แก้ไขอีเมลที่ถูกปฏิเสธพร้อมข้อผิดพลาดตีกลับ
หากคุณส่งอีเมลและไม่สามารถส่งไปยังผู้รับของคุณได้อีเมลจะตีกลับพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากอีเมลของคุณตีกลับให้ค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ: ตัวอย่างเหล่านี้ใช้โดเมน coolexample.com และที่อยู่อีเมล jane@coolexample.com โดยให้ แทนที่ข้อมูลเหล่านี้ด้วยข้อมูลของคุณเอง
ใช้ Ctrl + F (หรือ Command + F บนเครื่อง Mac) เพื่อค้นหารหัสข้อผิดพลาดของคุณหรือเลือกประเภทการตีกลับเพื่อดูรายการข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข
ตัวอย่าง: หากข้อความตีกลับของคุณระบุว่า "552 ข้อความถูกปฏิเสธเนื่องจากมีเนื้อหาสแปมหรือไวรัส" ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาด "552"
- ผู้รับตีกลับ
- ผู้รับตีกลับไม่ถูกต้อง
- ผู้ส่งตีกลับ
- เนื้อหาตีกลับ
- การตีกลับเนื่องจากการจำกัดปริมาณรับส่ง
- รายการบล็อกระยะไกล (RBL) จะตีกลับ
ผู้รับตีกลับ
นี่คือข้อความตีกลับที่เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลหรือบัญชีของผู้รับ
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| พื้นที่จัดเก็บของบัญชีมีจำกัด | บัญชีของผู้รับมีพื้นที่จัดเก็บถึงขีด จำกัด แล้วและไม่สามารถรับอีเมลได้ในขณะนี้ | ผู้รับต้องลบข้อความจากกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์ที่รับเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับอีเมล |
| ไม่มีบัญชี | ไม่มีที่อยู่อีเมลที่คุณส่งให้ | ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับได้รับการป้อนอย่างถูกต้อง |
| บัญชีถูกปิดใช้งาน | มีบัญชีของผู้รับแต่มีการปิดใช้งานความสามารถในการรับเมล | โดยปกติแล้วบัญชีเหล่านี้จะถูกปิดใช้งานอย่างถาวร แต่คุณสามารถลองส่งอีเมลอีกครั้งในภายหลัง |
| หมดเวลาส่ง | อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| ข้อความนี้วนซ้ำ ทั้งที่มีบรรทัดผู้รับของฉันแล้ว (#5.4.6) | บัญชีผู้รับกำลังส่งต่อข้อความวนไป | บ่อยครั้งเนื่องจากเครื่องรับมีสองที่อยู่ที่ส่งต่อถึงกัน พวกเขาต้องแก้ไขการตั้งค่าการส่งต่อ |
ผู้รับตีกลับไม่ถูกต้อง
หากที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้องหรือสะกดผิดคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| 550 ไม่พบผู้รับ | ผู้รับไม่ใช่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง | ลบผู้รับที่ไม่ถูกต้องออกจากอีเมลของคุณ |
| 451 ขออภัย ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อ SMTP ได้ ฉันจะไม่ลองส่งอีกแล้ว ข้อความนี้อยู่ในคิวนานเกินไป |
ที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกสะกดผิดหรือผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับบล็อกการส่งจากที่อยู่ของคุณ |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้องและสะกดถูกต้อง หากคุณส่งไปยังกลุ่มคุณต้องติดต่อแต่ละที่อยู่ทีละรายการเพื่อพิจารณาว่าใครเป็นผู้ทำให้เกิดข้อผิดพลาด |
ผู้ส่งตีกลับ
นี่คือข้อความตีกลับที่เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลหรือบัญชีของผู้ส่ง
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| 535 ไม่อนุญาตให้รับรองความถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์ IBSMTP IB401 | ไม่อนุญาตให้มีการรับรองความถูกต้องกับเมลขาเข้า กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ขาออกที่ไม่ถูกต้องในอีเมลไคลเอ็นต์เช่น Outlook หรือ Gmail | ตั้งค่าอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณโดยใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP smtpout.secureserver.net |
| 550 jane@coolexample.com ว่างเปล่าจาก: ไม่อนุญาตให้ใช้ที่อยู่ ระบุ From ที่ถูกต้อง IB501 | ช่องข้อความอีเมล "จาก" ว่างเปล่า | เพิ่มที่อยู่ "ผู้ส่ง" ที่ถูกต้องและพยายามส่งอีเมลอีกครั้ง |
