Jak mogę zgłosić opłaty pobrane w wyniku oszustwa?
W firmie GoDaddy traktujemy poważnie roszczenia dotyczące pobrania opłat w wyniku oszustwa. Zgłoszenia dotyczące pobrania opłat w wyniku oszustwa są rozpatrywane przez dział obsługi klienta i przekazywane do zbadania naszym specjalistom do spraw wykrywania oszustw. Jeśli zidentyfikowałeś nieznaną opłatę, zadaj sobie następujące pytania:
- Czy kupiłeś coś od firmy GoDaddy w ciągu ostatnich 3–5 lat? Jeśli tak, Twoje produkty mogły zostać ustawione na automatyczne odnawianie. Jeśli masz konto GoDaddy, możesz uzyskać dostęp do pełnej historii zamówień i przejrzeć wszystkie pozycje, dla których aktualnie jest ustawione automatyczne odnawianie na koncie.
- Czy to zamówienie zostało złożone przez partnera biznesowego, członka rodziny, znajomego lub współpracownika z dostępem do numeru Twojej karty lub konta GoDaddy?
- Czy są dodatkowe karty powiązane z kontem kredytowym lub debetowym? Jeśli tak, możesz chcieć upewnić się, że zamówienie nie zostało złożone przez posiadaczy kart dodatkowych.
Jeśli wykluczyłeś wszystkie powyższe ewentualności, z chęcią przeprowadzimy dalsze dochodzenie.
Czego potrzebujemy od Ciebie i jak się z nami skontaktować
Należy być przygotowanym na podanie poniższych informacji, aby pomóc nam w zbadaniu roszczenia:
- Wszelkie znane konta GoDaddy
- Data i kwota opłaty
- Kod autoryzacyjny lub numer zamówienia, jeśli są dostępne
- W przypadku opłat związanych z kartami kredytowymi: numer karty kredytowej
- W przypadku opłat związanych z kontem PayPal: Identyfikator transakcji dla danej transakcji, adres e-mail PayPal i identyfikator umowy rozliczeniowej PayPal
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w Twojej okolicy.
