修复出现退回错误的电子邮件
如果您发送电子邮件，但无法递送给您的电子邮件接收人，它会退回并显示错误消息。如果您的电子邮件被弹回，找到您收到的错误代码，然后在下表中进行搜索以查看其解决方案。
使用Ctrl + F组合键（在Mac上为Command + F组合键）搜索错误代码，或者选择退回类型以查看常见错误和解决方案列表。
示例：如果您的退回说“ 552邮件被拒绝包含垃圾邮件或病毒内容”，则搜索错误代码“ 552”。
注意：这些示例使用了域名coolexample.com和电子邮件地址jane@coolexample.com —用您自己的信息将其进行替换。
收件人退回
这些是由于收件人的电子邮件地址或账户问题导致的退回。
| 退回错误 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 账户存储限制 | 收件人的账户已达到其存储空间限制，目前无法接收电子邮件。 | 收件人需要从收件箱或接收文件夹中删除邮件，以便为更多电子邮件提供空间。 |
| 账户不存在 | 您发送到的电子邮件地址不存在。 | 验证是否正确输入了收件人电子邮件地址。 |
| 账户已禁用 | 收件人账户存在，但其接收邮件的功能已被禁用。 | 通常，这些账户会永久禁用，但您可以稍后尝试再次发送电子邮件。 |
| 交付超时 | 发生这种情况可能有几个原因。 | 请稍后重试。 |
| 5.4.1收件人地址被拒绝：访问被拒绝 | 收件人的电子邮件服务器已阻止您发送电子邮件，因为收件人地址无效或您的地址被视为不可信。 | 验证收件人的电子邮件地址和域名。请尝试稍后发送或联系收件人以确认其服务器是否正常工作。 |
| ＃5.4.6此消息正在循环：它已经有我的发送地址行 | 收件人账户正在循环转发邮件。 | 这经常是因为接收者有两个互相转发的地址。他们需要更正其转发设置。 |
| 550＃5.7.1（诊断代码）：发件人地址被拒绝 | 收件人的电子邮件服务器已阻止您的域名或标记您的邮件。 | 确保您的发送域名已正确配置SPF，DKIM和DMARC 。 |
无效的收件人退回
如果收件人电子邮件地址无效或拼写错误，则可能会收到这些错误。
| 退回错误 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 550找不到收件人 | 收件人是无效的电子邮件地址。 | 从您的电子邮件中删除无效的收件人。 |
| 451 抱歉，我无法建立 SMTP 连接。我不打算再试一次；此消息已在队列中太久。 | 收件人的电子邮件地址拼写错误或收件人的电子邮件提供商阻止了您发送邮件。 | 确保收件人的电子邮件地址有效且拼写正确。 如果要发送给群组，则必须单独联系每个地址以确定谁触发错误。 |
| NDR 550 5.1.1 | 收件人地址不存在。 | 仔细检查收件人的电子邮件地址是否正确。要求收件人确认它是活动的。 |
发件人退回
这些是由发送者的电子邮件地址或账户问题导致的退回。
| 退回错误 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 421 暂时拒绝。此 IP 的反向 DNS 失败。IB108 | 尝试发送邮件的IP地址没有反向DNS设置，或DNS查找失败。 | 重新发送电子邮件前，请验证发送IP地址是否设置了反向DNS 。 GoDaddy在使用我们的电子邮件服务时管理反向DNS。我们不支持自定义反向DNS。 |
| 535 IBSMTP 服务器上不允许身份验证。IB401 | 不允许对入站邮件进行身份验证。当您在电子邮件客户端（例如Outlook或Gmail）中设置的发送SMTP服务器设置错误时，就会发生这种情况。 | 使用SMTP服务器设置smtpout.secureserver.net设置电子邮件客户端。 |
| 550 jane@coolexample.com不允许使用空白发件人地址。提供有效的发件人。 IB501 | 电子邮件的“发件人”字段为空。 | 添加有效的“发件人”地址，然后尝试再次发送电子邮件。 |
| 550 jane@coolexample.com不允许使用IP地址作为发件人地址。提供有效的发件人。 IB502 | 电子邮件不能通过 IP 地址“发送”。 | 添加有效的“发件人”地址，然后尝试再次发送电子邮件。 |
| 550 coolexample.com 发件人域名无效。提供有效的发件人IB506 | 域名没有有效的MX记录或IP地址，或者发送电子邮件时在DNS查找期间出现问题。 | 验证您是从有效域名发送的。然后通过检查区域文件来验证域名是否具有有效的DNS记录。如果DNS无效，必须在发送电子邮件前进行修复。 |
| 550 jane@coolexample.com无效的SPF记录。检查您的SPF设置，然后重试。 IB508 | 发送电子邮件地址的域名的SPF记录未授权发送电子邮件服务器从域名发送电子邮件。 | 修改SPF记录以包含您尝试发送的服务器或从域名中删除SPF记录。 |
