Усунення проблем з відсутністю електронної пошти після переходу на Microsoft 365

Після переходу на Microsoft 365 перевірте, чи правильно переміщено ваші повідомлення. Під час переходу можна переміщувати лише повідомлення, які зберігаються на серверах Microsoft 365. Це означає, що якщо ви використовуєте поштовий клієнт і зберігаєте пошту локально, у вашому обліковому записі Exchange за допомогою Microsoft 365 можуть бути відсутні повідомлення.

Перш ніж продовжити, перевірте, чи у вас є папка In-Place Archive в Microsoft Outlook або Outlook в Інтернеті. Можливо, там відсутній вміст.

Я перевіряю пошту в клієнті

Якщо ви використовуєте поштовий клієнт (наприклад, Outlook для Windows або Mail для Mac), перевірте, чи отримуєте ви пошту в Outlook в Інтернеті.

1. Увійдіть до Outlook в Інтернеті . Використовуйте свою адресу електронної пошти Microsoft 365 та пароль.
2. Перевірте, чи вказано ваші папки в лівому стовпці та чи бачите ваші повідомлення.
• Якщо в Outlook в Інтернеті відсутні папки / повідомлення, але ви бачите їх у своєму клієнті, зробіть резервне копіювання та імпортуйте їх до свого облікового запису Exchange.
• Якщо ви бачите свої папки / повідомлення в Outlook в Інтернеті, але вони відсутні у вашому клієнті, можливо, вам доведеться підписатися на ваші папки (це не підтримується реєстратором в Outlook для Windows або Mac).
• Якщо в Outlook в Інтернеті та на вашому клієнті відсутні папки / повідомлення або ви не отримуєте пошту, зверніться до нас зверніться до наших посібників GoDaddy .

Я перевіряю свою електронну пошту у веб-пошті свого попереднього постачальника послуг електронної пошти

Якщо ви використовуєте веб-пошту попереднього постачальника послуг електронної пошти, порівняйте її з електронною поштою Microsoft 365, щоб підтвердити, що ви отримуєте пошту.

1. Увійдіть до Outlook в Інтернеті . Використовуйте свою адресу електронної пошти Microsoft 365 та пароль.
2. В іншому вікні або вкладці увійдіть до веб-пошти вашого попереднього постачальника послуг електронної пошти.
3. Порівняйте свої папки та їхні повідомлення у веб-пошті вашого попереднього постачальника та Outlook в Інтернеті.
• Якщо в Outlook в Інтернеті відсутні папки / повідомлення, але ви бачите їх у попередній веб-пошті, відкрийте папку Видалені та виберіть Відновити елементи, видалені з цієї папки . Виберіть повідомлення та натисніть кнопку Відновити , щоб повернути їх до стандартного розташування в Інтернеті Outlook.
• Якщо в Outlook в Інтернеті та попередній веб-пошті відсутні папки / повідомлення, ви не бачите повідомлень у папці Видалені або не отримуєте пошту, зверніться до наші довідники GoDaddy .

Додатковий крок

• Отримавши всі папки та повідомлення в Microsoft 365, ви зможете перемкнути обліковий запис POP або IMAP на Exchange .

Додаткові відомості

• Налаштування пошти Microsoft 365 на телефоні та комп’ютері