| 550 jane@coolexample.com ที่อยู่ IP ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เป็น From: Address ระบุ From ที่ถูกต้อง IB502 | ไม่สามารถส่งข้อความอีเมล "จาก" ที่อยู่ IP | เพิ่มที่อยู่ "ผู้ส่ง" ที่ถูกต้องและพยายามส่งอีเมลอีกครั้ง |
| 550 coolexample.com โดเมนผู้ส่งไม่ถูกต้อง กรอกที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง IB506 | โดเมนไม่ได้มีระเบียน MX หรือที่อยู่ IPที่ถูกต้อง หรือมีปัญหาในระหว่างการค้นหา DNS เมื่อมีการส่งอีเมล | ตรวจสอบว่าคุณกำลังส่งจากโดเมนที่ถูกต้อง จากนั้นตรวจสอบว่าโดเมนมี เรคคอร์ด DNS ที่ถูกต้อง โดยการตรวจสอบไฟล์โซนของคุณ หาก DNS ไม่ถูกต้องต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่คุณจะส่งอีเมลอีกครั้ง |
| 550 jane@coolexample.com เรคคอร์ด SPF ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบการตั้งค่า SPF ของคุณแล้วลองอีกครั้ง IB508 | โดเมนของที่อยู่อีเมลที่ส่งออกมีระเบียนข้อมูล SPF ที่ไม่อนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ส่งออกทำการส่งอีเมลออกจากโดเมน | แก้ไข เรคคอร์ด SPF เพื่อรวมเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามจะส่งหรือลบเรคคอร์ด SPF ออกจากโดเมน |
| 421 ถูกปฏิเสธชั่วคราว DNS ย้อนกลับสำหรับ IP นี้ล้มเหลว IB108 | ที่อยู่ IP ที่พยายามส่งอีเมลไม่มีการตั้ง DNS ย้อนกลับหรือการค้นหาข้อมูล DNS ล้มเหลว | ตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ที่ส่งมีการตั้งค่า DNS แบบย้อนกลับ ก่อนที่จะส่งอีเมลอีกครั้ง GoDaddy จะจัดการ DNS ย้อนกลับเมื่อใช้บริการอีเมลของเรา เราไม่สนับสนุน DNS ย้อนกลับแบบกำหนดเอง |
เนื้อหาตีกลับ
หากมีปัญหากับเนื้อหาในอีเมลคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| 552 ข้อความนี้ถูกปฏิเสธเนื่องจากสังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปม IB212 | ข้อความอีเมลมีลิงก์เอกสารแนบหรือรูปแบบที่ฟิลเตอร์ดักจับได้ว่าเป็นสแปม |
รวมตัวเลือกเพื่อเลือกไม่รับข้อความของคุณ ตรวจสอบรายการส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งถึงผู้รับที่เลือกที่จะรับอีเมลของคุณเท่านั้น หากคุณคิดว่าข้อความถูกตั้งค่าสถานะอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็นสแปมให้บันทึกสำเนาของข้อความต้นฉบับที่พยายามจะส่งแล้ว รายงานข้อผิดพลาดในการตีกลับ ในการตีกลับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ในอีเมลไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งไม่มีมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง |
| 552 ข้อความที่ติดไวรัสถูกปฏิเสธ IB705 | ข้อความอีเมลที่มีลิงค์เอกสารแนบหรือรูปแบบที่ฟิลเตอร์ดักจับได้ว่าอาจเป็นไวรัสได้ |
รวมตัวเลือกเพื่อเลือกไม่รับข้อความของคุณ ตรวจสอบรายการส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งถึงผู้รับที่เลือกที่จะรับอีเมลของคุณเท่านั้น หากคุณคิดว่าข้อความถูกตั้งค่าสถานะอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็นสแปมให้บันทึกสำเนาของข้อความต้นฉบับที่พยายามจะส่งแล้ว รายงานข้อผิดพลาดในการตีกลับ ในการตีกลับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ในอีเมลไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งไม่มีมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง |
| 552 ข้อความถูกปฏิเสธเนื่องจากมีเนื้อหาสแปมหรือไวรัส | อีเมลมีลิงก์ เอกสารแนบ หรือรูปแบบที่ตัวกรองของเราจับได้ว่าเป็นสแปม |
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการส่งอีเมลขาออกโดยที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอให้รับอีเมลจากคุณ เราไม่แนะนำให้ส่งอีเมลการตลาดขาออกจากแพลตฟอร์มอีเมลของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ในอีเมลไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งไม่มีมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง |
