GoDaddy – POLÍTICA DE REEMBOLSO

Os produtos adquiridos da GoDaddy.com, LLC podem ser reembolsados somente se cancelados dentro do período de reembolso especificado abaixo nesta política. Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos para um reembolso associados a eles, incluindo alguns produtos que não estão qualificados para um reembolso sob quaisquer circunstâncias. Consulte abaixo os termos de reembolso aplicáveis a tais produtos.

“Data da transação”, para a finalidade desta Política de Reembolso, significa a data da compra de qualquer produto ou serviço, que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela GoDaddy.com, LLC de acordo com os termos e condições do contrato de serviço ou produto aplicável (consulte aqui).

"Período de Reembolso", você pode cancelar um produto a qualquer momento, mas um reembolso será emitido se você solicitá-lo junto ao atendimento ao cliente da GoDaddy, no prazo de reembolso especificado para o produto aplicável, se disponível.

Nenhum reembolso após o encerramento da conta: Se você se enquadrar nas regras de reembolso, é necessário solicitá-lo antes do encerramento da conta. Você pode optar por encerrar sua conta conosco a qualquer momento mas, ao encerrar a conta, você não poderá mais receber um reembolso conforme permitido por esta Política de Reembolso.

CLIENTES BRASILEIROS: Todo e qualquer Produto vendido pela GoDaddy só poderá ser reembolsado se cancelado em até SETE (7) DIAS após a data da transação. Quaisquer Produtos comprados da GoDaddy, mas não vendidos diretamente por ela (por exemplo, domínios Premium), não reembolsáveis.

CONSUMIDORES DA UNIÃO EUROPEIA (UE) E DO REINO UNIDO: VOCÊ TEM DIREITO A CANCELAR PRODUTOS E SERVIÇOS EM ATÉ 14 DIAS APÓS A DATA DO CONTRATO. NO ENTANTO, PODEMO COBRAR UM VALOR JUSTO PELOS SERVIÇOS FORNECIDOS A VOCÊ NA DATA DO CANCELAMENTO. PORTANTO, NÃO SÃO APLICÁVEIS REEMBOLSOS INTEGRAIS OU PARCIAIS. ESSA CONDIÇÃO NÃO AFETA A SEÇÃO “PRODUTOS COM TERMOS DE REEMBOLSO ESPECIAIS”, SEGUNDO A QUAL REEMBOLSOS INTEGRAIS PODEM SER APLICÁVEIS. ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO NÃO AFETA SEUS DIREITOS PERANTE A LEI

Condições de Reembolso Padrão

Planos anuais+: em até 30 dias após a data da transação.

Planos mensais*+: em até 48 horas após a data da transação.

* Planos mensais incluem todos os planos com prazo inferior a um ano (ex.: 6 meses, 9 meses, etc.)
+ Produtos de segurança com serviços de correção ou gerenciados não poderão ser reembolsados após a solicitação de limpeza ter sido enviada ou após o início dos serviços gerenciados.

Gastos com anúncio

Para SEV Premium, o gasto do anúncio e as taxas de marketing de busca são não reembolsáveis para o mês atual. Podemos reembolsar meses pré-pagos futuros e taxas de marketing de busca e gasto com anúncio adicional de meses futuros.

Serviço de suporte para site de comércio

Pode haver reembolso se as horas de atendimento acordadas forem canceladas dentro de 30 dias a partir da data da transação. Será cobrada uma taxa de cancelamento de 30% se nenhuma hora for utilizada. Será cobrada uma taxa de cancelamento de 70% se menos de 50% das horas forem utilizadas. Este serviço não é reembolsável se mais de 50% das horas forem utilizadas.

Serviço assistido

Reembolsável depois dos três primeiros meses.

Listas em destaque de leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 24 horas se não houver lances.

Categorias adicionais de leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 48 horas se não houver lances.

Pedidos de Domínios Pendentes

Se um crédito de Pedido de Domínio Pendente foi aplicado a um leilão, ele não é reembolsável (se ainda não foi aplicado a um leilão, ele qualifica-se para um reembolso, dentro de 30 dias da data da transação).

Produtos de bloqueio de domínio

• Novo registro: não reembolsável.
• Renovação automática: as taxas de renovação não são reembolsáveis após a data de vencimento.
• Renovação manual: não reembolsável.