| 550 SPF发件人无效-信封被拒绝 | SPF记录未授权发送服务器，这意味着SPF记录已丢失或配置错误。 | 添加或更正您域名的DNS中的SPF记录。 |
| 550请在邮件客户端中打开SMTP身份验证 | SMTP身份验证已禁用。 | 在电子邮件客户端设置中启用SMTP身份验证。 |
| 550 5.7.1：中继访问被拒绝 | 您的域名的SPF / DKIM / DMARC记录丢失或错误。 | 使用正确的SPF，DKIM和DMARC设置更新DNS记录。 |
| 550 5.7.9：由于发件人未经身份验证，此邮件已被阻止 | 您的电子邮件的DMARC检查失败。 | 确保SPF，DKIM和DMARC设置正确。 |
| 550-5.7.26 DKIM =未通过 | DKIM记录丢失或无效。 | 确保SPF，DKIM和DMARC设置正确。 |
| 将电子邮件添加到Outlook时的错误代码-42602 | 将电子邮件添加到Outlook失败，因为它的设置不正确。 | 删除您的账户，并将其重新添加到Outlook。 |
| 550 5.1.8访问被拒绝，出站发送者AS不良（42004） | 发件人已被标记为可疑或垃圾邮件。 | 减少批量发送。 |
内容退回
如果电子邮件中的内容存在问题，则可能会出现这些错误。
| 退回错误 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 552 由于内容被互联网社区判定为垃圾邮件，因此该邮件已被拒绝。IB212 | 电子邮件中包含我们的过滤器捕获为垃圾邮件的链接，附件或模式。 |
在邮件中包含要选择退出的选项。 检查您的发送列表，确保您只发送给选择选择接收您的邮件的收件人。 如果您认为该邮件被错误地标记为垃圾邮件，请保存尝试发送的原始邮件的副本，然后报告退回错误。 确保电子邮件中的任何链接都转到无恶意软件和网络钓鱼诈骗的有效目标位置。 |
| 552 病毒感染消息被拒绝。IB705 | 电子邮件中包含链接，附件或特征码，它们被我们的过滤器捕获为可能的病毒。 |
在邮件中包含要选择退出的选项。 检查您的发送列表，确保您只发送给选择选择接收您的邮件的收件人。 如果您认为该邮件被错误地标记为垃圾邮件，请保存尝试发送的原始邮件的副本，然后报告退回错误。 确保电子邮件中的任何链接都转到无恶意软件和网络钓鱼诈骗的有效目标位置。 |
| 552邮件被拒绝包含垃圾邮件或病毒内容 | 电子邮件中包含被我们的过滤器捕获为垃圾邮件的链接，附件或模式。 |
此错误是由发送出站电子邮件导致的，其中收件人未请求接收您的电子邮件。我们不建议从我们的电子邮件平台发送出站营销电子邮件。 确保电子邮件中的任何链接都转到无恶意软件和网络钓鱼诈骗的有效目标位置。 |
速率限制退回
如果在特定时间段内重复操作过多，则您可能会获得速率限制退回。
| 退回错误 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 4421-4.7.28 Gmail已检测到来自您域名的异常邮件率 | 由于邮件数量过多或发送行为可疑，Gmail暂时阻止了您的邮件。 | 降低您的发送速率，然后重试。 |
| 452 此邮件收件人过多。减少收件人数量，然后重试。IB605 | 此邮件尝试向过多的收件人发送邮件。 | 减少收件人数量，然后重试。 |
| 421 连接被拒绝，来自此 IP 的会话过多。减少并行的会话数。IB007 | 此IP地址当前打开的会话过多。 | 请联系您的电子邮件提供商，以减少您IP地址上的打开会话数量，然后重试。 |
| 421 服务器暂时不可用。请稍后重试。IB101 | 电子邮件队列遇到的电子邮件量高于正常电子邮件量。 | 请稍后重试。 |
| 550 此 IP 在这个小时发送了过多消息。IB504 | 此IP地址已达到该小时允许的最大邮件数量。 | 请稍后重试。 |
| 550 此消息已超过每个会话的最大消息数。请开启新会话并重试。IB510 | 此IP地址已达到该会话允许的最大邮件数量。 | 请稍后重试。 |
| 550此IP这个小时已经发送给了过多的收件人。 IB607 | 此IP地址已达到该小时允许的最大收件人数。 | 请稍后重试。 |
| 550 570.5.7 | 您的租户已超过每天允许的最大外部收件人数。 | 在24小时内重试。 |
| 550 5.7.233-您的租户超过了向外部收件人发送电子邮件的每日限制（租户外部收件人速率限制），因此无法发送您的邮件 | 您的租户已超过每天允许的最大外部收件人数。 | 在24小时内重试。 |
| 554 由于尝试发送过多包含被互联网社区判定为垃圾邮件的内容，此 IP 被暂时阻止。IB110 | 此IP地址尝试发送过多邮件，其中包含被判断为垃圾邮件的内容，并且已被阻止了一个小时。 | 如果您没有发送垃圾邮件，则需要联系您的互联网服务提供商（ISP）查看为什么您的IP地址发送如此多的电子邮件。您系统中的某些部分导致该问题，您将需要进行故障排除。 |
