Microsoft 365 จาก GoDaddy วิธีใช้

เราพยายามอย่างสุดความสามารถแล้วที่จะแปลหน้านี้ให้คุณ มีหน้าภาษาอังกฤษด้วย

ทดสอบ Outlook สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ

คุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อหากคุณมีปัญหาในการใช้ Microsoft 365 จากบัญชี GoDaddy

หมายเหตุ: หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้การเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange จะไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องออนไลน์หรือเชื่อมต่ออยู่เพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้น" ให้ลอง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ก่อนทดสอบการเชื่อมต่อ

คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยการทดสอบการเชื่อมต่อของ Microsoft ซึ่งจะยืนยันการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี Microsoft 365 การค้นหาอัตโนมัติและกระบวนการตั้งค่า หากการทดสอบนี้ผ่านอาจมีปัญหากับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อภายนอกของคุณ หากการทดสอบล้มเหลวอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับเรา

โปรดเลือกแท็บที่เหมาะสมตามอุปกรณ์ของคุณ

จำเป็น: ก่อนดำเนินการต่อโปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรคคอร์ด DNS ที่จำเป็นสำหรับ Microsoft 365 อยู่ใน ไฟล์โซนของโดเมนของ คุณ โปรดทราบว่ามี CNAME ที่สามารถค้นหาอัตโนมัติได้เพียงรายการเดียวในไฟล์โซนของโดเมน
  2. ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนด ขั้นต่ำของระบบ ภายใต้ "แผนการสมัครใช้งาน Microsoft 365"
  1. ไปที่การทดสอบการ เชื่อมต่อ Outlook
  2. ป้อน ที่อยู่อีเมล Microsoft 365 ของคุณ
  3. ภายใต้ ประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง ให้เลือก การรับรองความถูกต้องแบบทันสมัย (OAuth)
  4. ถัดจาก ข้อมูลประจำตัวการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ (OAuth) ให้เลือก ลงชื่อเข้า ใช้ คุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
  5. เลือก ใช้การค้นหาอัตโนมัติเพื่อตรวจหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
  6. ภายใต้ การเลือกบริการ ให้เลือก Office 365 (ค่าเริ่มต้น)
  7. ในส่วนการ ตรวจสอบยืนยัน ให้กรอก CAPTCHA จากนั้นเลือก ยืนยัน คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่าคุณได้รับการยืนยันสำหรับเซสชันเบราว์เซอร์ที่เหลือของคุณ
  8. ใต้ ประกาศให้ เลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อรับทราบว่าคุณเข้าใจและยอมรับข้อตกลงของผู้ใช้
  9. เลือก ทำการทดสอบ การทดสอบการเชื่อมต่อของ Outlook จะทำงานและคุณจะเห็นการตอบสนองการทดสอบปรากฏขึ้น
จำเป็น: ก่อนดำเนินการต่อโปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรคคอร์ด DNS ที่จำเป็นสำหรับ Microsoft 365 อยู่ใน ไฟล์โซนของโดเมนของ คุณ โปรดทราบว่ามี CNAME ที่สามารถค้นหาอัตโนมัติได้เพียงรายการเดียวในไฟล์โซนของโดเมน
  2. ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนด ขั้นต่ำของระบบ ในส่วน "แอพมือถือ"
  1. ไปที่การทดสอบ Exchange ActiveSync
  2. เลือก ใช้การค้นหาอัตโนมัติเพื่อตรวจหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
  3. ใส่ที่อยู่อีเมล ของคุณ
  4. ภายใต้ ประเภทการรับรองความถูกต้อง ให้เลือกการ รับรองความถูกต้องแบบทันสมัย (OAuth)
  5. เลือก ลงชื่อเข้า ใช้แล้วป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
  6. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก ละเว้นความน่าเชื่อถือสำหรับ SSL
  7. ภายใต้ การเลือกบริการ ให้เลือก Office 365 (ค่าเริ่มต้น)
  8. ในส่วนการ ตรวจสอบยืนยัน ให้กรอก CAPTCHA จากนั้นเลือก ยืนยัน คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่าคุณได้รับการยืนยันสำหรับเซสชันเบราว์เซอร์ที่เหลือของคุณ
  9. ใต้ ประกาศให้ เลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อรับทราบว่าคุณเข้าใจและยอมรับข้อตกลงของผู้ใช้
  10. เลือก ทำการทดสอบ การทดสอบการเชื่อมต่อของ Outlook จะทำงานและคุณจะเห็นการตอบสนองการทดสอบปรากฏขึ้น

ผลการทดสอบที่เป็นไปได้และขั้นตอนถัดไป

การตอบสนองของการทดสอบทั่วไป ได้แก่ :

  • สำเร็จ : การทดสอบการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือมีคำเตือน
  • ความล้มเหลว : การทดสอบการเชื่อมต่อล้มเหลว

โปรดเลือกแท็บที่เหมาะสมตามผลการทดสอบของคุณ

หากการตอบสนองของการทดสอบประสบความสำเร็จให้ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) เพื่อตั้งค่า Outlook โปรดทราบว่าเครื่องมือ SARA ใช้สำหรับอุปกรณ์ Windows เท่านั้น

หากคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ Windows หรือยังคงมีปัญหากับบัญชี Microsoft 365 ของคุณหลังจากพยายามใช้ SARA โปรดบันทึกผลการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ (เลือกที่มุมบนขวานี่คือไอคอนบันทึกเป็น HTML บันทึกเป็น HTML ) และติดต่อเรา คู่มือ GoDaddy

หากการทดสอบของคุณล้มเหลวให้เลือก ขั้นตอนการทดสอบ เพื่อขยายผลการทดสอบ

  • หากไม่พบ ระเบียน CNAME ของ การค้นหาอัตโนมัติตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าบัญชีของคุณเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว การตั้งค่า Autodiscover จะใช้เวลาสักระยะหนึ่งในระบบของ Microsoft
    หมายเหตุ: สามารถค้นหา CNAME อัตโนมัติได้เพียงรายการเดียวในไฟล์โซนของโดเมน
  • หากมีปัญหาด้านเครือข่ายเช่นซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่รบกวนการเชื่อมต่อการทดสอบให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวแล้วรันการทดสอบอีกครั้ง
    คำเตือน: โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อปิดใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส ของเรา คู่มือ GoDaddy ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้ ดู คำชี้แจงการสนับสนุนของ เรา
  • หากคุณมีซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่าให้ลองดาวน์โหลดแอพ เดสก์ท็อป Android หรือ iPhone และ iPad ล่าสุด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้องหรือ ลองเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

หลังจากแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นแล้วให้ลองทำการทดสอบอีกครั้ง หากยังคงล้มเหลวโปรดบันทึกผลการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ (เลือกที่มุมขวาบนนี่คือไอคอนบันทึกเป็น HTML บันทึกเป็น HTML ) และติดต่อเรา คู่มือ GoDaddy

ข้อมูลเพิ่มเติม