GoDaddy - REFUND POLICY

Os produtos adquiridos da GoDaddy.com, LLC podem ser reembolsados somente se cancelados dentro do período de reembolso especificado abaixo nesta política. Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos para um reembolso associados a eles, incluindo alguns produtos que não estão qualificados para um reembolso sob quaisquer circunstâncias. Consulte abaixo os termos de reembolso aplicáveis a tais produtos.

“Data da transação”, para a finalidade desta Política de Reembolso, significa a data da compra de qualquer produto ou serviço, que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela GoDaddy.com, LLC de acordo com os termos e condições do contrato de serviço ou produto aplicável (consulte aqui).

"Período de Reembolso", você pode cancelar um produto a qualquer momento, mas um reembolso será emitido se você solicitá-lo junto ao atendimento ao cliente da GoDaddy, no prazo de reembolso especificado para o produto aplicável, se disponível.

Nenhum reembolso após o encerramento da conta: Se você se enquadrar nas regras de reembolso, é necessário solicitá-lo antes do encerramento da conta. Você pode optar por encerrar sua conta conosco a qualquer momento mas, ao encerrar a conta, você não poderá mais receber um reembolso conforme permitido por esta Política de Reembolso.

CLIENTES DO BRASIL: os Produtos ou Serviços vendidas pela GoDaddy só poderão ser reembolsados se forem cancelados em até SETE (7) DIAS (168 HORAS) após a data da transação.

Termos de Reembolso Padrão

Planos anuais+: em até 30 dias (720 horas) após a data da transação.

Planos mensais*+: em até 48 horas após a data da transação.

* Planos mensais incluem todos os planos com contrato inferior a um ano (ex.: 6 meses, 9 meses, etc.)
+ Produtos de segurança com serviços de correção ou gerenciados não são reembolsáveis após o início da atividade de correção ou dos serviços gerenciados. Aplica-se tanto às correções iniciadas por você quanto às realizadas automaticamente como parte do serviço.

Créditos de IA:

Todos os pacotes de créditos de IA adquiridos separadamente, fora de uma assinatura, não são reembolsáveis.

Os planos anuais que oferecem créditos de IA estão sujeitos a reembolso no prazo de 30 dias (720 horas) a partir da data da transação, desde que nenhum crédito de IA concedido como parte do plano tenha sido utilizado e nenhum conteúdo gerado por IA tenha sido baixado ou exportado; caso contrário, a assinatura não estará sujeita a reembolso.

Os planos mensais que oferecem créditos de IA estão sujeitos a reembolso dentro de 48 horas a partir da data da transação, desde que nenhum crédito de IA concedido como parte do plano tenha sido utilizado e nenhum conteúdo gerado por IA tenha sido baixado ou exportado; caso contrário, a assinatura não estará sujeita a reembolso.

A política de reembolso acima se aplica a todos os serviços que utilizam Créditos de IA, incluindo, entre outros, o Airo™ AI Builder e outros Serviços de IA.

Gastos com anúncio

Para SEV Premium, o gasto do anúncio e as taxas de marketing de busca são não reembolsáveis para o mês atual. Podemos reembolsar meses pré-pagos futuros e taxas de marketing de busca e gasto com anúncio adicional de meses futuros.

Serviço de suporte para site de comércio

Pode haver reembolso se as horas de atendimento acordadas forem canceladas dentro de 30 dias (720 horas) a partir da data da transação. Será cobrada uma taxa de cancelamento de 30% se nenhuma hora for utilizada. Será cobrada uma taxa de cancelamento de 70% se menos de 50% das horas forem utilizadas. Este serviço não é reembolsável se mais de 50% das horas forem utilizadas.

Serviço assistido

Reembolsável depois dos três primeiros meses.

Listas em destaque de leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 24 horas se não houver lances.

Categorias adicionais de leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 48 horas se não houver lances.

Pedidos de Domínios Pendentes

Se um crédito de Pedido de Domínio Pendente foi aplicado a um leilão, ele não é reembolsável (se ainda não foi aplicado a um leilão, ele se qualifica para um reembolso, dentro de 30 dias (720 horas) da data da transação).

Produtos de Bloqueio de Domínio e Reserva de Domínio

*Novo registro: não reembolsável. *Renovação automática: as taxas de renovação não são reembolsáveis após a data de vencimento. *Renovação manual: não reembolsável.

