Каталог Преміум-підтримки WP
Ніщо не розчаровує більше, ніж відхилення від плану або не той результат, якого очікували. Якщо ви не можете вирішити проблему, що виникла
з вашим сайтом WordPress, зателефонуйте нашим експертам. Вони готові допомогти й швидко налагодять роботу.
Не знаєте, як описати проблему? Це нормально, просто зв’яжіться з нашою службою підтримки, і ми допоможемо.
Примітка. Кожна послуга в каталозі коштує лише
один кредит із вашої підписки. Однак характер запиту чи питання може вимагати поєднання кількох
послуг, а отже, вимагатиме кількох кредитів.
Проблеми із програмою
Діагностика та усунення неполадок тем у WordPress
| У цю
послугу входить:
- Увімкнення протоколювання та/або режиму налагодження WordPress, щоб діагностувати проблему
- Спроба усунути проблему, якщо веб-сайт або журнали покажуть помилку, пов’язану з темою
|
Діагностика та усунення помилок плагінів WordPress
| У цю послугу
входить:
- Увімкнення протоколювання та/або режиму налагодження WordPress, щоб діагностувати проблему.
- Спроба усунути проблему, якщо веб-сайт або журнали покажуть помилку, пов’язану з плагіном або віджетом.
|
Діагностика й виправлення помилок форм звернення у WordPress
| У цю послугу
входить:
- Діагностика та усунення проблем із 1 формою звернення
- Налаштування належних настройок електронної пошти у формі звернення
- Забезпечення розміщення на вашій контактній сторінці належного короткого коду
|
Виправлення рядків підключення до бази даних WordPress
| У цю послугу
входить:
- Оновлення відомостей про підключення бази даних у конфігурації WordPress
- Повторне підключення бази даних і файлів WordPress
|
Неможливо ввійти до WordPress
| У цю послугу
входить:
- Усунення проблем, що перешкоджають входу на інформаційну панель адміністратора WP
- Виправлення проблем зі входом. Приклади:
- Оновлення електронної адреси користувача, щоб можна було скинути пароль
- Виправлення привілеїв користувачів з правами адміністратора
- Створення нового користувача з правами адміністратора
- Скидання невдалих спроб входу
- Відключення плагінів, що перешкоджають входу в систему
- Видалення небажаних користувачів
- Заміна відсутньої таблиці бази даних wp_users
|
Діагностика та усунення проблем із зображеннями WordPress
| У цю послугу
входить:
- Вирішення та виправлення проблем, що перешкоджають правильному відображенню зображень та ескізів
- Відсутні зображення повинні бути надані або вже завантажені в обліковий запис хостингу
|
Діагностика й усунення проблем із передаванням медіа до WordPress
| У цю послугу
входить:
- Діагностування та виправлення помилок під час завантаження мультимедіа на інформаційну панель WordPress
- Діагностування та усунення проблем, що заважають мультимедіа правильно відображатись у бібліотеці WordPress
|
Діагностика й усунення помилки 404, проблем із пошкодженими посиланнями та переспрямуванням
| У цю послугу
входить:
- Запуск сканування, щоб виявити непрацюючі посилання.
- Спроба виправити першопричину непрацюючих внутрішніх посилань.
- Від’єднання та перелік зовнішніх непрацюючих посилань (якщо такі є).
|
Діагностика та усунення помилок файлів ядра WordPress
| У цю послугу
входить:
- Виправлення проблем, пов’язаних із файлами WordPress Core
- Виправлення проблем із файлом ядра. Приклади:
- Виправлення помилок оновлення версії WordPress
- Заміна файлів ядра WordPress
|
Діагностика й усунення "білого екрана смерті" у WordPress
| У цю послугу
входить:
- Усунення проблем і виправлення сайту WordPress, який демонструє порожню сторінку
|
Діагностика й усунення внутрішньої помилки сервера WordPress
| У цю послугу
входить:
- Усунення проблем і виправлення сайту WordPress, який демонструє внутрішню помилку сервера 500
|
Вигляд
Налаштування теми у WordPress
| У цю
послугу входить:
На кожну зміну з 1 редакцією витрачається 1 кредит.