Registros/renovações de nome de domínio

1. Termos Padrão

   Novo registro	5 dias (120 horas)
   Renovação automática (um ano)	45 dias (1.080 horas)
   Renovação automática (vários anos)	5 dias (120 horas)
   Renovação manual	5 dias (120 horas)

2. Exceções

   .AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .COM.AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .NET.AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .ORG.AU	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 3 dias (72 horas)
   .CZ	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .IT	Renovação automática/Renovação manual – 14 dias (336 horas)
   .MX	Novo registro – 45 dias (1.080 horas) Taxa de registro congelada durante o período, sem custo. A taxa é cobrada no 46º dia, sem reembolso. Se o nome de domínio for apagado durante o Período de Carência, a taxa será descongelada.
   .COM.MX	Novo registro – 45 dias (1.080 horas) Taxa de registro congelada durante o período, sem custo. A taxa é cobrada no 46º dia, sem reembolso. Se o nome de domínio for apagado durante o Período de Carência, a taxa será descongelada.
   .PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .COM.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .NET.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .NOM.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .ORG.PE	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .COM.PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .NET.PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)
   .ORG.PH	Renovação manual – 59 dias (1.416 horas)/td>
   .SE	Renovação manual – 69 dias (1.656 horas)
   .SG	Renovação manual – 29 dias (696 horas)
   .SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .COM.SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .NET.SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .ORG.SO	Renovação automática/Renovação manual – 4 dias (96 horas)
   .UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)
   .CO.UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)
   .ME.UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)
   .ORG.UK	Novo registro/Renovação automática/Renovação manual – 5 dias (120 horas)

3. Pré-registros
   Para pré-registros de gTLD, a taxa de inscrição não é reembolsável*.
   *Para obter mais informações sobre o reembolso de pré-registro da família de TLDs da Donuts Inc., consulte a política de Reembolsos e Leilões de pré-registro da empresa.

Serviços especializados

Se um Serviço especializado já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias da data da transação).

Serviço de introdução

Se um serviço de introdução já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias da data da transação).

GoDaddy Airo All Access

Reembolsável nos primeiros sete dias (com exceção da oferta de 12 semanas, que não é reembolsável)

GoDaddy Airo™ Plus

As assinaturas são reembolsáveis durante os primeiros sete dias.

GoDaddyServiços de TI

Se o serviço de TI já tiver sido executado, ele não será reembolsado (se ainda não tiver sido executado, pode ser reembolsado no prazo de 30 dias a partir da data da transação).

• Planos anuais: (Não reembolsáveis)
• Planos mensais: Se uma ou mais solicitações forem concluídas durante o período de faturamento, sua assinatura mensal não será reembolsável.

Serviços de hospedagem

Se um Serviço de hospedagem já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias da data da transação).

Microsoft M365 e produtos de email

Os planos anuais para produtos Microsoft M365 são reembolsáveis durante os primeiros 7 dias (aplicam-se os termos de reembolso padrão para planos mensais).

Os termos de reembolso padrão aplicam-se à Segurança de Avançada de Email, ao Arquivamento de Email e ao Backup de Email.

Produto comprado com domínio gratuito

No caso de qualquer produto comprado incluir um nome de domínio gratuito, se você cancelar o produto comprado, o preço anunciado do nome de domínio será deduzido do valor do reembolso (o preço anunciado é o preço do nome de domínio listado no site da GoDaddy e não está sujeito a qualquer promoção, desconto ou outra redução no preço).

Serviços

Serviços do site: 

• taxa de criação: taxa de cancelamento de 30% durante o processo, taxa de cancelamento de 70% após a entrega do design do site para revisão. Não reembolsável uma vez concluída a primeira revisão ou após 30 dias da data da transação. Uma vez iniciada, a execução do serviço de web design será considerada concluída em 180 dias a partir da data da transação e não se qualificará para um reembolso posterior.
• Hospedagem: elegível para reembolso, conforme definido nos “Termos de reembolso padrão” mencionados anteriormente.

Design de logos: taxa de cancelamento de 40% quando em andamento, não reembolsável após a entrega da arte ou até 30 dias da data da transação.

Serviço de remodelação de sites: taxa de cancelamento de 30% quando em andamento; taxa de cancelamento de 70% quando o design do site é entregue para revisão, não reembolsável uma vez concluído.

Serviços de Manutenção de site e Marketing: se você adquiriu os Serviços de Manutenção de site e Marketing e utilizou o plano durante o período de cobrança, sua assinatura não é reembolsável.

Serviços de Marketing Premium: os Serviços de Marketing incluídos no pacote com os Serviços de Web Design serão encerrados sem direito a reembolso após seis semanas sem contato do cliente.

A utilização dos Serviços de Manutenção de site e Marketing é definida pela GoDaddy como a realização de uma ou mais solicitações ou a entrega do design do site, se o plano vier acompanhado por um Serviço de Web Design.

Se não fizer a utilização do plano de Serviços de Manutenção de site e de Marketing, você se qualifica para um reembolso, conforme definido nos “Termos de reembolso padrão” mencionados anteriormente.

Serviços de SEO

Os Serviços de SEO são um compromisso de 12 meses. Para receber os melhores resultados, espera-se que você use os Serviços por todo o período.

