GoDaddy - POLÍTICA DE REEMBOLSO

Os produtos adquiridos através da GoDaddy.com, LLC podem ser reembolsados apenas se forem cancelados dentro do período de reembolso especificado abaixo nesta política. Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos para um reembolso associado aos mesmos, incluindo alguns produtos que não são elegíveis para obter um reembolso seja em que circunstância for. Consulte abaixo os termos de reembolso aplicáveis a tais produtos.

“Data da transação”, para efeitos da presente Política de Reembolso, significa a data de compra de qualquer produto ou serviço, o que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela GoDaddy.com, LLC, de acordo com os termos e condições do contrato de produto ou serviço aplicável (consulte aqui).

"Período de Reembolso", o Utilizador pode cancelar um produto a qualquer momento, mas apenas será emitido um reembolso se o solicitar através do serviço de apoio ao cliente da GoDaddy, dentro do prazo de reembolso especificado para o produto aplicável, se estiver disponível.

Não Reembolso após o Encerramento da Conta. Se for elegível para receber um reembolso, o Utilizador terá de solicitar o reembolso antes do encerramento da conta. O Utilizador pode optar por encerrar a sua conta connosco a qualquer momento. No entanto, após o encerramento da conta, deixará de ser elegível para receber um reembolso nos termos previstos na presente Política de Reembolso.

CLIENTES BRASILEIROS: todos e quaisquer produtos vendidos pela GoDaddy apenas poderão ser reembolsados se forem cancelados no prazo de SETE (7) DIAS a partir da data da transação. Não é reembolsável nenhum produto adquirido através da GoDaddy, mas não vendido diretamente por esta (por exemplo, os domínios premium).

CONSUMIDORES DA UE E DO RU: TEM O DIREITO LEGAL DE ANULAR A COMPRA DE QUAISQUER PRODUTOS E SERVIÇOS NUM PRAZO DE 14 DIAS A PARTIR DA DATA DE CELEBRAÇÃO DO RESPETIVO CONTRATO. NO ENTANTO, TEMOS O DIREITO DE LHE COBRAR UM VALOR RAZOÁVEL PELOS SERVIÇOS QUE FORNECEMOS ATÉ À DATA DE CANCELAMENTO. POR CONSEGUINTE, PODERÁ NÃO RECEBER QUALQUER REEMBOLSO. TENHA EM CONTA QUE ISTO NÃO AFETA OS «PRODUTOS COM CONDIÇÕES DE REEMBOLSO ESPECIAIS», EM RELAÇÃO AOS QUAIS PODERÃO SER ATRIBUÍDOS REEMBOLSOS TOTAIS, CONFORME APLICÁVEL. ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO NÃO AFETA OS SEUS DIREITOS LEGAIS

Termos Gerais de Reembolso

Planos Anuais+ - No prazo de 30 dias após a data da transação.

Planos Mensais*+ - No prazo de 48 horas após a data da transação.

*Os Planos Mensais incluem todos os planos com menos de um ano (por exemplo, seis meses, nove meses, etc.)
+Os produtos de segurança com serviço de correção não podem ser reembolsados após o envio de um pedido de limpeza._

Gastos com publicidade

Para SEV Premium, o investimento publicitário e as taxas de marketing não são reembolsáveis para o mês atual. Podemos reembolsar meses futuros pré-pagos e investimentos publicitários e taxas de marketing adicionais para meses futuros.

Serviço Assistido

Reembolsável após os três meses iniciais.

Itens Listados em Destaque do Leilão

Reembolsáveis durante as primeiras 24 horas, se não existirem licitações.

Categorias Adicionais de Leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 48 horas, se não existirem licitações.

Reservas de Nomes de Domínio

Se um crédito de Reservas de Nomes de Domínio tiver sido aplicado a um leilão, o mesmo não será reembolsável (se ainda não tiver sido aplicado a um leilão, será elegível para reembolso no prazo de 30 dias a contar da data da transação).

