La Inteligencia Artificial (IA) ha está demostrando de sobra su capacidad para generar contenido escrito, en imágenes o en vídeo a partir de sencillos prompts, pero lo cierto es que sus aplicaciones para los negocios van mucho más allá.
Una de las innovaciones más prometedoras es el Digital Twin con AI o Gemelo Digital, que en combinación con Inteligencia Artificial ofrece oportunidades revolucionarias para el comercio electrónico. ¡Sigan leyendo para descubrir cómo puede ayudarles si tienen o están pensando en iniciar un eCommerce!
¿Qué es un Digital Twin y cómo funciona con Inteligencia Artificial?
Un Digital Twin es una réplica virtual de un objeto, proceso o sistema físico que se actualiza en tiempo real mediante datos provenientes de sensores y otras fuentes. Esta representación digital permite simular, analizar y predecir el comportamiento del objeto real, lo que facilita la toma de posibles decisiones importantes y también los procesos de optimización.
¿Se imaginan lo ventajoso que sería tener una copia digital de su tienda en línea que reflejase exactamente lo que ocurre en la realidad al tomar una u otra decisión? ¡La de problemas que podrían ahorrarse! Pues gracias a la IA, esta réplica no solo muestra datos, sino que puede predecir tendencias de compra, identificar problemas antes de que ocurran y sugerir mejoras en tiempo real.
Por ejemplo, si un producto comienza a tener una alta demanda, el sistema puede anticipar la necesidad de reabastecimiento, evitando las temidas roturas de stock. Además, al analizar el comportamiento de los clientes, podrán personalizar la experiencia de compra para aumentar la satisfacción y fidelización hacia su marca.
Aplicaciones del Digital Twin en el eCommerce
La integración de este tipo de solución de IA para negocios digitales está cambiando por completo el modo en que las empresas trabajan y se relacionan con sus clientes, y estas son algunas de las principales formas de utilizarla.
- Personalización de la experiencia del cliente (UX): Al crear gemelos digitales de los clientes, las empresas pueden analizar comportamientos y preferencias, ofreciendo recomendaciones personalizadas y mejorando la experiencia de compra.
- Optimización de la cadena de suministro: Los Digital Twins permiten simular y analizar su funcionamiento en tiempo real, identificando cuellos de botella y optimizando la logística para reducir costos y tiempos de entrega.
- Diseño y prueba de productos virtuales: Antes de lanzar un nuevo producto, las empresas pueden crear su gemelo digital para simular su comportamiento en diferentes escenarios, reduciendo riesgos y gastos asociados a su desarrollo físico.
- Gestión eficiente del inventario: Al monitorear en tiempo real las ventas y el stock, una plataforma Digital Twin ayuda a mantener niveles óptimos de inventario, evitando tanto el exceso como la escasez de productos.
- Simulación de tiendas virtuales: También es posible usar gemelos digitales para planificar y mejorar el diseño de tiendas, mejorando la disposición de productos y la UX.
Eso sí, tengan en cuenta que hay otros aspectos importantes, como comprar un dominio apropiado para su negocio o contar con un buen hosting para ecommerce, que no dependen tanto de la Inteligencia Artificial, ¡sino de confiar en un proveedor de calidad!
Beneficios para negocios online y marketplaces
Los beneficios de un Digital Twin impulsado por IA son muchos y muy variados, y conocer los más importantes les hará comprender el porqué de su importancia.
- Los gemelos digitales permiten identificar cuellos de botella y mejorar la logística para reducir costos y tiempos de entrega.
- Permiten a las empresas analizar comportamientos y preferencias, ofreciendo recomendaciones personalizadas y mejorando la experiencia de compra.
- Antes de lanzar un nuevo producto, los negocios pueden crear su gemelo digital para simular su comportamiento en diferentes escenarios, reduciendo riesgos y costos asociados a su desarrollo físico.
