selecciona el menú desplegable Acción masiva y luego selecciona Desactivar .
  4. Selecciona Aplicar .
Administrar o editar productos provoca una página de error.De forma predeterminada, todas las URL de nuestros productos están configuradas como /products en WordPress, que se superpone con WooCommerce, que también tiene el valor predeterminado de /products . Esto podría causar problemas ya que las URL de WooCommerce pueden anular el complemento del revendedor.
  1. Desde el panel de administración de WordPress, selecciona Configuración .
  2. En el menú, selecciona Enlaces permanentes .
  3. En Vínculos permanentes de productos del revendedor, selecciona Base personalizada e ingresa cualquier cosa .
  4. Selecciona Guardar cambios.

Más información