Produtos de bloco de domínios

• Novo registo – não reembolsável.
• Renovação automática – as taxas de renovação não são reembolsáveis após a data de expiração.
• Renovação manual – não reembolsável.

Registos/renovações de nomes de domínio

1. Condições padrão

   Novo registo	5 dias (120 horas)
   Renovação automática (um ano)	45 dias (1080 horas)
   Renovação automática (vários anos)	5 dias (120 horas)
   Renovação manual	5 dias (120 horas)

2. Exceções

   .AU	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 3 dias (72 horas)
   .COM.AU	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 3 dias (72 horas)
   .NET.AU	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 3 dias (72 horas)
   .ORG.AU	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 3 dias (72 horas)
   .CZ	Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
   .IT	Renovação automática/renovação manual - 14 dias (336 horas)
   .MX	Novo registo - 45 dias (1080 horas) Taxa de registo congelada durante o período; sem cobrança. A taxa é cobrada no dia 46, sem reembolso. Se o nome de domínio for eliminado durante o Período de Carência, a taxa é descongelada.
   .COM.MX	Novo registo - 45 dias (1080 horas) Taxa de registo congelada durante o período; sem cobrança. A taxa é cobrada no dia 46, sem reembolso. Se o nome de domínio for eliminado durante o Período de Carência, a taxa é descongelada.
   .PE	Renovação manual - 29 dias (696 horas)
   .COM.PE	Renovação manual - 29 dias (696 horas)
   .NET.PE	Renovação manual - 29 dias (696 horas)
   .NOM.PE	Renovação manual - 29 dias (696 horas)
   .ORG.PE	Renovação manual - 29 dias (696 horas)
   .PH	Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
   .COM.PH	Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
   .NET.PH	Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
   .ORG.PH	Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
   .SE	Renovação manual - 69 dias (1656 horas)
   .SG	Renovação manual - 29 dias (696 horas)
   .SO	Renovação automática/renovação manual - 4 dias (96 horas)
   .COM.SO	Renovação automática/renovação manual - 4 dias (96 horas)
   .NET.SO	Renovação automática/renovação manual - 4 dias (96 horas)
   .ORG.SO	Renovação automática/renovação manual - 4 dias (96 horas)
   .UK	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 5 dias (120 horas)
   .CO.UK	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 5 dias (120 horas)
   .ME.UK	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 5 dias (120 horas)
   .ORG.UK	Novo registo/renovação automática/renovação manual - 5 dias (120 horas)

3. Pré-registos
   No caso dos pré-registos de gTLD, as taxas de candidatura não são reembolsáveis*.
   *Para obter mais informações sobre os reembolsos de pré-registos da família de TLDs da Donuts Inc., consulte a política de Leilões e reembolsos de pré-registos da Donuts.

Serviços Especializados

Se já foi executado um Serviço Especializado, o mesmo não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).

Serviço de Primeiros Passos

Se já foi executado um Serviço de Primeiros Passos, não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).

GoDaddy Airo All Access

Reembolsável durante os primeiros sete dias (exceto para a oferta de 12 semanas, que não é reembolsável)

GoDaddy Airo™ Plus

As subscrições são reembolsáveis durante os primeiros sete dias.

Serviços de TI da GoDaddy

Se já tiver sido executado um Serviço de TI, o mesmo não é reembolsável (se ainda não tiver sido executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).

• Subscrições anuais: não reembolsáveis
• Subscrições mensais: se um ou mais pedidos tiverem sido concluídos durante o período de faturação, a sua subscrição mensal não é reembolsável.

Serviços de Alojamento

Se já foi executado um Serviço de Alojamento, o mesmo não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).

Produtos Microsoft M365 e Email

Os planos anuais para produtos Microsoft M365 são reembolsáveis durante os primeiros sete dias (os termos de reembolso padrão aplicam-se a planos mensais).

