Hoe kan ik frauduleuze kosten melden?
Bij GoDaddy nemen we meldingen van frauduleuze kosten serieus. Meldingen van frauduleuze kosten worden onderzocht door de klantondersteuning en doorgegeven aan onze fraudedetectie-experts voor behandeling. Als je onbekende kosten ontdekt, controleer dan eerst de volgende scenario‘s:
- Heb je de afgelopen 3 tot 5 jaar iets gekocht bij GoDaddy? Als dat het geval is, zijn je producten mogelijk ingesteld om automatisch te verlengen. Als je een GoDaddy -account hebt, heb je toegang tot je volledige bestelgeschiedenis en kun je alle artikelen bekijken die momenteel zijn ingesteld voor automatische verlenging in je account .
- Is deze bestelling geplaatst door een zakelijke partner, familielid, vriend of collega die toegang heeft tot jouw kaartnummer of GoDaddy-account?
- Zijn er extra kaarten die bij het credit- of betaalaccount horen? Als dat het geval is, controleer dan of de bestelling niet door een andere kaarthouder is geplaatst.
Als je alle bovenstaande scenario‘s hebt uitgesloten, zoeken we het graag verder voor je uit.
Wat we van je nodig hebben en hoe je contact met ons kunt opnemen
Zorg ervoor dat je de volgende gegevens aan ons doorgeeft, zodat wij je melding kunnen onderzoeken:
- Alle GoDaddy-accounts die bij je bekend zijn
- De datum en hoeveelheid van de kosten
- Autorisatiecode of bestelnummer, indien beschikbaar
- Bij kosten van een creditcard: creditcardnummer
- Voor PayPal-specifieke kosten: bestelnummer voor de transactie in kwestie, PayPal-e-mailadres en PayPal-factuurovereenkomst-ID
Neem contact op met onze klantenservice bij jou in de buurt.