Usuwanie z witryny złośliwego oprogramowania
Jeśli usługa monitorowania bezpieczeństwa witryny wykryje włamania lub luki w zabezpieczeniach, ostrzeże Cię o problemie za pośrednictwem poczty e -mail. Abyśmy mogli oczyścić witrynę, musisz przesłać żądanie usunięcia złośliwego oprogramowania.
- Przejdź do strony strona produktu GoDaddy.
- W sekcji Zabezpieczenia witryn i kopie zapasowe wybierz opcję Zarządzaj obok konta usługi Zabezpieczenia witryn, które chcesz wyczyścić.
- U góry strony wybierz opcję Poproś o pomoc techniczną .
- Z menu rozwijanego wybierz opcję Złośliwe oprogramowanie lub Prośba o usunięcie z listy zablokowanych.
- Wybierz nazwę domeny, napotkany problem, a następnie wybierz Prześlij żądanie.
Uwaga: Jeśli na liście rozwijanej nie ma opcji opisującej Twój problem, utwórz zgłoszenie do działu pomocy technicznej usługi Zabezpieczenia witryn, wybierając opcję Powrót do pomocy technicznej > Pomoc techniczna produktu > Nowy bilet .
- W formularzu żądania może pojawić się prośba o dodanie typu połączenia . Zespół ds. Bezpieczeństwa witryn wykorzystuje te informacje, aby uzyskać dostęp do plików i je wyczyścić. Ponieważ większość hostów używa protokołu FTP, wprowadź dane FTP, w tym host FTP, port , nazwę użytkownika i hasło .
- Klienci cPanel:Odszukiwanie nazwy użytkownika konta FTP w hostingu w systemie Linux
- Klienci Plesk:Znajdź moją nazwę użytkownika FTP w usłudze Hosting Windows
- Klienci korzystający z zarządzanego systemu WordPress/Web Design Services (WDS): użyj protokołu SFTP. ZobaczPrzesyłanie plików za pomocą SFTP w hostingu Managed WordPress i wykonaj kroki 1-5, aby znaleźć informacje SFTP.
- Wybierz Prześlij żądanie .
W razie potrzeby zespół ds. Bezpieczeństwa witryny może skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji. Aby wyświetlić otwarte zgłoszenia, zobaczUzyskaj pomoc dotyczącą zabezpieczeń witryn . Otrzymasz wiadomość e -mail, gdy usuwanie złośliwego oprogramowania zostanie zakończone.
Uwaga: Jeśli hostem Twojej witryny jest GoDaddy, na serwerze hostingowym zostanie utworzony użytkownik FTP, który zaczyna się od „SEC_”. Nie usuwaj tego użytkownika, ponieważ w ten sposób usługa Zabezpieczenia witryn uzyskuje dostęp do plików w celu ich oczyszczenia. Po zakończeniu usuwania złośliwego oprogramowania użytkownik jest automatycznie usuwany.