Os termos de reembolso padrão aplicam-se à Segurança de Email Avançada, ao Arquivamento de Email e à Cópia de Segurança de Email.

Produto comprado com domínio gratuito

Caso algum produto adquirido inclua um nome de domínio gratuito, se o Utilizador cancelar o produto comprado, o preço listado para o nome de domínio será deduzido do montante a reembolsar (o preço listado é o preço do nome de domínio listado no site na web da GoDaddy e não está sujeito a qualquer promoção, desconto ou outra redução do preço).

Serviços

Serviços de Site Web: 

• taxa de criação: taxa de cancelamento de 30% quando estiverem em curso, taxa de cancelamento de 70% quando o design do site for entregue para revisão. Sem direito a reembolso quando a primeira revisão estiver concluída ou 30 dias após a data da transação. Após o início da execução, o serviço de web design é considerado concluído 180 dias após a data da transação. A partir dessa data, deixará de ser elegível para receber um reembolso.
• Alojamento: elegível para reembolso, conforme definido na secção "Condições de Reembolso Padrão" acima.

Criação de Logótipos: taxa de cancelamento de 40% quando estiver em curso; não reembolsável depois de as ilustrações serem entregues ou 30 dias após a data da transação.

Serviços de Renovação de Sites Web: taxa de cancelamento de 30% quando estiverem em curso; taxa de cancelamento de 70% quando o design do site for entregue para revisão; não reembolsáveis depois de concluídos.

Serviços de Marketing e Manutenção de Sites Web: se adquirir os Serviços de Marketing ou de Manutenção de Sites Web e o plano tiver sido utilizado durante o período de faturação, a sua subscrição não é reembolsável.

Serviços de Marketing Premium: os Serviços de Marketing que estão incluídos num pacote com Serviços de Design de Sites Web serão encerrados e não serão elegíveis para reembolso após seis semanas sem receber nenhum contacto por parte do cliente.

A utilização dos Serviços de Marketing e Manutenção de Sites Web define-se pelo facto de a GoDaddy concluir um ou mais pedidos ou, caso o plano esteja incluído num pacote com um Serviço de Design de Sites Web, pelo facto de o design do site ser entregue.

Se não tiver ocorrido nenhuma utilização do plano de Serviços de Marketing ou Manutenção de Sites Web, é elegível para receber um reembolso, tal como definido nas "Condições de Reembolso Padrão" indicadas acima.

Serviços de Otimização para os Motores de Busca

Os Serviços de SEO consistem num compromisso de 12 meses; para receber os melhores resultados, o Utilizador deverá utilizar os serviços durante os 12 meses completos.

Em todos os planos de serviços de SEO, o Utilizador pode cancelar nas 48 horas após a data da transação e receber o reembolso total de quaisquer meses restantes no prazo estipulado, no seu método de pagamento original. Não será emitido nenhum reembolso correspondente aos meses anteriores.

Se o Utilizador adquirir um plano mensal e cancelar após as 48 horas da data da transação, aceita pagar por esse mesmo mês pelos serviços de SEO, mas a GoDaddy não lhe irá cobrar pelos meses seguintes. No entanto, não será reembolsado pelo custo do mês atual ou dos meses anteriores.

Se o Utilizador adquirir um plano semi-anual ou anual e cancelar após as 48 horas da data da transação, aceita pagar pelos serviços de SEO e a GoDaddy irá reembolsá-lo diariamente em 50% no seu método de pagamento original por quaisquer meses restantes não utilizados.

Sitelock 911

O Utilizador pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a contar da data da transação APENAS SE ainda não tiver ativado o produto.

Gestão de Redes Sociais

O Utilizador pode cancelar a Gestão de Redes Sociais em qualquer altura e não lhe serão cobrados meses futuros. No entanto, não será reembolsado pelo custo do mês atual ou dos meses anteriores, uma vez que o serviço já foi realizado. Se o utilizador cancelar a Gestão de Redes Sociais e solicitar um reembolso no prazo de 48 horas a contar da compra inicial ou da renovação, poderá receber um reembolso total referente a esse mês de serviço. Passadas 48 horas, contudo, o Utilizador é responsável por pagar por esse mês, mas não lhe serão cobrados os meses futuros.