การตีกลับแบบ จำกัด อัตรา
คุณอาจได้รับการตีกลับแบบ จำกัด อัตราหากมีการดำเนินการซ้ำหลายครั้งในกรอบเวลาหนึ่ง ๆ
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| 452 ข้อความนี้มีผู้รับจำนวนมากเกินไป ลดจำนวนผู้รับลงและลองอีกครั้ง IB605 | ข้อความได้พยายามส่งเมลไปยังผู้รับจำนวนมากเกินไป | ลดจำนวนผู้รับลงและลองอีกครั้ง |
| 421 ปฏิเสธการเชื่อมต่อ IP นี้มีหลายเซสชันมากเกินไป ลดจำนวนเซสชันที่ดำเนินการพร้อมกัน IB007 | ที่อยู่ IP นี้มีหลายเซสชันที่เปิดอยู่ในขณะนี้ | ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อลดจำนวนเซสชันที่เปิดอยู่ในที่อยู่ IP ของคุณแล้วลองอีกครั้ง |
| 421 เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ลองอีกครั้งในภายหลัง IB101 | คิวอีเมลพบว่ามีปริมาณอีเมลสูงกว่าปกติ | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคชั่วคราวเนื่องจากพยายามส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่สังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปมมากเกินไป IB110 | ที่อยู่ IP นี้พยายามที่จะส่งข้อความจำนวนมากที่มีเนื้อหาที่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมและถูกบล็อคเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง | หากคุณไม่ได้ส่งสแปมคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อดูว่าเหตุใดที่อยู่ IP ของคุณจึงส่งอีเมลจำนวนมาก มีบางอย่างในระบบของคุณที่ทำให้เกิดปัญหาและคุณจะต้องแก้ไขปัญหา |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคสำหรับวันนี้เนื่องจากพยายามส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่สังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปมมากเกินไป IB111 | ที่อยู่ IP นี้พยายามที่จะส่งข้อความจำนวนมากที่มีเนื้อหาที่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมและถูกบล็อคในช่วงเวลาที่เหลือของวัน | ตรวจสอบเนื้อหาในข้อความของคุณ และลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคชั่วคราวเนื่องจากพยายามส่งจดหมายถึงผู้รับที่ไม่ถูกต้องมากเกินไป IB112 | ที่อยู่ IP นี้พยายามส่งอีเมลไปหาผู้รับที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากเกินไปและถูกบล็อคเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง | ตรวจสอบรายชื่อผู้รับและลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคสำหรับวันนี้เนื่องจากพยายามส่งจดหมายถึงผู้รับที่ไม่ถูกต้องมากเกินไป IB113 | ที่อยู่ IP นี้พยายามส่งอีเมลถึงผู้รับที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากเกินไปและถูกบล็อคในช่วงเวลาที่เหลือของวัน | ตรวจสอบรายชื่อผู้รับและลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 550 IP นี้ส่งข้อความมากเกินไปในชั่วโมงนี้ IB504 | ที่อยู่ IP นี้มีข้อความถึงจำนวนสูงสุดที่อนุญาตสำหรับชั่วโมงนั้นแล้ว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 550 ข้อความนี้เกินจำนวนสูงสุดของข้อความต่อเซสชันแล้ว กรุณาเปิดเซสชันใหม่และลองอีกครั้ง IB510 | ที่อยู่ IP นี้มีข้อความถึงจำนวนสูงสุดที่อนุญาตสำหรับเซสชันนั้นแล้ว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 550 IP นี้ส่งถึงผู้รับมากเกินไปในชั่วโมงนี้ IB607 | ที่อยู่ IP นี้ถึงจำนวนผู้รับสูงสุดที่อนุญาตสำหรับชั่วโมงนั้นแล้ว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
รายการบล็อกระยะไกล (RBL) จะตีกลับ
หากผู้รับอยู่ในรายชื่อที่ถูกบล็อคคุณอาจได้รับการตีกลับของ RBL
