Applies to: Hospedagem de sites (cPanel), Hospedagem Windows (Plesk), Managed WordPress

GoDaddy Ajuda

Solução de problemas de conexões com FTP pelo FileZilla

Se você tiver problemas para definir uma conexão FTP em sua conta de hospedagem usando o FileZilla, consulte as informações abaixo para ajudar a resolver o problema de FTP.

Observação: entre em contato com um Guia de orientação da GoDaddy para obter ajuda de FTP.

Senha incorreta

Se você não inserir a senha correta de sua conta de hospedagem, o FileZilla exibe o seguinte erro:

Comando:SENHA **********
Resposta: 530 Login authentication failed
Erro:Erro crítico
Erro: Could not connect to server

Para corrigir esse problema, redefina a senha da sua conta de Web Hosting (cPanel) ou Hospedagem Windows (Plesk).

Nome de usuário incorreto

Se você não inserir o nome de usuário correto, o FileZilla não exibe um erro único.

No entanto, se você não tiver certeza do nome de usuário da sua conta de hospedagem, poderá encontrá-lo no painel de controle da sua conta de Web Hosting (cPanel) ou Hospedagem Windows (Plesk).

Informações incorretas de DNS

Seu nome de domínio deve indicar sua conta de hospedagem. Isso acontece através da indicação do registro A de DNS do nome de seu domínio para o endereço IP de sua conta de hospedagem. Se você não sabe exatamente o que isso significa, não se preocupe. É possível utilizar essas informações para verificar o problema.

Para consultar as informações de DNS do nome de domínio

  1. Encontre e anote o endereço IP da sua conta de hospedagem Web Hosting (cPanel) ou Hospedagem Windows (Plesk).
  2. Consulte o registro A do nome de domínio e altere, se necessário. Para mais informações, consulte Gerenciar os registros DNS. Você está procurando o registro A (Host) com @ na coluna Host. Ele deve corresponder ao endereço IP de sua conta de hospedagem.

Outros problemas de conectividade DNS

Pode haver outros problemas que afetam sua capacidade para conectar sua conta de hospedagem usando o FileZilla que podem ser resolvidos usando um valor diferente como Host no FileZilla.

Tente inserir as informações a seguir como Host no FileZilla em vez do seu nome de domínio (em cada exemplo, substitua exemplolegal.com pelo seu nome de domínio):