Para todos os planos de serviços de SEO, é possível realizar o cancelamento no prazo de 48 horas, a contar da data da transação, e receber um reembolso total dos meses restantes de seu prazo de compromisso, em seu método de pagamento original. Nenhum reembolso será emitido para os meses anteriores.

Ao adquirir um plano mensal e cancelar mais de 48 horas após a data da transação, você concorda em pagar pelo mês atual dos Serviços de SEO, mas a GoDaddy não cobrará você por nenhum mês futuro. No entanto, você não será reembolsado pelo custo dos meses atuais ou passados.

Ao adquirir um plano semestral ou anual e cancelar mais de 48 horas após a data da transação, você concorda em pagar pelo mês atual dos Serviços de SEO e a GoDaddy emitirá um reembolso proporcional de 50% em seu método de pagamento original para todos os meses restantes não utilizados.

Sitelock 911

Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias a partir da transação SOMENTE SE você ainda não tiver ativado o produto.

Gerenciamento de mídia social

Você pode cancelar o Gerenciamento de mídia social a qualquer momento, e não cobraremos os meses futuros de você. No entanto, você não será reembolsado pelo custo dos meses atuais ou passados desde que o serviço tenha sido realizado. Se você cancelar o Gerenciamento de mídia social e solicitar um reembolso no prazo de 48 horas após a compra ou a renovação inicial, você pode receber um reembolso total para esse mês de serviço. Após 48 horas, no entanto, você é responsável por pagar esse mês, mas não será cobrado pelos próximos meses.

Taxas do procurador

As taxas de procurador são reembolsáveis ​​se o domínio não tiver sido registrado com sucesso. As taxas de procurador, no entanto, não são reembolsáveis ​​após a renovação.

Sites + Marketing (Sites e Marketing)

Os planos anuais do Sites + Marketing são reembolsáveis durante os primeiros sete dias (condições padrão de reembolso se aplicam aos planos mensais).

Serviços de migração de sites

Se um serviço de migração de sites já tiver sido executado, ele não será reembolsável (se ainda não foi executado, poderá ser reembolsado no prazo de 30 dias a partir da data da transação).

Site Seguro

Os reembolsos só estão disponíveis no prazo de 30 dias após a compra e só serão emitidos nos casos em que uma remoção manual de malware não foi concluída.

Suporte WordPress Premium

Os reembolsos podem ser concedidos se o plano for cancelado antes do final do ciclo de faturamento e nenhum dos créditos foi utilizados. Se um Serviço já tiver sido realizado durante o mês, então esse mês não é reembolsável (se ainda não tiver sido realizado, você terá direito a um reembolso dentro de 30 dias a contar da data da transação). Os serviços dos meses seguintes que não forem utilizados também poderão ser reembolsados se o plano for cancelado e um pré-pagamento for efetuado.

• As avaliações (express e certificadas não são reembolsáveis se o cliente já aplicou o crédito).
• Associações a leilões
• Servidores na nuvem
• Complementos de configuração
• Clube de Descontos de Domínios (se usado para compra)
• Domínio: Leilões, Compra de Serviço (você pode solicitar um reembolso SOMENTE SE não deu um lance no domínio para o qual o serviço foi adquirido), Consolidação ou Monitoramento
• Aplicativos pagos do Hosting Connection (não reembolsáveis uma vez configurados)
• Contas de comerciante
• Pacotes Office Max
• Nomes de domínio premium
• Taxas de resgate
• Transferências (se bem-sucedido)

• Todos os registros ou renovações nos seguintes TLDs não são totalmente reembolsáveis:

  .AI	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Registros ou renovações nos seguintes TLDs são reembolsáveis, exceto para a condição entre parênteses (nesse caso, não são reembolsáveis):**

  .AMSTERDAM	(Somente novo registro e renovação manual)
  .ARCHI	(Somente renovação manual)
  .BIO	(Somente renovação manual)
  .SKI	(Somente renovação manual)
  .CA	(Somente renovação manual)
  .CZ	(Somente novo registro e renovação automática)
  .IT	(Somente novo registro)
  .MX	(Somente renovação manual)
  .COM.MX	(Somente renovação manual)
  .PE	Somente novo registro e renovação automática)
  .COM.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .NET.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .NOM.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .ORG.PE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .COM.PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .NET.PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .ORG.PH	(Somente novo registro e renovação automática)
  .SE	(Somente novo registro e renovação automática)
  .SG	(Somente novo registro e renovação automática)
  .SO	(Somente novos registros)
  .COM.SO	(Somente novos registros)
  .NET.SO	(Somente novos registros)
  .ORG.SO	(Somente novos registros)
  .TW	(Somente renovação automática)
  .COM.TW	(Somente renovação automática)
  .IDV.TW	(Somente renovação automática)
  .ORG.TW	(Somente renovação automática)