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| 554 ปฏิเสธ RBL | ที่อยู่ IP นี้ถูกบล็อคจาก RBL ภายในของเรา | ใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ในข้อความย้อนกลับเพื่อส่งคำขอให้ลบที่อยู่ IP นี้ |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้มีชื่อเสียงไม่ดีบนCloudmark Sender Intelligence (CSI) IB103 | ที่อยู่ IP นี้มีชื่อเสียงที่ไม่ดีใน Cloudmark Sender Intelligence (CSI) | ใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ในข้อความย้อนกลับเพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของที่อยู่ IP ที่ส่งใน Cloudmark Sender Intelligence |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Spamhaus Block List (SBL) IB104 | ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Spamhaus Block List | ตรวจสอบเพื่อดูว่าที่อยู่ IP ถูกแสดงไว้บน Spamhaus Block List หรือไม่ |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Exploits Block List (XBL) IB105 | ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Spamhaus Exploits Block List | ตรวจสอบเพื่อดูว่าที่อยู่ IP แสดงอยู่ใน Spamhaus Exploits Block List หรือไม่ |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ ที่อยู่ IP นี้แสดงอยู่ใน Policy Block List (PBL) IB106 | ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Spamhaus Policy Block List | ตรวจสอบเพื่อดูว่าที่อยู่ IP แสดงอยู่ใน Spamhaus Policy Block List หรือไม่ |
Microsoft 365 ตีกลับ
นี่คือข้อความตีกลับเฉพาะสำหรับอีเมล Microsoft 365
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ไม่พบ ExRecipNot ไม่พบ | มีรายการที่แคชจากรายการชื่อเล่นของคุณหรือคุณลบไฟล์แคชชื่อเล่นออกไป | ลองล้างรายการแคชจากรายการชื่อเล่นหรือลบไฟล์แคชชื่อเล่นของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมจาก Microsoft |
| 550 5.4.1 ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ: การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ AS(201806281) | ระบบของผู้รับไม่รู้จักที่อยู่นี้ เช่น อีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากปัญหา DNS หรือไม่ได้ตั้งค่าที่อยูู่ผู้รับให้รับอีเมล | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าโดเมนของผู้รับและเรคคอร์ด MX ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมสำหรับ Microsoft 365 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู บทความของ Microsoft นี้ |
| 550 5.4.3118 ข้อความหมดอายุรีเซ็ตการเชื่อมต่อ 50 4.4.318 การเชื่อมต่อถูกปิดทันที | เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ได้รับอาจไม่เต็มใจที่จะยอมรับข้อความเนื่องจากโดเมนของคุณไม่ได้รับการรับรองความถูกต้อง | เปิดใช้งานและเพิ่ม DKIM ไปยังการตั้งค่า DNS ของโดเมนของคุณ |
| 550 5.1.8 การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ ผู้ส่งขาออกไม่เหมาะสม | ผู้ส่งขาออกไม่เหมาะสม - ข้อความที่ส่งจากบัญชีอีเมล Microsoft 365 อาจละเมิด นโยบายต่อต้านสแปมของ Microsoft | ตรวจสอบว่าข้อความถูกส่งโดยที่อยู่อีเมลโดยเจตนาหรือไม่จากนั้นจึง ส่งคำขอยกเลิกการบล็อก |
| 550 5.7.705 บริการไม่พร้อมให้ใช้งาน การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ ผู้เช่าเกินขีดจำกัด | ผู้เช่าเกินขีดจำกัด - ข้อความที่ส่งจากองค์กร Microsoft 365 ซึ่งอาจละเมิด นโยบายต่อต้านสแปมของ Microsoft | ตรวจสอบว่าข้อความถูกส่งโดยที่อยู่อีเมลโดยเจตนาหรือไม่จากนั้นติดต่อเจ้าหน้าที่ แนะนำของ GoDaddy เพื่อขอความช่วยเหลือในการยกเลิกการบล็อค |
| องค์กรของคุณไม่อนุญาตให้ส่งต่อภายนอก | ตามค่าเริ่มต้น Microsoft ไม่อนุญาตให้ส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลภายนอก | แก้ไข นโยบายกรองสแปมขาออก ของคุณ |
| 550 5.7.708 ไม่สามารถใช้งานได้ การเข้าถึงถูกปฏิเสธไม่ยอมรับปริมาณการใช้งานจาก IP นี้ | คุณกำลังส่งจากที่อยู่ IP ที่รู้จักและมีชื่อเสียงต่ำ คุณอาจมี Microsoft 365 เวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันทดลองใช้ | ดำเนินการยื่นอุทธรณ์ที่ sender.office.com หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อดำเนินการดังกล่าว |
