Я не можу отримати доступ до свого багатофакторного способу автентифікації
Якщо адміністратору потрібно допомогти користувачеві з його багатофакторною автентифікацією (MFA), наприклад, коли він загубив телефон або видалив програму Microsoft Authenticator, він може видалити метод. Якщо очистити метод, ви не видалите його повністю, тому радимо видалити його та налаштувати новий. Завжди радимо мати додатковий метод входу, якщо виникнуть проблеми з основним.
Ці інструкції стосуються облікових записів Microsoft 365. Якщо ви втратили доступ до способу входу до облікового запису GoDaddy, натомість скасуйте двоетапну перевірку (2SV) .
Обов’язково. Щоб змінити настройки MFA, ви маєте бути адміністратором, але адміністратори не можуть скинути власні методи MFA. Якщо ви єдиний адміністратор у вашій організації, зв’яжіться з нами посібник GoDaddy для допомоги у скиданні методу.
Увага! Будь ласка, уважно виконайте ці дії. Внесення змін до центру адміністрування Microsoft Entra, окрім цих дій, може спричинити проблеми, які виникають у нас Посібники GoDaddy може не допомогти вам вирішити цю проблему. Див. Нашу заяву про підтримку .
- Увійдіть до центру адміністрування Microsoft Entra . Використовуйте свою адресу електронної пошти Microsoft 365 і пароль (ваше ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
- У розділі Ідентичність виберіть Користувачі , а потім Усі користувачі .
- Виберіть відображуване ім’я користувача.
- У розділі Керування виберіть Методи автентифікації .
- Виберіть Відкликати багатофакторні сеанси автентифікації (можливо, доведеться вибрати
Спочатку більше ).
- Виберіть пункт Вимагати повторної реєстрації багатофакторної автентифікації .
- Щоб підтвердити, натисніть OK .
Під час наступного входу користувачеві буде запропоновано налаштувати новий MFA. Користувачу, для якого було ввімкнено метод входу, потрібно видалити метод, який він більше не має.