- Como permiten monitorear en tiempo real las ventas y el stock, los gemelos digitales contribuyen a mantener niveles óptimos de inventario.
- Además, hay empresas que utilizan el modelo de Digital Twin para planificar y optimizar el diseño de sus tiendas, mejorando la ubicación de sus productos y la experiencia del cliente.
Como ocurre con casi todo, conocer las principales ventajas y desventajas de los Digital Twins es el primer paso hacia su implementación exitosa.
Casos reales de eCommerce que usan Digital Twins
Cada vez más comercios electrónicos implementan gemelos digitales con los que poder mejorar sus procesos, y estos casos les servirán como ejemplo e inspiración.
- Walmart usa un motor de Digital Twin para mejorar el diseño de sus tiendas y la gestión del inventario.
- eBay implementó la función ‘3D TrueView’ para permitir a los vendedores mostrar productos en tres dimensiones, mejorando la experiencia de compra y reduciendo así las devoluciones.
- DHL usa gemelos digitales en sus operaciones logísticas para simular diferentes escenarios y sacar mayor partido a sus rutas de entrega.
- Ford utiliza gemelos digitales para desarrollar y probar vehículos autónomos en entornos virtuales, acelerando el proceso de innovación y reduciendo posibles riesgos.
- Pfizer aplica gemelos digitales en la investigación y desarrollo de medicamentos, lo que permite simular el comportamiento de los fármacos.
Cómo empezar a integrar Digital Twins en tu estrategia digital
Usar gemelos digitales en su estrategia de eCommerce puede parecer complejo, pero es un objetivo perfectamente alcanzable si utilizan el enfoque apropiado. ¡Aquí les dejamos una breve guía paso a paso para conseguirlo!
- Identifica en qué áreas podrían aportar valor los gemelos digitales.
- Examinar si su infraestructura tecnológica actual puede soportar la integración de Digital Twins. Por ejemplo, estudiando la compatibilidad de Digital Twins y Azure, o con otros sistemas existentes, y su capacidad de recopilación de datos.
- Formar un equipo que incluya expertos en TI, analistas de datos y responsables de operaciones para garantizar una implementación cohesiva.
- Recopilar y gestionar los datos necesarios.
- Tener claro cómo hacer un Digital Twin y crear una réplica virtual de su sistema físico sobre la que poder realizar pruebas.
- Desplegar el gemelo digital en sus operaciones y establecer procesos de monitoreo y mejora continua con los que aumentar su valor.
Adoptar gemelos digitales impulsados por IA, hoy por hoy, les posicionará a la vanguardia del eCommerce, pues les permitirá tomar mejores decisiones, mejorar sus procesos y ofrecer experiencias lo más personalizadas posibles a sus clientes.
Bibliografía
- Digital twins: qué son, para qué sirven y cuáles son los beneficios y problemas de los gemelos digitales, de Xataka de 2021.
- ¿Qué es un gemelo digital?, de IBM.
- ¿Qué es la tecnología de gemelos digitales?, de Amazon AWS.
- ¿Qué son los Digital Twins en Logística?, de Tradelog.
- How digital twins are disrupting fashion ecommerce & marketing, de Platforme.
- Qué es un Digital Twin o gemelo digital y qué aplicaciones prácticas tiene, de Marketing4ecommece de 2018.
- Digital Twins: Beneficios de utilizar un gemelo digital, de Expert.Rittal
- Estrategias clave en la implementación exitosa de Digital Twins, de Baufest de 2024.
- Retail revival, de The Sun.
- How Walmart Uses Digital Twin Technology to Optimize Operations and Enhance Decision-Making, de Willow de 2025.
- eBay Debuts New 3D True View Feature for Sneakers, de eBay de 2021.
- Digital twins, de DHL.
- Ford y General Motors se centran en su transformación digital, de Factoría del futuro de 2019.
- How Pfizer Leveraged Digital Twins to Create a Process Scale-Up Roadmap, de M-Star.
