Як повідомити про шахрайське списання коштів
Компанія GoDaddy серйозно ставиться до заяв про шахрайське списання коштів. Повідомлення про шахрайське списання коштів вивчаються службою підтримки клієнтів і передаються нашим експертам з виявлення шахрайства для опрацювання. У разі виявлення невідомого списання коштів слід розглянути три описані нижче сценарії.
- Чи купували ви щось у GoDaddy за останні 3–5 років? Якщо це так, можливо, для ваших продуктів було налаштовано автоматичне поновлення. Якщо ви маєте обліковий запис GoDaddy, ви можете переглянути повну історію замовлень і переглянути всі елементи, які наразі налаштовано на автоматичне поновлення у вашому обліковому записі .
- Чи було це замовлення розміщене бізнес-партнером, членом родини, другом або співробітником, які мають доступ до номеру вашої картки або облікового запису GoDaddy?
- Чи існують додаткові картки, пов’язані із кредитним або дебетовим рахунком? Якщо так, то треба переконатися, що замовлення не було розміщено власниками додаткових карток.
Якщо ви виключаєте можливість усього вищенаведеного, ми з радістю продовжимо вивчення ситуації.
Необхідні від вас відомості і зв’язок із нами
Будьте готові надати нам нижченаведені відомості, які допоможуть нам у вивченні вашої скарги.
- Усі відомі облікові записи GoDaddy.
- Дата і сума списання коштів.
- Код авторизації або номер замовлення (за наявності).
- Для списань, пов’язаних із кредитними картками: номер кредитної картки.
- Щодо плати за PayPal: номер замовлення для відповідної транзакції, адреса електронної пошти PayPal та ідентифікатор платіжної угоди PayPal
Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів у вашому регіоні.