Registros/renovações de nome de domínio

1. Termos Padrão

   Novo registro	5 dias (120 horas)
   Renovação automática (um ano)	45 dias (1.080 horas)
   Renovação automática (vários anos)	5 dias (120 horas)
   Renovação manual	5 dias (120 horas)

2. Exceções

   .AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .COM.AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .NET.AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .ORG.AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .CZ	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .IT	Renovação automática/Renovação manual – 14 dias (336 horas)
   .MX	Novo registro – 45 dias (1.080 horas) Taxa de registro congelada durante o período, sem custo. A taxa é cobrada no 46º dia, sem reembolso. Se o nome de domínio for apagado durante o Período de Carência, a taxa será descongelada.
   .COM.MX	Novo registro – 45 dias (1.080 horas) Taxa de registro congelada durante o período, sem custo. A taxa é cobrada no 46º dia, sem reembolso. Se o nome de domínio for apagado durante o Período de Carência, a taxa será descongelada.
   .PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .COM.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .NET.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .NOM.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .ORG.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .COM.PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .NET.PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .ORG.PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)/td>
   .SE	Renovação manual – 69 dias (1.656 horas)
   .SG	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .COM.SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .NET.SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .ORG.SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)
   .CO.UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)
   .ME.UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)
   .ORG.UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)

3. Pré-registros
   Para pré-registros de gTLD, a taxa de inscrição não é reembolsável*.
   *Para obter mais informações sobre o reembolso de pré-registro da família de TLDs da Donuts Inc., consulte a política de Reembolsos e Leilões de pré-registro da empresa.

Serviços Especializados e de Suporte ao Cliente

Se um Serviço Especializado ou um Serviço de Suporte ao Cliente pago já tiver sido prestado, ele não é reembolsável (caso ainda não tenha sido prestado, é passível de reembolso no prazo de 30 dias (720 horas) a contar da data da transação).

Serviço de introdução

Se um serviço de introdução já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias (720 horas) da data da transação).

GoDaddy Airo™ All Access

Reembolsável nos primeiros sete dias (168 horas), com exceção da oferta de 12 semanas, que não é reembolsável.

GoDaddy Airo™ Plus

Assinaturas do Airo™ Plus são reembolsáveis nos primeiros sete dias (168 horas), exceto se qualquer conteúdo gerado pelo Airo™ Plus tiver sido acessado ou baixado; nesse caso, a assinatura passa a ser não reembolsável.

Serviços de TI da GoDaddy

Se o serviço de TI já tiver sido executado, ele não será reembolsado (se ainda não tiver sido executado, pode ser reembolsado no prazo de 30 dias (720 horas) a partir da data da transação).

• Assinaturas anuais: não reembolsáveis
• Assinaturas mensais: se uma ou mais solicitações forem concluídas durante o período de faturamento, sua assinatura mensal não será reembolsável.

Serviços de hospedagem

Se um Serviço de hospedagem já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias (720 horas) da data da transação).

Microsoft M365 e produtos de email

Os planos anuais para produtos Microsoft M365 são reembolsáveis durante os primeiros sete dias (168 horas). Aplicam-se os termos de reembolso padrão para planos mensais.

Os termos de reembolso padrão aplicam-se à Segurança de Avançada de Email, ao Arquivamento de Email e ao Backup de Email.

Produto comprado com domínio gratuito

No caso de qualquer produto comprado incluir um nome de domínio gratuito, se você cancelar o produto comprado, o preço anunciado do nome de domínio será deduzido do valor do reembolso (o preço anunciado é o preço do nome de domínio listado no site da GoDaddy e não está sujeito a qualquer promoção, desconto ou outra redução no preço).

Serviços

Serviços de Sites: os Serviços de Sites são elegíveis para reembolso total apenas se cancelados dentro de 48 horas após a compra; cancelamentos feitos após esse período não são reembolsáveis.

Design de Logos: os serviços de Design de Logos são elegíveis para reembolso total apenas se cancelados dentro de 48 horas após a compra e e nenhum trabalho no serviço tiver sido iniciado; cancelamentos feitos após esse período não são reembolsáveis.

Serviços de Reformulação de Sites: os Serviços de Reformulação de Sites são elegíveis para reembolso total apenas se cancelados dentro de 48 horas após a compra; cancelamentos feitos após esse período não são reembolsáveis.

Serviços de manutenção e marketing de sites: se você adquirir serviços de manutenção ou marketing de sites e o plano tiver sido utilizado durante o período de cobrança ou tenha passado mais de 48 horas do momento da compra, sua assinatura não será reembolsável.

