Cancel and refund an order in my online store
Di tanto in tanto, potrebbe essere necessario annullare gli ordini e rimborsare il prezzo di acquisto ai clienti.
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- Nella dashboard, espandi Negozio , quindi seleziona Ordini .
- Fai clic in un punto qualsiasi dell'ordine non evaso che desideri annullare per aprire l'ordine e visualizzare i dettagli.
- On the top status bar of the order page, select
More, and then select Cancel Order. - Quando ti viene chiesto se desideri annullare l'ordine, seleziona Sì . Il cliente riceverà automaticamente un'email di annullamento.
- Coordinare il rimborso con il cliente tramite il processore di pagamento scelto.
- In fondo al riepilogo dell'ordine, seleziona Contrassegna come rimborsato . Nota: il cliente non riceverà automaticamente una notifica di questa azione.