| 554 由于尝试发送过多包含被互联网社区判定为垃圾邮件的内容，此 IP 当天全天被阻止。IB111 | 这个IP地址尝试发送过多包含被判定为垃圾邮件的内容的邮件，并且在当天的剩余时间中被阻止。 | 请检查邮件内容，并稍后重试。 |
| 554 该 IP 由于尝试向过多无效收件人发送邮件而被暂时阻止。IB112 | 此IP地址尝试向过多无效的收件人发送电子邮件，并已被阻止一个小时。 | 请检查收件人列表，并稍后重试。 |
| 554 该 IP 由于尝试向过多无效收件人发送邮件而当天全天被阻止。IB113 | 此IP地址尝试向过多无效的收件人发送电子邮件，并在一天的剩余时间内被阻止。 | 请检查收件人列表，并稍后重试。 |
远程阻止列表（RBL）退回
如果收件人在阻止列表中，则可能会获得RBL退回。
| 退回错误 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 554 RBL 拒绝。 | 此IP地址被我们的内部RBL阻止。 | 使用退回中提供的链接提交删除此IP地址的请求。 |
| 554 连接被拒。该 IP 在 Cloudmark Sender Intelligence (CSI) 上的声誉不佳。IB103 | CSI跟踪垃圾邮件报告和发送模式。信誉不佳意味着IP与类似垃圾邮件的活动相关联。 | 使用退回中提供的链接以检查发送IP地址在CSI中的信誉。 |
| 554连接被拒绝。 Spamhaus Block List（SBL）中列有此IP地址。 IB104 | 此IP地址在SBL上列出，SBL上列出了积极发送垃圾邮件或运行垃圾邮件服务的IP。 | 检查Spamhaus Block List中是否列有此IP地址。 |
| 554连接被拒绝。 Exploits Block List（XBL）中列有此IP地址。 IB105 | XBL上列出了此IP地址，其中列出了受感染的IP（如感染了恶意软件的IP），并被利用来发送垃圾邮件。 | 检查Spamhaus Exploits Block List中是否列有IP地址。 |
| 554连接被拒绝。 Policy Block List（PBL）中列有此IP地址。 IB106 | 此IP地址列在PBL上，PBL列出了通常不应直接发送电子邮件的IP范围。 | 查看Spamhaus Policy Block List中是否列有此IP地址。 |
Microsoft 365退回
这些是特定于Microsoft 365电子邮件的退回。
| 退回错误 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR。找不到ExRecip；找不到 | 别名列表中有缓存的条目，或者您删除了别名缓存文件。 | 尝试从别名列表中清除缓存的条目，或删除别名缓存文件。从Microsoft了解更多。 |
| 550 5.4.1 收件人地址被拒：访问被拒。AS(201806281) | 收件人系统无法识别该地址，例如，由于 DNS 问题，电子邮件到达了不正确的服务器，或者未设置收件人地址接收电子邮件。 | 确保您输入了正确的电子邮件地址。验证是否为Microsoft 365正确配置了收件人的域名和MX记录。从Microsoft了解更多。 |
| 550 5.4.3118消息已过期，连接重置 50 4.4.318连接突然关闭 | 接收电子邮件的服务器可能不愿意接受该邮件，因为您的域名未经身份验证。 | 启用DKIM并将其添加到您域名的DNS设置中。 |
| 550 5.1.8 拒绝访问，无效的外发发件人。 | Microsoft 365账户被阻止发送可能违反Microsoft的反垃圾邮件政策（例如，类似垃圾邮件或可疑的活动）的电子邮件。 | 检查邮件地址是否是故意通过电子邮件地址发送的，然后向GoDaddy指南提交取消阻止请求。 |
| 5.7.129 | 此邮件违反了Microsoft的反垃圾邮件政策。 | 确保SPF，DKIM和DMARC设置正确。 |
| 550 5.7.357 | 特定于Microsoft的Microsoft拒绝，通常与DMARC或欺骗相关。 | 确保SPF，DKIM和DMARC设置正确。 |
| 550 5.7.705 服务不可用。拒绝访问，租户超出阀值。 | Microsoft 365组织已超过了发送限制，可能是由于高容量或可疑的电子邮件活动违反了Microsoft的反垃圾邮件策略。 | 检查邮件地址是否是故意通过电子邮件地址发送的，然后向GoDaddy指南提交取消阻止请求。 |
| 您的组织不允许外部转发。 | 默认情况下，Microsoft 不允许转发到外部电子邮件地址。 | 编辑您的外发垃圾邮件过滤器策略。 |
| 550 5.7.708服务不可用。访问被拒绝，不接受来自此IP的流量 | 您从已知的低信誉IP地址发送。您可能还拥有新版或试用版Microsoft 365。 | 通过sender.office.com完成申诉或联系您的互联网服务提供商（ISP）以执行此操作。 |