- Виправлення форматування/вирівнювання тексту
- Оновлення тексту (номер телефону, адреса, назва компанії тощо)
- Заміна зображень
- Додавання на сторінку короткого номеру плагіна або ідентифікатору відстеження Google Analytics
- Зміна 1 із таких компонентів теми:
- Верхній колонтитул
- Бічна панель
- CSS
- Тло
- Меню
|
Зміна елемента сторінки у WordPress
| У цю послугу
входить:
На кожну зміну з 1 редакцією витрачається 1 кредит.
- Додавання, видалення або заміна тексту, зображення або посилання
- Додавання, видалення або заміна піктограм соціальних мереж
- Додавання, видалення або заміна згоди на розсилку
- Додавання або видалення поля автора до повідомлень у блозі
|
Додавання значка на свій сайт WordPress
| У цю послугу
входить:
- Додавання значку сайту з наданого зображення
- Перетворення зображення в належний формат
|
Звітування
Перевірка індексації Google
| У цю
послугу входить:
- ** Перевірка та повідомлення про таке для 1 сайту:
- Підтвердження, що WordPress не забороняє пошуковим системам обхід сайту
- Нормалізація URL-адреси
- Відповідна довжина пікселя заголовка
- Відповідний тест довжини опису
- Карта сайту
- Файл Robots.txt
- Описи зображення домашньої сторінки
|
Звіт про продуктивність для WordPress
| У цю послугу
входить:
- Перевірка та повідомлення про таке:
- Час завантаження веб-сайту
- Кількість активних і неактивних плагінів і подробиці про будь-які проблемні/конфліктуючі
плагіни
- Розмір сайту
- Кількість зовнішніх сценаріїв
- Сумісність плагінів і тем PHP 7
Якщо буде можливо, ми рекомендуватимемо подальші послуги, щоб допомогти підвищити ефективність
|
Оптимізація
Оптимізація бази даних WordPress
| У цю послугу
входить:
- Оптимізуйте базу даних WordPress, усуваючи проблеми з даними, щоб зменшити їхній розмір і потенційно
пришвидшити роботу сайту
|
Оптимізуйте зображення у WordPress
| У цю
послугу входить:
- Скорочення часу завантаження за рахунок зменшення розміру зображень без впливу на їхню якість
|
Запобігання спаму в коментарях WordPress
| Виберіть 1 з
таких завдань:
- Інсталяція плагіну для протидії спаму в коментарях.
- Додати CAPTCHA
- Якщо у вас немає власного варіанту, ми встановимо Akismet
- Змінення настройок обговорення
- Приклади:
- Додавання запитуваних елементів до списку заблокованих коментарів
- Вимкнення коментарів для всього сайту
- Вимкнення відстеження посилань для всього сайту
- Вимкнення коментарів до старих публікацій
- Обмеження кількості посилань у коментарях
- Видалення всіх коментарів, або активних або таких, що очікують на запит
- Вимкнення коментарів або відстеження посилань на окремих сторінках (до 5)
- Вимкнення зовнішніх запитів на коментарі
|
Видалення коментарів у WordPress
| Виберіть один із
таких варіантів:
- Видалити всі коментарі
- Видалити всі коментарі від певного користувача
- Видалити всі коментарі незареєстрованих користувачів
- Видалити всі коментарі до певної дати
|
Обслуговування
Інсталяція або активація теми у WordPress
|
Зробіть запит на 1 із таких завдань:
- Встановити та активувати 1 тему з каталогу WordPress
- Встановити та активувати 1 спеціальну тему
- Встановити та активувати 1 придбану тему
- Видалення небажаних тем
|
Оновлення теми у WordPress
|
Зробіть запит на 1 із таких завдань:
- Оновлення будь-якої кількості встановлених тем до поточного випуску тем у режимі реального часу за допомогою
панелі керування WordPress.
- Якщо не вказано жодної, ми оновимо поточну активну тему.
- Оновлення теми вручну.
- Приклад: Нова версія спеціальної теми, яку ви нам надаєте.
|
Інсталяція або активація плагіна у WordPress
| Виберіть 1 з
таких завдань:
- Встановити та активувати 1 плагін з каталогу WordPress
- Встановити та активувати 1 спеціальний плагін
- Встановити та активувати 1 придбаний плагін
- Видалення небажаних плагінів
|
Оновлення плагіна WordPress
| Виберіть 1 з
таких завдань:
- Оновити будь-яку кількість встановлених плагінів до поточного випуску, використовуючи інформаційну панель WordPress
- Необхідно вказати, які плагіни слід оновити.