Serviços de Marketing Premium: os Serviços de Marketing são elegíveis para reembolso total apenas se cancelados dentro de 48 horas após a compra; cancelamentos feitos após esse período não são reembolsáveis.

Serviços de SEO

Os Serviços de SEO são elegíveis para reembolso total apenas se cancelados dentro de 48 horas após a compra e e nenhum trabalho no serviço tiver sido iniciado; cancelamentos feitos após esse período não são reembolsáveis.

Sitelock 911

Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias (720 horas) a partir da transação SOMENTE SE você ainda não tiver ativado o produto.

Taxas do procurador

As taxas de procurador são reembolsáveis ​​se o domínio não tiver sido registrado com sucesso. As taxas de procurador, no entanto, não são reembolsáveis ​​após a renovação.

Sites + Marketing (Sites e Marketing)

Os planos anuais do Sites + Marketing são reembolsáveis durante os primeiros sete dias (168 horas). Condições padrão de reembolso se aplicam aos planos mensais.

Serviços de migração de sites

Se um serviço de migração de sites já tiver sido executado, ele não será reembolsável (se ainda não foi executado, poderá ser reembolsado no prazo de 30 dias (720 horas) a partir da data da transação).

Site Seguro

Os reembolsos só estão disponíveis no prazo de 30 dias (720 horas) após a compra e só serão emitidos nos casos em que uma remoção manual de malware não foi concluída.

Suporte WordPress Premium

Os reembolsos podem ser concedidos se o plano for cancelado antes do final do ciclo de faturamento e nenhum dos créditos foi utilizados. Se um Serviço já tiver sido realizado durante o mês, então esse mês não é reembolsável (se ainda não tiver sido realizado, você terá direito a um reembolso dentro de 30 dias a contar da data da transação). Os serviços dos meses seguintes que não forem utilizados também poderão ser reembolsados se o plano for cancelado e um pré-pagamento for efetuado.

• As avaliações (express e certificadas não são reembolsáveis se o cliente já aplicou o crédito).
• Associações a leilões
• Servidores na nuvem
• Complementos de configuração
• Clube de Descontos de Domínios (se usado para compra)
• Domínio: Leilões, Compra de Serviço (você pode solicitar um reembolso SOMENTE SE não deu um lance no domínio para o qual o serviço foi adquirido), Consolidação ou Monitoramento
• Aplicativos pagos do Hosting Connection (não reembolsáveis uma vez configurados)
• Contas de comerciante
• Pacotes Office Max
• Nomes de domínio premium
• Taxas de resgate
• Transferências (se bem-sucedido)

• Todos os registros ou renovações nos seguintes TLDs não são totalmente reembolsáveis:

  	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Registros ou renovações nos seguintes TLDs são reembolsáveis, exceto para a condição entre parênteses (nesse caso, não são reembolsáveis):**

  .AMSTERDAM	(Somente novo registro e renovação manual)
  .ARCHI	(Somente renovação manual)
  .BIO	(Somente renovação manual)
  .SKI	(Somente renovação manual)
  .CA	(Somente renovação manual)
  .CZ	(Somente novo registro e renovação automática)
  .IT	(Somente novo registro)
  .MX	(Somente renovação manual)
  .COM.MX	(Somente renovação manual)
  .PE	Somente novo registro e renovação automática)
  .COM.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .NET.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .NOM.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .ORG.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .COM.PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .NET.PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .ORG.PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .SE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .SG	(Somente novo registro e renovação automática)
  .SO	(Somente novos registros)
  .COM.SO	(Somente novos registros)
  .NET.SO	(Somente novos registros)
  .ORG.SO	(Somente novos registros)
  .TW	(Somente renovação automática)
  .COM.TW	(Somente renovação automática)
  .IDV.TW	(Somente renovação automática)
  .ORG.TW	(Somente renovação automática)

AVISO IMPORTANTE: NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO ESTÁ PASSANDO POR ALTERAÇÕES, QUE ENTRAM EM VIGOR A PARTIR DE 15 DE SETEMBRO DE 2026. CONSULTE A POLÍTICA DE REEMBOLSO ATUALIZADA. ESSA ALTERAÇÃO SÓ SE APLICA SE VOCÊ RECEBEU NOSSO E-MAIL DE NOTIFICAÇÃO EM 15 DE SETEMBRO DE 2026. SE VOCÊ RECEBEU O E-MAIL, MAS RENOVOU OU COMPROU ANTES DE 15 DE OUTUBRO DE 2026, A POLÍTICA DE REEMBOLSO AINDA SE APLICA A VOCÊ.