Zabezpieczenia witryn i kopie zapasowe Pomoc

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby przetłumaczyć tę stronę. Dostępna jest również strona w języku angielskim.

Uzyskaj pomoc dotyczącą zabezpieczeń witryn

Dzięki usłudze Zabezpieczenia witryn, jeśli kiedykolwiek wystąpią obawy dotyczące bezpieczeństwa witryny lub masz problemy z kopiami zapasowymi, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące usuwania złośliwego oprogramowania, zobacz Usuwanie złośliwego oprogramowania z mojej witryny . W przypadku innych problemów wykonaj poniższe czynności, aby otworzyć zgłoszenie.

  1. Przejdź do strony produktu GoDaddy.
  2. W sekcji Zabezpieczenia witryn i kopie zapasowe wybierz opcję Zarządzaj obok konta, z którym potrzebujesz pomocy.
  3. Wybierz opcję Poproś o pomoc techniczną u góry strony.
  4. Z menu Dotyczy wybierz temat, z którym potrzebujesz pomocy.
    • Żądanie usunięcia złośliwego oprogramowania lub listy zablokowanych - wszystko, co wiąże się ze złośliwym oprogramowaniem lub znajduje się na liście zablokowanych witryn
    • Zapora witryny - aktywacja zapory, problemy z SSL spowodowane aktywacją zapory lub problemy z dostępem do witryny
    • Kopia zapasowa witryny - pomoc w konfiguracji lub rozwiązywaniu problemów z kopiami zapasowymi
    • Monitorowanie - pomoc w konfiguracji skanerów monitorujących lub rozwiązywaniu ich problemów

    Po wybraniu opcji strona odświeży się i wyświetli pola specyficzne dla wybranego problemu lub produktu.

  5. Wprowadź w polach jak najwięcej informacji. Uwzględnij, co robisz, gdy widzisz problem, na przykład adresy URL i dokładne komunikaty o błędach. Im więcej informacji podasz, tym szybciej nasz zespół może rozwiązać problem.


    W przypadku kopii zapasowych i usuwania złośliwego oprogramowania dołącz informacje o serwerze FTP, w tym host FTP, port , nazwę użytkownika i hasło .

  6. Po zakończeniu wybierz Prześlij żądanie .

Przejrzyj bieżące zgłoszenia do działu pomocy technicznej usługi Zabezpieczenia witryn

  1. Przejdź do strony produktu GoDaddy.
  2. W sekcji Zabezpieczenia witryn i kopie zapasowe wybierz opcję Zarządzaj obok konta, którego chcesz użyć.
  3. W obszarze Zapora wybierz opcję Szczegóły .
  4. U góry strony, obok swojej nazwy użytkownika, wybierz Pomoc .
  5. Wybierz opcję Żądania usunięcia złośliwego oprogramowania lub Pomoc techniczna dla produktu , a następnie wybierz zgłoszenie, które chcesz sprawdzić.

Więcej informacji