- Оновлення 1 плагіну вручну
- Приклад: Нова версія спеціального плагіну, який ви нам надаєте
|
Оновлення версії WordPress
| У цю
послугу входить:
- Оновлення WordPress до останньої доступної стабільної версії
- Цю послугу не можна виконувати на Managed Hosting for WordPress
|
Покращення захисту WordPress
| Виберіть 1 з
таких завдань:
- Інсталюйте та налаштуйте плагін Sucuri та настройте такі параметри:
- Автоматичне оновлення WordPress до останньої версії
- Зробити версію WordPress приватною
- Видалити файл відомостей WordPress
- Обмежити спроби авторизації
- Вимкнути редагування тем і плагінів у WordPress
- Заблокувати PHP-файли в каталогах wp-content, wp-includes і завантаження
- Вимкнення індексації каталогів і віддалених публікацій
- Вимкнення переглядів каталогів
- Вимкнення xml-rpc
|
Менеджмент
Налаштування переспрямувань у WordPress |
Виберіть 1 із таких завдань:
- Переспрямування з HTTP на HTTPS
- Користувацьке переспрямування
- Необхідно вказати, які переспрямування потрібні (до 5)
|
Зміни у файлі конфігурації WordPress | Виберіть 1 із таких завдань:
- Увімкнення певного модуля PHP, інстальованого на хостингу (до 5)
- Змінення значення настройки PHP (до 5)
- Зміна обмеження на завантаження для сайту WordPress (настройка PHP)
- Зміна обмеження пам’яті, щоб зменшити час очікування (настройка PHP)
- Увімкнення або вимкнення режиму налагодження
- Вимкнення wp_cache
- Створення ключів автентифікації для файлу конфігурації WordPress
- Видалення підказки FTP під час інсталяції або оновлення плагіну
Файл php.ini, web.config або .htaccess буде відредаговано або створено на основі запиту.
|
Оновлення, активація або скидання постійних посилань WordPress | Виберіть 1 з таких завдань:
- Оновлення постійних посилань WordPress до будь-якого із заздалегідь визначених стилів або користувацького стилю
- Діагностування та спроба виправити помилки, пов’язані з постійними посиланнями, наприклад, помилку 404 «Сторінку не знайдено».
Файл web.config або .htaccess буде відредаговано або створено на основі запиту.
|
Налаштування Google Analytics | Ця послуга включає:
- Пов’язування Google Analytics із сайтом WordPress.
|
Інсталяція системи коментування у WordPress | Ця послуга включає:
- Встановлення плагіну системи коментарів Disqus або бажаного плагіну
- Надаються інструкції з імпорту коментарів зі стандартної системи WordPress
|
Розпакування zip-файлу у вашому обліковому записі хостингу | Ця послуга включає:
- Розпакування файлу .zip у вказану папку в обліковому записі хостингу
|
Імпорт або експорт бази даних WordPress | Виберіть 1 з таких завдань:
- Імпортувати 1 базу даних WordPress із резервної копії (файл .sql) до вказаної бази даних
- Експортувати 1 базу даних WordPress і розмістити файл в обліковому записі хостингу
|
Переміщення або копіювання файлів WordPress в іншу папку | Ця послуга включає:
- Переміщення файлів WordPress в іншу папку
- URL-адреси сайту та головної сторінки автоматично виправляються відповідно до нового розташування
- URL-адреси сайту та головної сторінки автоматично виправляються відповідно до нового розташування
- Для створення функціональної копії вашого сайту можуть знадобитися додаткові послуги
|
Інсталяція WordPress | Ця послуга включає:
- Встановлення найновішої версії WordPress в зазначений домен і папку облікового запису хостингу або сервера за допомогою панелі керування.
|
Створення та активація дочірньої теми у WordPress | Ця послуга включає:
- Створення та активація дочірньої теми
|
Пошук і заміна в базі даних | Ця послуга включає:
- Оновлення до 5 пунктів із наведених нижче для сайту WordPress:
- Домен
- Префікси таблиці бази даних
- Заміна іншої інформації
- Приклад «інформації»: Оновлення назви компанії, номеру телефону тощо на всіх сторінках та у публікаціях
|
Зміна домену у WordPress | Ця послуга включає:
- Оновлення домену у WordPress
- Пошук/заміна старого домену на новий для забезпечення функціональності
|