Taxas de Utilizador Fidedigno

As taxas de utilizador fidedigno são reembolsáveis se o domínio não tiver sido devidamente registado. Contudo, não são reembolsáveis após a renovação.

Sites Web + Marketing (sites web e marketing)

Os planos anuais do Sites Web + Marketing são reembolsáveis durante os primeiros sete dias (as condições de reembolso padrão aplicam-se a planos mensais).

Serviços de Migração de Sites Web

Se já tiver sido executado um Serviço de Migração de Sites Web, este não é reembolsável (se ainda não tiver sido executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).

Segurança de sites na web

Os reembolsos estão disponíveis apenas no prazo de 30 dias após a compra e serão emitidos apenas nos casos em que uma remoção de malware manual não tenha sido concluída.

Assistência Premium para o WordPress

Podem ser concedidos reembolsos se o plano for cancelado antes do fim do ciclo de faturação e se não tiverem sido utilizados créditos. Se já foi executado um serviço durante o mês, esse mês não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação). Os próximos meses em que os serviços não serão utilizados também poderão ser reembolsados se o plano for cancelado e tiver sido efetuado um pré-pagamento.

• Avaliações (as Avaliações Express e Certificadas não são reembolsáveis se o cliente já tiver utilizado o valor do crédito).
• Assinaturas de Leilões
• Servidores na Nuvem
• Suplementos de Configuração
• Clube de Descontos em Domínios (se for utilizado para a compra)
• Domínio: Leilões, Serviço de Aquisição (APENAS poderá solicitar um reembolso SE não tiver enviado uma licitação para o domínio para o qual o serviço foi adquirido), Consolidação ou Monitorização
• Aplicações pagas de Ligação de Alojamento (não reembolsáveis uma vez configuradas)
• Contas para Revendedores
• Pacotes Office Max
• Nomes de Domínio Premium
• Taxas de Resgate
• Transferências (caso sejam bem-sucedidas)

• Nenhum registo ou renovação dos TLDs seguintes é totalmente reembolsável:

  .AI	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Os registos e as renovações dos TLDs seguintes são reembolsáveis, exceto na condição entre parêntesis (caso em que não são reembolsáveis):**

  .AMSTERDAM	(novo registo e renovação manual apenas)
  .ARCHI	(renovação manual apenas)
  .BIO	(renovação manual apenas)
  .SKI	(renovação manual apenas)
  .CA	(renovação manual apenas)
  .CZ	(novo registo e renovação automática apenas)
  .IT	(novo registo apenas)
  .MX	(renovação manual apenas)
  .COM.MX	(renovação manual apenas)
  .PE	(novo registo e renovação automática apenas)
  .COM.PE	(novo registo e renovação automática apenas)
  .NET.PE	(novo registo e renovação automática apenas)
  .NOM.PE	(novo registo e renovação automática apenas)
  .ORG.PE	(novo registo e renovação automática apenas)
  .PH	(novo registo e renovação automática apenas)
  .COM.PH	(novo registo e renovação automática apenas)
  .NET.PH	(novo registo e renovação automática apenas)
  .ORG.PH	(novo registo e renovação automática apenas)
  .SE	(novo registo e renovação automática apenas)
  .SG	(novo registo e renovação automática apenas)
  .SO	(novo registo apenas)
  .COM.SO	(novo registo apenas)
  .NET.SO	(novo registo apenas)
  .ORG.SO	(novo registo apenas)
  .TW	(renovação automática apenas)
  .COM.TW	(renovação automática apenas)
  .IDV.TW	(renovação automática apenas)
  .ORG.TW	(renovação automática apenas)