Заява про підтримку - WordPress

Перегляньте повну заяву про підтримку, щоб дізнатися більше про доступну підтримку для додаткових продуктів і послуг.

Скористайтеся посиланнями нижче, щоб дізнатися більше про певну послугу.

• WordPress (застосунок)
• Managed Hosting for WordPress
• ВООСААС

WordPress (застосунок)

Підтримується:

• Вхід до адміністратора WordPress
• Надання ресурсів для використання WordPress
• Надання ресурсів з помилкою Білий екран смерті / «Сайт має технічні труднощі» ¹
• Авторські плагіни та теми GoDaddy ²
• Надання ресурсів для додавання медіа
• Надання ресурсів для створення сторінки або керування нею ³
• Надання ресурсів для встановлення, активації, деактивації або видалення плагіна або теми
• Надавши доступні варіанти, можна інсталювати WordPress на хостингу GoDaddy
• Пояснення переваг автоматичного або рекомендованого використання сторонніх плагінів GoDaddy ⁴
• Надання ресурсів щодо запобігання спаму в коментарях
• Надайте ресурси щодо використання редактора блоків
• Оновлення постійних посилань
• Надайте ресурси щодо того, як використовувати Yoast SEO
• Допомога в базовій навігації WordPress, як-от Панель керування ³
• Поясніть, як оновити теми, плагіни та базову версію WordPress
• Надайте ресурси щодо виправлення неполадок у рядках підключення до бази даних

1. Ця помилка зазвичай виникає через помилку конфігурації WordPress. Наша служба підтримки допоможе вам відновити доступ до адміністративної панелі WordPress. Це може включати вимкнення плагінів / тем, можливості відновлення сайту або вимкнення проблемних файлів конфігурації.
2. Підтримка GoDaddy розробила плагіни та теми WordPress з відкритим кодом. Це може включати пояснення загального використання, функцій та переваг. Запитання про проблеми, помилки або запити функцій можна задати на форумах WordPress.org стосовно конкретного плагіну або теми - Теми плагінів
3. Підтримка надається лише для того, щоб пояснити, як виконувати ці дії, за допомогою редактора WordPress за замовчуванням або Побудовника сайтів GoDaddy CoBlocks. Ми не можемо додавати, редагувати або видаляти вміст для вас або надавати допомогу у виконанні цих дій за допомогою плагінів або тем (IE: Divi, Elementor, Visual Composer тощо), які змінюють можливості редагування WordPress.
4. Ми надаємо обмежену підтримку партнерським плагінам GoDaddy. Ми тісно співпрацюємо з цими розробниками плагінів, щоб забезпечити їх функціональність для вашого хостингу, а також для виявлення та вирішення проблем у міру виявлення. Запити функцій, зручність використання, помилки, безпека та сумісність із WordPress Core або іншими плагінами не входять до наших можливостей підтримки.

Не підтримується:

• Розробка та налаштування сайту
• Веб-розробка та спеціальні плагіни
• Виправлення неполадок спеціального коду
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Настроювання та настроювання сторонніх плагінів
• Настроювання та настроювання сторонніх тем
• Керування користувачами
• WordPress Core ¹
• Усунення несправностей плагінів і тем ²
• Керування базою даних
• Будь-який клієнт, сценарій, застосунок або вміст, інстальовані Замовником
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Виправлення неполадок зі сторонніми службами
• Перевірка сумісності між браузерами

1. WordPress - це проект з відкритим кодом, розроблений волонтерами з усього світу. Проблеми та помилки у WordPress Core не підлягають нашій підтримці, і про них можна повідомляти безпосередньо команді Core: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
2. Зазвичай платні плагіни та теми надають підтримку на сайті, на якому вони були придбані. Безкоштовну підтримку плагінів і тем можна знайти на форумах підтримки WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )

(На початок.)

Managed Hosting for WordPress

Підтримується:

• Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
• Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
• Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
• Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
• Виявлення проблем з продуктивністю, пов'язаних з платформою ¹
• Використання наших панелей керування хостингом
• Надання базових параметрів для FTP-клієнта
• Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
• Моніторинг безпеки ²
• Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
• Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
• Резервне копіювання файлів і баз даних щодня ³
• Допомога у використанні базової навігації WordPress, наприклад Панелі керування ⁴
• Встановлення найновішої перевіреної версії WordPress на нашій платформі
• Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
• Автоматичне оновлення до найновішої, найбезпечнішої версії WordPress
• Виправлення помилок рядка підключення до бази даних

Не підтримується:

• Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
• Налаштування теми WordPress
• Допомога в оформленні та оформленні веб-сайту
• Виправлення неполадок із мережами або програмами третіх сторін
• Будь-який клієнт, сценарій, застосунок або вміст, інстальовані Замовником
• Встановлення сторонніх сертифікатів SSL
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Створення користувацьких файлів зони DNS
• Виправлення неполадок зі сторонніми службами
• Настроювання поштового клієнта
• Налаштування вашого FTP-клієнта
• Виправлення неполадок зі стороннім доменом
• Виправлення неполадок із приватними серверами імен
• Перевірка сумісності між браузерами
• Поглиблений аналіз проблем з плагінами та темами на нашій платформі

• Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
• While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.

1. Виявлення першопричини проблем з працездатністю веб-сайту. Ми гарантуємо, що надсилання електронної пошти через веб-сервер, веб-сервіс, FTP і вашу панель керування функціонує та доступне. Клієнт несе повну відповідальність за встановлення та коректну роботу всіх змінених сценаріїв і програм. Ми не виконуємо усунення несправностей і не надаємо жодної підтримки, яка стосується неправильно працюючих настроєних сценаріїв або програм.
2. Моніторинг безпеки та огляд порушень безпеки - Наша служба безпеки працює цілодобово та без вихідних, відслідковуючи на вашому сайті підозрілу активність та захищаючи його від жорстокої сили та DDoS-атак.
3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
   Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.

(На початок.)

Managed WooCommerce Stores

Підтримується:

• Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
• Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
• Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
• Надання облікового запису Managed WooCommerce Stores
• Надання ресурсів у WooCommerce, а також процес налаштування та оновлення розширень
• Використання наших панелей керування хостингом
• Надання базових параметрів для FTP-клієнта
• Виявлення проблем, пов'язаних з хостингом ¹
• Надання ресурсів для додавання та видалення продуктів
• Надання ресурсів для пропонованих розширень від GoDaddy
• Надання відомостей про розташування способів доставки та оплати
• Надання ресурсів для додавання та редагування зображень до галерей продуктів
• Надання ресурсів щодо додавання сторінок магазину / товару
• Надання ресурсів для податків і способів оплати, доступних у WooCommerce
• Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
• Надання ресурсів для імпорту та експорту продуктів
• Надання ресурсів щодо перекладів у WooCommerce
• Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
• Моніторинг безпеки ²
• Резервне копіювання файлів і баз даних щодня ³
• Допомога у використанні базової навігації WordPress, наприклад Панелі керування ⁴
• Встановлення найновішої перевіреної версії WordPress на нашій платформі
• Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
• Автоматичне оновлення WordPress до найновішої, найбезпечнішої версії

1. Виявлення першопричини проблем з працездатністю веб-сайту. Ми гарантуємо, що надсилання електронної пошти через веб-сервер, веб-сервіс, FTP і вашу панель керування функціонує та доступне. Клієнт несе повну відповідальність за встановлення та коректну роботу всіх змінених сценаріїв і програм. Ми не виконуємо усунення несправностей і не надаємо жодної підтримки, яка стосується неправильно працюючих настроєних сценаріїв або програм.
2. Моніторинг безпеки та огляд порушень безпеки - Наша служба безпеки працює цілодобово та без вихідних, відслідковуючи на вашому сайті підозрілу активність та захищаючи його від жорстокої сили та DDoS-атак.
3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.

Не підтримується:

• Налаштування зображень (якість, колір, розмір, співвідношення сторін)
• Настроювання шаблонів
• Додавання спеціального коду (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
• Сторонні розширення або теми
• Прострочені розширення або теми
• Додавання продуктів або конфігурації продуктів
• Налаштування параметрів доставки
• Налаштування податків і способів оплати
• Настроювання та конфігурація включених тем і розширень WooCommerce
• Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
• Налаштування теми WordPress
• Допомога в оформленні та оформленні веб-сайту
• Виправлення неполадок із мережами або програмами третіх сторін
• Будь-який клієнт, сценарій, застосунок або вміст, інстальовані Замовником
• Встановлення сторонніх сертифікатів SSL
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Створення користувацьких файлів зони DNS
• Виправлення неполадок зі сторонніми службами
• Настроювання поштового клієнта
• Налаштування вашого FTP-клієнта
• Виправлення неполадок із сторонніми доменами
• Виправлення неполадок із приватними серверами імен
• Перевірка сумісності між браузерами
• Поглиблений аналіз проблем з плагінами та темами на нашій платформі

(На початок.)